快过年了,就不发技术文了,给大家聊聊老家的一件趣事。
背景
老家在湖北农村,前两年因为疫情原因都没有回家过年,今年回来过年发现家里多了很多奇奇怪怪的东西,一问才知道都是老妈在拼多多上买的。先给大家看看老妈买的几个新鲜“玩意儿”。
一眼能看出上面的“玩意儿”是做什么的吗?我来揭晓一下答案:
- 第一个是放筷子的盒子
- 第二个是贴对联窗花的双面胶
- 第三个是可以短时间保温的菜盒
在这之前,教老妈用微信都花了好长时间,但是两年没回来,老妈居然会使用拼多多购物,平常还会发一些农村里的视频到抖音上(PS:她的抖音粉丝比我还多)。
“新世界”的起因
首先就很好奇,老妈是怎么知道拼多多的?一问才知道是我姐2020年一次跟她随口提了一下,说在上面买的东西很便宜。从那以后就开始在上面开启购物之旅了。
当我打开她的拼多多,真就是:我看不懂,但我大受震撼。
她的拼多多是这样的:
这是最近在上面买的,然后还没点确认收货,当我想看看她到底买了多少东西时,我划了四五分钟都没划到她最开始的那个订单。因为拼多多上面东西是真的太便宜还包邮。
用老妈的原话就是:镇上超市东西是多,但是太远了,买一些日用品很不方便,而且自己记忆力又差(我妈60多岁了),每次都会忘记买一下东西,在拼多多上什么时候需要这个东西,直接下单就可以了。
而且镇上卖的东西死贵死贵,拼多多上面的东西同一个东西至少便宜一半。
一点思考
在这之前,我身边的年轻人包括我自己对拼多多那是非常之厌恶的,主要原因就是它臭名昭著的拉新策略:是兄弟的,就帮我砍一刀!
以至于后来,只要朋友圈或者私聊砍一刀基本就友尽了。
拼多多在这方面真的是把人性的弱点卡的死死的,懂的都懂
但不可否认的一点,如今的拼多多不正是当初的某宝吗?农村人买东西图的什么:便宜又好用,就是性价比高。
从老妈的反馈来看,他买的大部分商品还是比较好用的,当然也有质量很差劲的,但是老妈可不是任由商家胡来。在知道评价会影响商家信誉和口碑,果断对一些商品1星差评,如果是我们在某宝买了假货可能就算了,当自己吃亏,多一事不如少一事。
在购物这一点上拼多多为农村老百姓确实做了件实事,不仅可以随心购物,而且对于农村市场的商品质量还是比较给力,拼多多能发展起来,农村市场功不可没。
一点意见
购物虽好,但是有两点用户体验非常糟糕,对待农村市场,一般老百姓都希望这个东西用起来简单,不打扰。结果拼多多这两点真的是做到“极致”了。
首先是这个功能多,有时候想要找自己的东西,必须得搜索,我当时就在想,我们自己用这些购物APP都眼花缭乱的,老妈还有点老花眼这是怎么受得了的?
后来才发现拼多多其实是有长辈版,但是老妈一直不知道怎么设置,我也是找了好久才找到它的关怀版入口。
需要点击右下角“个人中心”—找到非常不起眼的“设置”—拉到底部的“长辈版”
这是拼多多的长辈版首页:
如果拼多多的主要市场是农村,我觉得这个长辈版应该放在首页比较明显的地方,或者通过用户长期的购买行为能够分析出该用户的画像,这对拼多多应该不难吧?给这些年长的用户弹窗推荐使用长辈版应该也不难吧?这一点在产品用户体验上很差劲。
另外一个就是不打扰了,我理解电商平台为了营销而发的各种优惠消息,但是对于农村的长辈们,一是担心你这个东西会不会扣他其它费用,二是担心你这个优惠是不是真的,类似砍一刀的营销策略如果用在老妈这类人群身上,我只能说拼多多那真是:罪大恶极!
在我没有给老妈关闭营销通知时,基本上拼多多每天都是99+未读消息,用老妈的话说就是:你有时候有急事打个电话,它都能弹个消息出来挡着你!这其实还是产品用户体验差劲!
一点建议
我理解拼多多为了市场,有时候会使出一些“非常规”手段,但是如果你的用户群体真就大部分是农村市场,为何不好好去调研一下农村老百姓的真正诉求呢?他们要的真的就只是体验一下科技带来的便捷和实惠,整那么多花里胡哨的东西做什么呢?
一群人在高大上的写字楼里想出的“绝妙”主意,他们真的不关心。
当然,最后还是得感谢拼多多为老妈在购物这方面,打开了“新世界”的大门,还是希望能多做些实事吧。
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