推进家庭医生签约服务，对促进医疗卫生工作重心下移、资源下沉，实现人人享有基本医疗卫生服务的目标具有积极意义。

家庭医生签约服务模式

家庭医生签约服务是近年较为成功的医疗卫生服务模式。

一方面，其为城乡群众提供了更为主动、便利、连续的基本医疗卫生服务。另一方面，通过政策引导和个性化服务，逐步形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局。

社区依托家庭医生签约服务，运用“互联网+”模式，在不断提升医疗服务能力和水平的同时，促进医疗卫生工作重心下移、资源下沉，推进基本公共卫生服务项目全面落实，从而使得群众健康更有保障。

信息录入之痛

辖区社区卫生服务中心工作人员，在开展家庭医生签约服务时（包括为签约居民提供在线签约、健康咨询、预约就诊、健康管理、慢病随访、报告查询等服务），需要登录区域卫生健康信息/服务平台，执行大量的信息录入、表格导出等操作。

例如，家庭医生的签约录入工作，需将居民信息填录到基层医疗综合服务平台。

这些操作通常难度不大，但重复、机械的信息录入方式耗费着基层护理人员大量时间。

RPA机器人来助力

类似这种跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，RPA机器人最为擅长。

RPA（机器人流程自动化），简单来说是一种软件机器人，能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如Excel、Word批量处理，跨系统数据迁移，邮件自动收发等）。

应用RPA机器人，能够帮助基层护理人员处理日常工作中繁琐、重复的数据录入、大批量信息获取、报表生成等工作，提高效率，释放人力，使基层人员有更多的时间专注于价值更高的工作上。

居民医疗档案签约机器人

机器人简介：一款能够实现社区居民家庭医生自动签约的机器人。

适用领域：基层医务

@开发者：UB Store

居民医疗档案签约机器人，可以根据表格预设内容，将数据录入到基层医疗综合服务平台，自动完成居民医疗档案的签约；有效提高办公效率与服务效率，助力提升基层医疗服务能力，改善城乡居民就医体验。

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