chatops意在社交交流中完成运维工作，其实这并不是什么新东西，我们在日常工作过程中也会用到这类解决方案，比如我们用微信、钉钉、slack，或企业内部的实时通讯工具，所以说，chatops只是有人将原来的工作习惯进行了抽象，并对这个抽象进行专业性的挖掘，主要是为了让社交交流中完成工作能够更加的自动化。另外，chatXX这个思路不仅限于运维，chat for IT 或 chat for business也同样适用，具体的方案可参考前端为即时的消息通讯，中间是机器人， 后端是各类服务化的分散工具。即时的消息通讯应该不仅限于微信这类富文本的交流，还可以有工具间的交流以及开设优先级不同的聊天室，机器人则可以考虑承担分散工具的服务化与整合，在整个流程中负责受理、调用，处理、反馈的处理工作。这会是一个很有意思的研究，今天先转几篇关于chatops的文章，回头做个小结。


1、ChatOps的前世，今生和未来

https://www.jianshu.com/p/7aa2ced21302


2、解读ChatOps：开源聊天机器人怎样协助运维？

http://www.primeton.com/read.php?id=2259&his=1


3、ChatOps＝AIOps落地＋DevOps升级？

https://www.sohu.com/a/194807292_683048


4、chatops, 不止是有趣的自动化

https://www.jianshu.com/p/799c042c4397


5、什么是chatops（几个过渡）

https://www.atlassian.com/blog/software-teams/what-is-chatops-adoption-guide


6、两个chatops的案例

https://www.atlassian.com/blog/it-service-management/inside-atlassian-sre-use-chatops-run-incident-management

https://www.atlassian.com/blog/hipchat/hipchat-enterprise-chatops-tips