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关于DELL R740报Kernel-Power错误重启 处理 办法 !

2018年新购机半年后出现故障,故障表现一:

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_System_02

 

错误日志详情:

日志名称:          System
来源:            Microsoft-Windows-Kernel-Power
日期:            2022-06-27 23:30:57
事件 ID:         41
任务类别:          (63)
级别:            关键
关键字:           (2)
用户:            SYSTEM
计算机:           LXWFCSSERVER
描述:
系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电,则可能会导致此错误。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>3</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2022-06-27T15:30:57.024614600Z" />
    <EventRecordID>601678</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>DELLR740</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
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    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
  </EventData>
</Event>
======================================================分割线======================================================
日志名称:          System
来源:            Microsoft-Windows-Kernel-Power
日期:            2022-06-27 19:33:10
事件 ID:         41
任务类别:          (63)
级别:            关键
关键字:           (2)
用户:            SYSTEM
计算机:           DELLR740
描述:
系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电,则可能会导致此错误。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>3</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2022-06-27T11:33:10.868357900Z" />
    <EventRecordID>601178</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>DELLR740</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
  </EventData>
</Event>

  临时解决办法:

2018年时,网上找了很多关于"Kernel-Power错误重启"的解决办法,很多人都说是硬件问题,要更换。最终有人说到过,是杀毒软件引起。最后更新的杀毒软件。问题解决。时隔2年后,在服务器上安装了数据库。问题再次出现。一天多大11次的重启 “Kernel-Power错误重启”。

 

故障表现二:

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_Data_03

 

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_System_04

      本次再次寻找解决方法,由于DELL服务已经到期,电话支持也没有了。最后找一台在保SN的,打了400电话,叫收藏TSR数据。最后发现问题所在。

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_Power_05

根据以上关键信息,在DELL官方发现2021年的一篇文章标题为:“Dell PowerEdge 13G - 在“可纠正内存错误”之后可能重新启动 ”

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_System_06

通过以上文章,可以判断为BIOS过低引起的,找到了方法,不管有无用处,先试着干。

最后下载BIOS,WINDOWS 下更新失败。

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_Power_07

 

再在IDRAC下更新,又验证失败。

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_System_08

 

以上都失败了:最后考虑是不是BIOS更新跨度过大。我的BIOS版本为1.4.9已经跨了10个版本。如下图:

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_Data_09

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最后在IDRAC中降了2个版本。最终选择为:2.9.4验证通过。如下图:

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_Android 添加kernel日志_11

开始更新中,如下图:注意。这个更新可能会卡停2~3分钟,风扇全速转动。声音特大,不要断电,重启。否则回退BIOS就是新问题了。

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_Data_12

 

更新前的BIOS

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更新后的BIOS

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进IDRAC的方法:开机按F10如下图:

Android 添加kernel日志 kernel power日志什么意思_Data_15

本次硬件参数:

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