今年36岁的我,拥有10年的互联网经验,这期间有很多公司,也有很多故事,很多经验值得去复盘。我想来好好回顾一下,看看自己是怎么一路走来的,借此看看如果迎接下一个10年。

新浪

从乙方到甲方

09年毕业后,没有选择去国企的计算机室,而是被介绍去了一家微软的合作伙伴,做培训教室的运维工作,记得当时工资一个月只有800,也就只够每月吃饭的。因为要做培训现场保障的原因,开始认真学习微软相关的产品和技能,一年以后很快就跳槽去了另一家合作伙伴,开始做Exchange和Lync相关的项目,基本上都是一些国企、政府,直到有一天,有了两个互联网公司的项目,一个新浪、一个京东。我被安排负责新浪的项目,当时去交流方案的时候,我真的有些吃惊,新浪的员工邮箱只有50M大小,而且都是通过POP3的方式收取到本地。我很疑惑,新浪对外都有邮箱服务,怎么内部不直接复用。

通过前两年项目的历练,Exchange项目已经驾轻就熟,从规划、设计、部署、实施、切换都很顺利,一下子把大家的邮箱提升到了2GB,对于员工体验而言确实是一个质的飞跃。项目做完后,因为他们没有人懂微软的技术,所以想挖我过去,这应该是大厂惯用的方式,做完项目直接从乙方挖人过来运维。能够跳到甲方对我来说是一件非常兴奋的事情,没有人想在乙方一直干下去,我欣然接受了邀请,开始了我的10年互联网职业生涯。

思维转换

虽然身份到了甲方,但其实做事方式和思维方式还是乙方的习惯,遇到问题优先想到的是尝试解决,而没有评估影响范围和操作时间,也导致过本来只影响几个人,因为我去尝试解决,修改配置,重启服务,导致更多的人无法使用邮件服务。而且运维管理上也很落后,基本就是手动运维,包括每周入职、离职都是通过线下Excel统计,然后再创建和删除,同样AD里的OU按照组织结构创建了,可是没有与HR系统关联,导致并不会及时更新,久而久之就有了很多脏数据。

很快2GB邮箱就有人用满了,为了解决这个问题,开始建设微软自带的邮件归档,让员工可以方便通过归档邮箱查看1年以前的邮件。

邮件网关

垃圾邮件越来越多,开始了邮件网关的选型,四家厂商一起来做测试,这也是第一次接触微软之外的产品,也开始逐步去了解除了AD+EX外,还有哪些是邮件体系的必备组件。随着测试和使用,开始对垃圾邮件网关有了更深的了解,随之而来的就是每天都会有人说收不到邮件,总要去排查原因,不断去调整邮件策略,来平衡垃圾邮件和误拦邮件。

痛点

相信每个邮件管理员最烦躁的就是有人找你要撤回已发出的邮件,按照微软的规则,只有发出后对方未读才有可能被撤回,不过这个机制根本无法保障所有发出的邮件都会被撤回,我认为是最鸡肋的一个功能了吧,不知道微软是怎么设计的。唯一的解决方案就是从对方邮箱里删除,不过删除过程是通过关键信息遍历每一个邮箱内容然后删除,这就导致如果是全员邮件的话,需要删除好几个小时,中间还会遇到因连接和负载问题导致中断,每次操作都会很繁琐,而所谓的申请撤回审批流程,就没有被拒绝过,反正操作的也不是老板,删了总比留着安全。

特殊经历

正常工作了2年后,突发了一件特殊事件,公司洗牌,从PPTV挖来了一拨人,目的就是清洗我们,他们来了之后最先想要的就是AD和EX的权限,但手段确实很拙劣,通过日志看到我删除过高管邮箱里的邮件。然后HR就组了一个会,把我电脑没收,账号禁用,当场还有律师,把我的合同放在上面,跟我说如果现场确认我有违规行为,当场解除劳动合同,作为一个小菜鸟,我哪见过这个阵仗,慌得一比,但我很坚定每次删除操作,都有部门领导邮件授权,然后就一封封对比每一次操作。结果当然是都能对上,也没有其他解释,说是个误会,但对我当时的内心是一次非常大的打击,认真工作的结果竟是被诬陷,接着临时兼管领导找我谈话,说我可以自己去找工作了,公司也不会马上辞退我,也不差多养我这一个人,说白了就是不想给赔偿。我也很感谢这次经历,让我以后的高危操作都会很谨慎,没有充足的授权是不会进行的。

百度

因祸得福

有幸看到百度的招聘,去面试了四轮,感觉还挺好的,可最后HR跟我说不行,只能继续找了,过了2周,又联系我说可以继续发Offer,后来我才知道是有人要离职,他们没有那么多时间再找了,而且我有新浪的经验,也是他们比较满意的,就这样顺利进入了当时还是BAT天下的互联网。瞬间觉得自己是因祸得福。

大开眼界

从入职那天开始,我就体验到了什么叫一线大厂,什么是企业文化。入职流程、培训、还可以申请MAC电脑,各方面的体验都是极好的。

开始进入正常的邮件运维,跟新浪不同的是百度已经搭建好了一整套邮件体系,从邮件网关、邮件、邮件归档、邮件备份,再到同城双数据中心备份,海外邮件节点,入、离职自动开通、关闭邮箱,自动分配账号权限,通过邮件组做权限管控,以及Zabbix监控。所有该有的都有了,让我自己对邮件体系有了新的认知,看到了大厂的运维是怎么玩的,也第一次开始接触自动化运维的理念。在百度的期间,真的提升很大,虽然只有短短8个月,从架构、理念、流程化、标准化各个方面都有了巨大提升。

乐视

梦想破碎

如果说有人像希特勒,那贾跃亭一定是其中之一,大家都说他是骗子,但能让这么多人相信也是一种本事。为了乐视的生态,我离开了百度,乐视除了有邮件系统其他都没有,此时的我已经见过一线大厂是怎么玩的,作为架构师,按照百度的方案复制一遍总不会有问题,也基于此开始了各种系统和服务的测试选型,进行的如火如荼,可没想到仅仅过了3个月,啥都没买的,就被通知预算没了,不会再花一分钱。

欺骗

接下来的半年时间,什么也买不了,只能勉强维持现状,每天没有太多工作,自己也觉得挺好,轻轻松松,每天楼下还有讨债者,直到有一天工资没发,说延后一个月,心里已经有些慌乱了,再接下来社保断缴,公司员工开始有些坐不住了,此时意识到不能再这么荒废了,开始在外面找工作,当时就一个念头,赶紧走,涨不涨薪都不重要了。最后走的时候还给了我写了个赔偿承诺书,结果也没发出来,就此别过,各自安好吧。

字节

机缘巧合

当时面试了膜拜、快手、字节,当时字节还没什么大的名气,只有头条一个产品,不过我去面试的体验很好,一进去就感觉这家公司有钱,装修风格和会议室配置都很高端。面试的时候我很费解,他们的邮件都上云,为啥要招我这个做本地邮件的人。后来是他们看重我的互联网经历和背景,认为我可以把经验带到字节。我犹豫了很久,最后还是选择了他们家,主要是不用再维护本地邮件系统了,可以做其他的事情。

理念冲击

进入字节之后,我开始维护Gmail和O365云端邮箱,也开始对Gmail有了更深入的理解,确实做的好,还有一些其他IT系统的建设,包括终端管理、VMWare、文件共享。我不得不承认,字节是我待过的最舍得花钱的公司,他们一直在学习奈飞和谷歌的企业文化,并推行OKR、以产品的方式自研飞书、飞连。而且用就用最好的产品,来规避因产品不行带来的问题。

要求每个人都要会开发,因此我也去学了Python,开始自己写一些脚本和程序,进一步实现自动化运维。字节的企业文化和字节范是刻在每一个人身体中的,高效协作和自驱是每个员工都具备的基本能力。在字节的3年时间,我确实在理念上有了一次飞跃,在高效协作和执行力上也有了大幅提升。自动化运维也已经刻在身体里,是必须坚定要做的事情。

小米

现在来到小米,也将自己在互联网所练就的能力最大限度的发挥出来,同时在管理岗上也理解了之前很多工程师视角无法理解的东西,也更加深入理解聚焦、共识的重要性。

总结

接下来我会坚持写博客,把邮件体系、IT运维体系、运维知识体系进行完善。有跟我同样经历的人,可以通过评论进行交流。

值得思考的是,怎么让自己能够立足下一个10年,年轻人已经在全力“卷”了。