3.3.1 ERP出现背景
企业还有一个头痛的问题是不能准确而实时地掌握客户需求，不能实时地掌握供应的变化，因而会经常遇到许多“意料不到”的问题，存在过多的不确定因素。
任何一个企业都不能独立生存，它必须依赖上游“供应商”和下游（如经销商、客户）以及各中间环节（如第三方物流）等合作伙伴的支持。“管理整个供需链”就是ERP要解决的问题。
信息技术和网络通信技术的迅猛发展，一系列先进的管理思想的出现为ERP奠定了基础。
3.3.2 ERP的发展过程
从MRP到ERP的发展过程是信息集成覆盖的范围不断广大的过程；从物流到资金流，从企业内部到整个供需链。就像水中的波纹一样，由中心逐渐向外扩张。MRP是制造业ERP的核心，它处在水波的中心。如下图。
Gartner公司的分析家B.Bond报告中的ERP与ERP II的区别：
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| ERP | ERP II |
| 角色 | 企业优化 | 价值链、协同商务 |
| 领域 | 制造、分销 | 所有领域 |
| 功能 | 制造、销售、分销、财务 | 跨行业及特殊行业 |
| 处理 | 内部信息 | 外部信息 |
| 平台 | 封闭，关注Web | 基于Web、开放、组件技术 |
| 数据 | 内部集成和使用 | 内部及外部、公开及共享 |
Bond报告中肯定的两点：
从管理上讲是“协同商务(collaborative commerce)”的商务动作模式概念。
从技术讲是为了实现协同商务必须具备的技术条件即“企业应用系统集成(Enterprise Application Integration,EAI)和中间件”，实现不同应用系统平台之间的信息集成。
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