PIECES方法

  PIECES方法是一种效果显著的进行问题识别和分类的方法。PIECES方法是6个英文单词的缩写:   (1)P是Performance的缩写,表示提高系统的性能; (2)I是Information的缩写,表示提高信息的质量和改变信息的处理方式;  (3)E是Economics的缩写,表示改善组织的成本、效益等经济状况;  (4)C是Control的缩写,表示提高信息系统的安全和控制水平;  (5)E是Efficiency的缩写,表示提高组织的人、财、物等使用效率;  (6)S是Service的缩写,表示将要提高组织对客户、供应厂商、合作伙伴、顾客等的服务质量。

PIECES框架内容

  通过研究PIECES框架中类别或子类中的内容,可以发现企业中存在的各种问题。PIECES框架的内容如表所示。

类别

内容描述

性能

吞吐量:表示单位时间内处理的工作量 响应时间:完成一项业务或请求所耗费的平均时间

信息和数据


输出: 缺乏任何信息

缺乏必要的信息

缺乏有关的信息

信息过多,即信息过载

提供信息的格式不符合要求

信息是不准确的

信息是很难产生的

信息的产生不是实时的,太慢了

输入:

数据是无法捕捉的

数据是无法及时捕捉的

捕捉到的数据是不准确的,包含了错误

数据的捕捉是非常困难的

捕捉到的数据是冗余的,即某些数据多次捕捉

捕捉到的数据太多了

捕捉到的数据是非法的,即不是通过合法途径捕捉到了数据

已存储的数据:

一个数据在多个文件或数据库中存储

己存储的数据是不准确的

已存储的数据是不安全的,容易遭到无意或恶意的破坏

已存储的数据的组织方式是不合适的

已存储的数据是不灵活的,即这些已存储的数据不容易满足新的信息的需要

己存储的数据是不可访问的

经济

成本:

成本是未知数

成本是不可跟踪的

成本过高

收益:

新的市场需求已经形成

当前的市场营销方式已经改进了

订单数量提高了

控制和安全

安全性机制或控制手段太少:

输入的数据是不完整的

数据很容易受到攻击

数据或信息可以轻而易举地被末授权的人使用,道德防线很容易突破

存储在不同的文件或数据库中的冗余数据之间是不一致的

无法保护数据隐私

出现了错误的处理方式(由人、机器、软件等)

出现了决策错误

安全控制手段太多:

复杂的官僚体制降低了系统处理的速度

控制客户或雇员访问系统的方法很不方便

过多的控制引起了处理速度的迟缓

效率

人或计算机浪费时间:

数据被重复输入或复制

数据被重复处理

信息被重复生成

人、机器或计算机浪费了物料
为了完成任务所付出的努力是多余的
为了完成任务所需要的物料是多余的

服务

当前系统生成的结果是不准确的
当前系统生成的结果数据是不一致的
当前系统生成的结果是不可靠的
学习当前系统是非常困难的
使用当前系统是非常困难的
当前系统的使用方式是笨拙的
对于新情况,当前系统无法处理
修改当前系统是困难的
当前系统与其他系统是不兼容的
当前系统与其他系统是不协调的

  根据组织现有信息系统的当前情况,按照PIECES方法逐个回答问题。通过对这些回答进行分析,就找到了当前系统存在的问题、机会以及新系统应该达到的目标。

[1]

  • 1 需求分析  http://glxy.hfut.edu.cn/xxxt/jxnr/dzsg/book/4/4-1.htm#_ftn2