从Y公司这次的ERP系统选型上可以看到,Y公司的出发点是非常好的,也是可以理解的,采用民主化的ERP系统选型方式,从而杜绝徇私舞弊的情况发生,化地公平公正地完成适合公司系统应用的ERP系统选型。 但Y公司在考虑"民主"的方式时,没有采取"科学"的ERP系统选型策略。也就是说,出发点是好的,但在执行过程中的策略不够"科学",导致最终的结果与目标有偏差。在这里,我下了一个定义:要做好ERP系统的选型,必须进行"科学并民主"地进行。 那么,我们来看一下,ERP系统的选型需要讲究哪些科学呢?
1.选型团队的建设
任何民主都是需要由人来执行的,因此,首要任务是成立相应的选型团队,而选型团队的人员构成,对后续的软件评选有着很大的作用。从战略层、管理层、执行层都需要有相应的代表参加选型团队。而且选型团队的人员要覆盖到各个业务环节,以保障不会出现业务真空。同时,由于终端操作人员属于数据生产者一类的人员,他们对于系统的关注可能是这个系统实施了之后,是否会加大他们的工作量,这类人员可以放在选型团队中,但一定只是少数。要知道,ERP系统的作用如流程监控、业务分析是为企业中高层人员服务的,他们才是ERP系统产生数据的消费者。这个时候更应该听到他们的意见。
2.选型团队需要经过理念培训
要让他们知道ERP的一些理论知识,以便每个人能够从自己工作的角度来理解ERP系统。不然的话,对ERP系统没有一个清晰的定位与理解,要想选好ERP系统,肯定是不现实的。
3.选型团队的监督
选型团队即使成立了,为了保障选型团队是受到监督的,这个时候应该有审计或者是财务部门参与选型团队,保证选型不是受IT或某个部门的误导,从而集体出现偏离的现象。而有的企业,这个选型团队是由企业高层领导直接监督的,这也从另一个侧面反映了ERP系统选型的重要性与复杂性。
4.业务流程的梳理
要选型首先要对自己的业务有一个了解,这个时候,企业要能够对自己的业务流程进行梳理,得到自己企业的大概业务蓝图,在与软件供应商不断沟通的过程不断清晰化这个蓝图,这样的话,每位选型团队的成员也就对业务的理解越来越清晰,从而更明确地知道自己需要的业务系统应该是怎么样的,需要满足哪些业务关键点。
5.对软件供应商的评审
大概可以分为初选,初步调研、解决方案、技术沟通、系统演示、公司及客户考察、商务谈判等各个大的环节。由于ERP系统是一个复杂业务系统,因此将软件评审的流程确定下来,也是保证ERP系统选型民主化的举措。 当然,从上述几个环节上来说,初选基本上是由IT部对国内外、行业内的ERP系统进行了解、接触,然后确定5~8家参加初次的软件系统评审。 初步调研阶段,则由各家软件公司对公司的业务进行调研,或者是公司选型小组出具的,统一的《软件系统需求说明书》进行软件解决方案、技术沟通、系统演示的准备。在这个阶段也是选型的最重要阶段,在这个阶段如果有必要的话,可以采用招标的方式进行ERP系统的评选。在这个阶段进行了之后,可以对有意向的软件厂商进行公司或客户考察,验证之前得到的一些软件供应商信息,也可以通过自己的人脉关系向同行业了解该软件供应商的相关信息来进行验证。 如果这个过程没有问题的话, 就可以进行的商务谈判阶段了,而到这个阶段结束后也就算是进入实施阶段了,而这时,选型小组可以就地转为实施时甲方项目小组。
6.对于每个业务环节的业务需求需要有明确的业务需求说明
这也使得软件评审有据可依,有本可照,而在软件演示的现场,可以依照某些关键业务流程进行演示或提问。
7.对于每家软件供应商的系统演示,需要留有足够的演示时间
一般来说,每家软件供应商最少要有四个小时,才能把完整的流程演示完。不然的话,走马观花地看会让你后悔莫及的。毕竟,说的好不如用的好,好看不一定好用。
8.对于软件系统的技术指标设定
由于ERP软件系统是有自己的技术要求的,因此可以设定一个的技术指标,只有软件供应商达到了这个技术要求才准许参与后续的调研与演示流程。如若不然,连最基本的技术要求都达不到,再让后续的业务部门进行技术识别,就会有不少难度。或者是对于行业内业务流程非常突出的软件供应商,在技术指标上较弱的,可以向选型小组提出潜在风险,供选型小组综合评估。 以上我列了关于"科学"进行ERP系统选型的八点,也可以说是ERP系统选型的"八大注意"。如果再加上基于"民主"的选型原则、"科学"的选型方法、"明确"的选型目标这三点,可以理解为ERP系统选型的"三大纪律、八项注意"了。*