前 言
在信息系统建设中，系统分析师起着十分重要的作用。系统分析师是用户和开发人员之间的桥梁，并为管理人员提供控制开发的手段。系统分析师的知识水平和工作能力直接决定了信息系统建设的成败。一名合格的系统分析师不但应具备坚实的信息技术知识，掌握计算机技术的发展方向，而且还必须具备管理科学的知识；不但要具备较强的系统观点和逻辑分析能力，能够从复杂的事物中抽象出系统模型，而且还要具备较好的口头和书面表达能力，较强的组织能力，善于与人共事；不但要具备扎实的理论基础，还要具备丰富的项目实践经验。
通过全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，广泛调动了专业技术人员工作和学习的积极性，为选拔高素质的专业技术人员起到了积极的促进和推动作用。为了培养更多的系统分析与设计专业人才，帮助广大考生顺利通过系统分析师考试，全国计算机专业技术资格考试办公室组织有关专家，在清华大学出版社的大力支持下，编写和出版了本书，作为系统分析师考试的指定教材。
本书围绕系统分析师的工作职责和任务而展开，对系统分析师所必须掌握的理论基础和应用技术做了详尽的介绍，重在培养系统分析师所必须具备的专业技能和分析方法。本书内容既是对系统分析师考试的总体纲领性的要求，也是系统分析师职业生涯所必需的知识与技能体系。准备参加考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，把握考试重点和难点。
本书由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写，由张友生主编。全书共分为20章。第1章由刘兴编写，第2、6、7、9～12、19、20章由张友生编写，第3章由钟经伟编写，第4章由胡钊源编写，第5章由王勇编写，第8章由刘现军编写，第13章由刘伟编写，第14章由殷建民编写，第15章由施游编写，第16章由戎檄、陈世帝、施游、黄建新、尹晶海、黄少华编写，第17章由高新岩编写，第18章由桂阳编写，陈建忠参与了19.1节的编写工作。
本书参考和引用了许多高水平的资料和书籍（详见参考文献列表），在此，编者对这些参考文献的作者表示真诚的感谢。
特别要感谢吴小军、杨红蕾、方海光、徐锋、温昱、漆英、马映冰、田俊国、李炳森和刘寅虓等顾问，在本书的写作过程中，编者就有关技术和实践问题曾多次与他们进行讨论，得到了顾问们的无私帮助。而且，编者还就某些章节的内容，请一些顾问进行了审核和修改。
感谢全国计算机专业技术资格考试办公室的谭志彬老师，他在本书的策划、写作大纲的确定、写作内容的审核等方面做了大量的工作；感谢清华大学出版社的老师们，他们在本书的编辑和出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了编者很多的支持和帮助。
由于编者水平有限，且本书涉及的知识点较多，书中肯定有不妥和错误之处。编者诚恳地期望各位专家和读者不吝指教和帮助，对此，编者将深为感激。
张友生
2009年8月
