产品运营指标
产品运营指标罗列如下:
- DAU、WAU、MAU(日周月活跃数)
活跃用户数需根据实际的产品进行定义 - 新增用户数
- 用户留存率(次日、7日、30日)
7日留存率:第7天仍在使用的用户数 / 第一天用户数 - 启动次数(人均启动次数、人均日启动次数)
表示一段时间内用户使用产品的次数,体现用户的黏性 - 使用时长(人均使用时长、单次使用时长)
- 转化率
订单用户数 / 总用户数 - 复购率
- ARPU
某时间段内每个用户实现的平均营收
如何选取核心指标?
- 在评价一个产品好不好的时候,或者我们需要找到产品优化点的时候,我们需要通过数据通过指标进行评价判断。那我们如何选择对应的指标,核心的指标呢?不同的产品阶段,我们的任务重心也是不同的,所以我们需要确立对应指标。
- 首先我们要了解AARRR模型,即用户获取 --> 用户激活 --> 用户留存 --> 收益 --> 传播。
1、产品初期,获取用户阶段的时候,我们的目的就是获取更多的用户数,显然我们需要的数据指标是用户数,那就是日活、周活。
但在我们实际业务当中,却不能独立看这个数字,必须进行比较才能产生意义,别忘了我们的目的是增长用户。
那么我们需要进行渠道分析,找到能够获取更多用户的渠道,并且花上更大的时间金钱。
再进一步地我们需要了解用户质量,找到投资回报率较高的渠道。
2、用户激活阶段呢,我们的核心任务是了解产品体验。则可通过漏斗分析,即关键路径转化率,快速定位问题来优化我们的产品。
3、用户留存阶段,自然用留存率进行分析,并采取激励政策提高用户留存率。
电商运营指标
- 销量(产品topN,分地区topN,分渠道topN,分价格分布,分客服,分品类,分时间,分受众特征)
- 销售额(流量×转化率×客单价)
- 漏斗转化率
- 新老客占比
- 复购率
- RFM价值模型
- 用户评价
- 页面停留时长
- 跳失率