远程办公的普及早在疫情之前已经开始。除了能保证员工安全和健康之外，远程办公也提供了更灵活的工作方式，让企业和 IT 部门可以节约各类成本，快速发展。
本文将为企业最关心的远程办公相关问题提供参考。
1. 远程办公二三事（含统计数据）
远程办公正在崛起：世界各地都在普及远程办公，远程员工数量也在稳步增加。据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2021年12月，中国在线办公用户规模达4.69亿，同比增长35.7%。另外，近期对全球18,000名商务人士进行的一项民意调查发现，70%的受访者每周至少有一天是远程办公。
远程办公可以省钱： 据 Global Workplace Analysts 估计，一般企业推行远程办公后每年可节省11,000美元，而员工平均每年可以节省2,000到7,000美元的通勤费和其他费用。
远程工作可以提高生产力：据 Inc. 称，远程员工处理创意项目时的工作效率往往会提高11%到20%，但重复性项目的工作效率往往会降低6%到10%。归根到底，员工的效率还是取决于自身的责任心、良好管理和正确的 IT 工具。
远程办公也有安全隐患：思科披露的调查数据显示，6%的员工承认居家办公时会在公司电脑和个人电脑之间传输文件。而近70%的受访员工表示在公共场所谈论公司信息时没有考虑过被偷听的可能性。
远程办公更受员工青睐：Global Workplace Analytics 发布的数据显示，人们喜欢选择工作环境，37%的技术人员为了选择远程办公甚至接收10%的降薪。由此可见，远程办公也成为企业吸引优秀员工的一种优势。
远程员工的平均情况：远程员工的平均年龄为49岁，本科学历，年薪约37万元，所在公司规模约为100人。远程员工的性别几乎均匀分布。
2. 企业需要向远程员工提出的问题
1）理想型远程员工有哪些特质？
招聘公司 Recruiterbox 表示，远程员工应该善于沟通协作，能够独立工作，自我驱动，精通技术，保持专注力和好奇心。
专家建议参考下列问题：
- 员工是否有过远程办公的成功经验，或者企业经营经验？
- 员工的决策是基于自身利益还是客户利益？
- 员工愿意在没有许可的情况下考虑承担风险吗？
- 员工是否清楚什么时候需要休息和充电（散步一小时或休一周假）？
- 员工足够投入吗？愿意沟通吗？
2）优秀的远程员工领导应该是什么样的？
管理办公室的团队和管理分散在世界各地的团队可以说是天差地别，管理远程员工既需要个人魅力，也需要一定技术。
《福布斯》杂志提供了一些见解：远程员工的管理者必须对自身的技能、优势和劣势有清醒的认知，还要有同理心和高情商，能察觉到员工的需求，愿意为团队设定清晰的目标，并提供通信方面的技术支持。
3）远程办公是否适合所在行业？
远程办公并不适合所有行业。根据艾媒咨询发布的2021年中国协同办公平台办公用户所在行业分布调查显示，协同办公平台使用率较高的行业包括：
- 电子商务（20.3%）
- 餐饮住宿（12.7%）
- 教育（12%）
- 物流（11.6%）
- 金融（10.5%）
- 房地产（9.2%）
- 药品生产（4%）
- 汽车（3.9%）
- 政府机关（3.9%）
- 其他（11.9%）
4）远程办公有哪些安全风险？
远程办公需要企业将业务和网络边界都扩展到云，但是另一方面远程员工的办公设备被盗时就会威胁企业的凭证和 IT 资源。
思科的一项研究发现，远程员工可能会出现以下危险行为：
- 将文件从办公设备传输到个人设备
- 在不合规的工作设备上进行个人通信
- 在公共场合谈论公司信息
- 在公共场合未在笔记本电脑上使用隐私保护器
5）企业的 IT 战略是什么？
企业必须为员工提供访问内部应用和外部应用的必要权限，确保员工能远程获取所需资源。
企业还应确保客户端与服务器之间的通信安全，具体可以通过 HTTP、IMAPS 等安全协议或 VPN 加密、隧道通信等手段实现。
企业可以通过云目录服务对应用授权和撤销，以及集中预配/移除用户身份。
本期文章列举了相关统计数据，介绍了远程办公的优势，也提出了企业需要考虑的远程办公相关问题。下期将继续探讨企业可以参考的远程办公最佳实践和策略。
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