原因是编码不一致导致的问题

1.查看windows系统编码（win10专业版）

   我的电脑==》属性==》高级系统设置==》环境变量==》NLS_LANG  

   value   SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.AL32UTF8

2.  命令行    sqlplus /  as sysdba ==》set NLS_LANG=SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.AL32UTF8

3.控制面板==》区域==》管理==》更改系统区域设置==》当前系统区域设置  设置成（中文（简体，中国））

   把下面的       使用unicode UTF-8 提供全球语言支持(U)  勾上

以上步骤操作后 重开命令行窗口 或者 重启系统，问题解决