以日常生活中你所熟悉的某一网站或App为例,从以用户为中心的设计角度出发,对该产品进行评估,给出你的评估方法及结果。
美团:美团是一款可以看电影、订酒店、找美食、叫外卖、找团购等的本地生活服务平台。
方法:用户测试
第一类用户的痛点是:无法同时获得低价和良好的用户体验;
第二类用户的痛点是:无法全面、方便的获取基于位置、价格等特定条件的商家信息,无法在没体验的情况下获取商家的服务状况。
美团是团购起家,最初的定位就是交易,当时更多的靠的是线下强大的地推能力,所以开始布局重点是接入更多的商家,用户评论比较少。
美团通过打造猫眼电影、美团外卖、美团酒店等,在各自细分领域形成了一定的优势,美团号称已经成为仅次于携程的第二大酒店分销平台,美团外卖和百度外卖、饿了么并驾齐驱,美团对于上门比较重视。
美团引入了“猜你喜欢”模块,且通过我的美团收集用户兴趣,只是将“猜你喜欢”放到了最低端,引导不足,且经过试验,无法实时的进行反馈,应该是离线的计算相关推荐,在第二天或者第三天才会根据用户行为就行调整;美团现在提供的是“O2O”的服务,像百度等借助地图提供基于位置的服务,也已经扩展到O2O的地盘;阿里新版支付宝也上线了商家功能,开始进行支付线下场景的打造,本质上提供的也是O2O的服务;腾讯不仅仅通过投资大众点评,自己也终将借助微信等通过基于位置的服务,竞争较大。
之前app下载量大幅增加的原因可能为:1.美团外卖app的运营活动:红包、代金券等运营活动吸引大批新用户体验美团外卖app。