原标题：技术丨USB接口无法识别设备的处理方法
01
排除USB硬件问题
首先我们要 排除USB硬件问题。先 外接USB鼠标，看鼠标和鼠标状态灯是否正常。
02
回退操作系统到之前版本
排除硬件问题后，我们优先回想下是做过什么操作，或者安装过什么软件、驱动后出现的此问题，那我们再反向操作即可。
比如：如果最近更新了芯片组驱动后出现该问题(仅为举例，具体看是否更新过其他驱动)，那我们可以安装官网旧版本的芯片组驱动再测试看看。如果最近升级过操作系统，那我们 回退操作系统到之前版本即可。
<< 回退系统方法 >>
2、在设置界面 ，点击更新和安全 ;
3、在出现的更新与恢复界面中
选择恢复-恢复前一个Windows版本；
03
重新更新芯片组，I/O驱动
如果没出现过升级系统和驱动就突然出现此问题，我们可以先 卸载USB驱动，然后再 更新芯片组， I/O驱动(部分机器已没有I/O驱动，那直接更新芯片组驱动即可)，在卸载USB驱动前，一定要先把触摸板开启，不然外接鼠标是无法使用的。卸载方法如下：
在 开始菜单点右键选择 设备管理器，选择 通用串行总线控制器，将下方画框的设备全部卸载，然后重启计算机，安装下载好的芯片组驱动，I/O驱动(部分机器已没有I/O驱动，那直接更新芯片组驱动即可)，再重启计算机即可。
04
卸载USB大容量存储设备
还有一种现象，如果接好U盘，移动硬盘后，在 通用串行总线控制器下有看到 USB大容量存储设备，那可以先 卸载该设备，然后重启计算机，再接U盘和移动硬盘测试。如若不行，再使用上方重新安装USB驱动的方法。
05
尝试重置BIOS
注意 如果通过恢复BIOS还不能恢复正常，那可以进入系统后重新更新下芯片组驱动，I/O驱动再试试看。
06
开启USB控制
重启计算机，在看到Dell Logo后，多次敲击 F2BIOS，然后找到 System Configuration选项，在右侧页面一直往下拉找到 USB Configuration选项，将里面 Enable External USB Ports选项的钩点上，再保存退出即可。
