目录
- 前期准备
- 1、微信公众平台基本设置
- 2、开发所需参数
- 功能步骤
- 1、填写服务器配置
- 2、验证服务器地址的有效性
- 3、依据接口文档实现业务逻辑
- 具体实现
- 1、微信接入
- 2、自定义回复及多客服接入
默认微信公众平台对公众号的自动回复、多客服等功能都是可以直接使用的。
但是由于一些因素（扫码登录）开放了微信公众号接口，导致以上功能需要自己对接，无法直接使用平台提供的功能。
以下是我对公众号自动回复和多客服实现的一些心得。
效果：
前期准备
1、微信公众平台基本设置
公众号官网：https://mp.weixin.qq.com
公众号客服系统地址：https://mpkf.weixin.qq.com/
登录前需公众号管理员设置客服账号：
基本配置：
AppSecret：自动生成
IP白名单：服务器外网ip（调用“获取access_token”接口，返回结果。如非白名单IP调用，将返回错误码：40164）
服务器地址：备案的域名下的某个可访问路径
Token令牌： 自定义
消息加密密钥：自动生成即可
消息加密解密方式：安全模式
2、开发所需参数
开发者ID（AppID）
开发者密码（AppSecret）
服务器令牌（Token）
消息加解密密钥（EncodingAESKey）
功能步骤
1、填写服务器配置
2、验证服务器地址的有效性
开发者提交信息后，微信服务器将发送GET请求到填写的服务器地址URL上，GET请求携带参数如下表所示：
参数 | 描述 |
signature | 微信加密签名，signature结合了开发者填写的token参数和请求中的timestamp参数、nonce参数。 |
timestamp | 时间戳 |
nonce | 随机数 |
echostr | 随机字符串 |
开发者通过检验signature对请求进行校验（下面有校验方式）。若确认此次GET请求来自微信服务器，请原样返回echostr参数内容，则接入生效，成为开发者成功，否则接入失败。加密/校验流程如下：
1）将token、timestamp、nonce三个参数进行字典序排序
2）将三个参数字符串拼接成一个字符串进行sha1加密
3）开发者获得加密后的字符串可与signature对比，标识该请求来源于微信
3、依据接口文档实现业务逻辑
具体实现
全局常量：
//@Value("${DNBX_TOKEN}")
private String DNBX_TOKEN = 服务器令牌token;1、微信接入
接入地址需要和配置中的服务器地址匹配
/**
* 微信接入
* 必须为get方式获取接口参数并验证
* @return
* @throws IOException
*/
@RequestMapping(value = "/connect", method = RequestMethod.GET)
public void connectWeixin(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response) throws IOException {
PrintWriter print;
//获取微信接口参数
String signature = request.getParameter("signature");
String timestamp = request.getParameter("timestamp");
String nonce = request.getParameter("nonce");
String echostr = request.getParameter("echostr");
LOGGER.info("\n[signature=" + signature
+ "][timestamp=" + timestamp
+ "][nonce=" + nonce
+ "][echostr=" + echostr
+ "][token=" + DNBX_TOKEN + "]");
// 通过检验signature对请求进行校验，若校验成功则原样返回echostr，表示接入成功，否则接入失败
if (signature != null && WeChatUtil.checkSignature(signature, DNBX_TOKEN, timestamp, nonce)) {
try {
print = response.getWriter();
print.write(echostr);
print.flush();
print.close();
LOGGER.info("wechat auth success...");
} catch (IOException e) {
e.printStackTrace();
}
} else {
LOGGER.info("wechat auth failure...");
}
}2、自定义回复及多客服接入
@RequestMapping(value = "/connect", method = RequestMethod.POST, produces = "application/xml;charset=UTF-8")
public void wechatPost(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response) throws IOException {
request.setCharacterEncoding("UTF-8");
response.setCharacterEncoding("UTF-8");
LOGGER.info("wechat post request start...");
PrintWriter print = response.getWriter();
String reqStr = IOUtils.toString(request.getInputStream());
LOGGER.info("解密请求消息：");
try {
//对消息加密，相关工具类官方已提供
WXBizMsgCrypt pc = new WXBizMsgCrypt(DNBX_TOKEN, 消息加解密密钥EncodingAESKey, 开发者AppID);
String timeStamp = String.valueOf(System.currentTimeMillis()); // 时间戳
String nonce = DateUtil.format(new Date(), "yyyyMMddHHmmss"); // 随机字符串
print = response.getWriter();
String msgSignature = request.getParameter("msg_signature");
System.out.println("msgSignature = " + msgSignature);
String timestamp = request.getParameter("timestamp");
String urlnonce = request.getParameter("nonce");
System.out.println("urlnonce = " + urlnonce);
String openid = request.getParameter("openid");
String encrypt_type = request.getParameter("encrypt_type");
String decryptStr = pc.decryptMsg(msgSignature, timestamp, urlnonce, reqStr);
System.out.println("decryptStr = " + decryptStr);
//LOGGER.info("解密后的请求消息：" + decryptStr);
//XmlAndMap是自己封装的xml转map的工具类，此处是自动解析decryptStr为xml然后转map，如过不爱自己写可以留下邮箱索要
Map<String, String> req = XmlAndMap.xmlToMap(decryptStr);
Map<String, String> rsp = new HashMap<String, String>();
//获取解密后的数据并封装Map
rsp.put("ToUserName", req.get("FromUserName"));
rsp.put("FromUserName", req.get("ToUserName"));
rsp.put("CreateTime", req.get("CreateTime"));
String replymsg = "";
//判断返回的数据类型是否是事件
if (req.get("Event") != null) {
if (req.get("Event").equals("subscribe")) {//判断当前事件是关注事件
rsp.put("MsgType", "Text");
rsp.put("Content", "自定义的欢迎语句内容");
}
} else {//此处为消息类型
Map replyMap = new HashMap();
replyMap.put("人工客服", "正在为您链接到客服人员，请耐心等候……");
//加载关键词及其回复内容
List<KeyWordReply> keyWordReplies = keyWordService.selectKeyWords();
for (KeyWordReply keyword : keyWordReplies) {
String[] split = keyword.getKeyWord().split(",");
for (String item : split) {
replyMap.put(item.trim(), keyword.getText());
}
}
//用户输入词汇与自定义的关键词匹配
if (replymsg != null && replyMap.containsKey(req.get("Content").trim())) {
if ("人工客服".equals(req.get("Content"))) {
LOGGER.info("人工客服===================");
//人工客服对接MsgType类型为transfer_customer_service
rsp.put("MsgType", "transfer_customer_service");
rsp.put("Content", replymsg);
} else {
LOGGER.info("自动回复===================");
replymsg = (String) replyMap.get(req.get("Content"));
rsp.put("MsgType", "Text");
rsp.put("Content", replymsg);
}
} else {用户输入词汇与自定义的关键词匹配失败自动回复内容
replymsg = "您好！如有问题，请输入【人工客服】寻求帮助。";
rsp.put("MsgType", "Text");
rsp.put("Content", replymsg);
}
//LOGGER.info("加密前响应报文:\n" + XmlAndMap.mapToXml2(rsp));
}
//回复内容加密并输出
String miwen = pc.encryptMsg(XmlAndMap.mapToXml2(rsp), timestamp, urlnonce);
print.write(miwen);
//LOGGER.info("加密后响应报文:\n" + miwen);
print.flush();
print.close();
} catch (IOException e) {
e.printStackTrace();
} catch (AesException e) {
e.printStackTrace();
}
}
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