网传事件
网传京东员工在企业论坛评论了一句“什么时候被pdd收购”，随即被被光速离职。
在企业内部员工建设过程中，舆论管控向来是重中之重。
这就不得不谈谈企业员工论坛建设过程中，非常矛盾的一个点：企业希望员工能够在内部论坛上敞开心扉，开诚布公，但又怕负面舆论发酵，引发企业内部的舆论危机。
案例中虽然只是一句简单的评论。但是却撞在了枪口上。本身企业内部正在加强管理，在这个时候发表此类言论，无异于阵前扰乱军心，在古代行军打仗的时候，可是要被杀头的。
所以企业文化部门在搭建企业社区论坛的时候，势必要做好舆论管控防范。
我们可以从以下几个方面入手：
1.最传统的方式就是加大人力审查，运营人员需要在日常工作时间、非工作时间，多浏览内部论坛上的帖子。一旦闻到不对的味道，就应该快刀斩乱麻，对相关人员进行提醒、删帖、控评。
所以要求我们的内部论坛系统有移动端的管理能力。如果系统不具备此项能力，那么无疑对文化部门的运营人员来说，是非常不便的。
2.接入AI审核工具，尤其是负面情绪检测功能。员工论坛经常会讨论一些敏感问题，当负面情绪非常容易被发酵，当AI工具检测到这些负面情绪措辞后，第一时间自动告警到运营人员。那么运营人员就可以及时在舆论发酵早期进行积极处理，预防才是最好的治疗方案。
3.接入敏感词审核，任何的论坛类软件，如果没有敏感词检测，那么根本无法实际上线运营。基于论坛的特殊性，许多部门都有相关的要求。例如敏感词，如果论坛无法针对敏感词做出防范，那么很容易突然就被请去喝茶。运营人员可以与当地的管理部门沟通，并获得较为有效的敏感词清单。然后通过系统提供的敏感词导入工具进行导入。从而防止违法言论的出现。
4.加大对社区规则的制定和维护。通过广告位插件，将重要的规章制度展现在企业社区的显眼位置。宣导社区规则，从意识层面端入手。从源头上减少舆论问题的发生。同时也需要加强企业文化建设。只有好的企业文化，才是社区舆论管理的有力保障。
5.接入webhook，内容推送与实时审核。当我们完成webhook技术对接后，可以做到用户有新内容，第一时间推送到钉钉群、企微群。这样运营人员便可以及时查看并对内容进行人工的干预。除了对内容进行负面监督以外，还可以及时推荐优质内容，提升社区内容质量。
