目录
一、供应链的基本概念
①供应链是什么
②供应链的目标
③供应链的决策阶段
④供应链的流程观点
⑤供应链的宏观流程
二、实现供应链战略匹配
①竞争战略与供应链战略
②如何实现战略匹配
③应对不确定型的供应链杠杆
三、供应链驱动因素与衡量指标
①绩效的财务指标
②供应链的决策框架
③设施
④库存
⑤运输
⑥信息
⑦采购
⑧定价
一、供应链的基本概念
①供应链是什么
供应链由直接或间接地满足顾客需求的个方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。
②供应链的目标
每一条的供应链的目标都应该是使供应链产生的净价值最大化。供应链产生的净价值就是最终产品对顾客的价值与整个供应链为了满足顾客需求产生的成本之间的差额，也称供应链盈余（supply chain surplus)。
供应链盈余 = 顾客价值 - 供应链成本
③供应链的决策阶段
供应链战略或设计：在这一阶段，企业要决定未来数年的供应链结构。
供应链计划：对于这一阶段所制定的决策，决策的时间范围通常为一个季度到一年。
供应链运作：运作阶段的时间范围通常为一天或者一周，在这一阶段，企业根据每个顾客的订单做出决策。
④供应链的流程观点
循环观点(cycle view)：供应链的流程可以分为一系列循环，每个循环都发生在供应链两个相邻环节之间的界面上。
推/拉观点(push/pull view)：拉动流程是由具体顾客订单驱动的；推动流程是基于对顾客订单的预测，是预测驱动的。
⑤供应链的宏观流程
顾客关系管理(CRM)：企业与其顾客之间的所有联系流程，包括市场营销、定价、销售、呼叫中心、订单管理等。
内部供应链管理(ISCM)：企业内部的所有流程，包括战略计划、需求计划、供给计划、订单履行、现场服务等。
供应商关系管理(SRM)：企业与供应商之间的所有联系流程，包括寻找货源、谈判、购买、设计合作和供给合作等。
二、实现供应链战略匹配
①竞争战略与供应链战略
战略要求企业内部所有只能以及供应链的所有环节聚焦于同一目标，而且该目标需与顾客需求一致。竞争战略和供应链战略之间缺乏战略匹配，可能造成供应链采取的行动与顾客需求不一致，导致供应链盈余的减少和供应链盈利能力的下降。
②如何实现战略匹配
理解顾客和供应链的不确定性：企业要理解每个目标顾客细分市场的需求，以及这些需求(每批所需产品数量、顾客愿意忍受的响应时间、所需产品的种类、要求的服务水平、产品的价格、产品的期望创新速度)给供应链带来的不确定性。
理解供应链能力：供应链有很多类型，每一种供应链都是为了更好地执行不同的任务而设计的，如效率性供应链和响应性供应链。
实现战略匹配：对供应链进行适当的定制有利于企业以较低的成本实现不同的响应性水平。
③应对不确定型的供应链杠杆
能力 过剩产能和柔性能力的结合有助于供应链应对不确定性。
库存 持有库存是事件中应对不确定性最常见的杠杆之一。
时间 快速供货和顾客选择意愿的结合有助于供应链应对不确定性。
信息 适当的信息投资有助于供应链减少所需面对的不确定性。
价格 随时间对产品和服务的价格进行调整有助于供应链应对不确定性。
三、供应链驱动因素与衡量指标
①绩效的财务指标
净资产收益率(ROE)是企业绩效的主要综合衡量指标，衡量企业股东的投资汇报。
净资产收益率 = 净收入 / 平均股东权益
资产收益率(ROA)衡量的是企业每一美元资产投资的回报，是企业经营和投资活动产生的回报，而不考虑这些活动的资金来源
资产收益率 = 息前利润 / 平均总资产 = （净收入 + 利息费用 * （1-税率）） / 平均总资产
财务杠杆回报率(ROFL)衡量了可归因于财务杠杆（如应付账款和负债）的那部分净资产收益率。
财务杠杆回报率 = 产品销售成本 / 应付账款
资产收益率可以表示为为两个比率的乘积。
资产收益率 = 息前利润 / 销售收入 * 销售收入 / 平均总资产 = 利润率 * 资产周转率
资产周转率的主要构成是应付账款周转率、库存周转率和不动产、厂房及设备周转率。
应付账款周转率 = 销售收入 / 应付账款
库存周转率 = 销售成本 / 库存
不动产、库房及设备周转率 = 销售收入 / 不动产、厂房及设备
现金流量周期粗略测度了现金作为成本进入流程，到作为收入收回的平均时间。
现金流量周期 = - 应付账款周数( 1 / 立付账款周转率 ) + 库存周数( 1 / 库存周转率) + 应收账款周期( 1/应收账款周转率)
另外，还有两个指标(降价和失售)非常重要，但企业财报中没有包含这两个指标。
降价(markdowns)是为了说明顾客购买过剩的库存而需要给予折扣。
失售(lost sales)是指没有实现的销售，因为顾客想要购买的产品缺货。
②供应链的决策框架
影响供应链绩效的主要驱动因素有设施、库存、运输、信息、采购和定价。
③设施
设施决策的组成：
能力 企业必须决定生产设施是柔性的还是专用的，抑或是二者的结合。对于仓库和配送中心，企业必须决定主要是作为越库设施还是存储设施。
选址 最基本的权衡是为了获得规模经济而集中布局，还是通过更靠近消费者以更具响应性。还必须考虑一系列问题：税收、劳动力、消费者距离等。
产能 企业必须确定设施履行其预期职能的产能。
需求分配 企业必须从地理位置和产品两个方面确定每个设施服务的市场。
与设施相关的指标
-产能是指设施最大的生产数量。
-利用率是指设施正在使用的产能的比例
-加工/调整/停工/空闲时间是指设施生产加工的时间、设施调整准备的时间、设施因故障而无法运行的时间，以及设施因无产品可生产而闲置的时间。
-质量损失是指因缺陷造成的那部分生产损失
-单位生产成本是指生产一个单位产出的平均成本
-理论生产流程时间/周期是指在生产的任何环节完全不存在延迟时，生产一单位产品所需的时间
-实际平均流程时间/周期是指在某一特定时间内，生产所有产品的实际平均时间
-产品品种是指每一生产设施生产的产品品种或该设施能够生产的产品族的数量。
-前20%最小库存单位（SKU）/ 顾客的产量贡献是衡量一个设施为前20%SKU或顾客所生产的产量占总生产量的比例。
-平均生产批量是指没批产品的平均产量
-生产服务水平是指准时足额完成的生产订单的比例
④库存
库存决策的组成：
周转库存是指用户满足供应商相邻两次供货之间所发生的需求的平均库存量。
安全库存是指为了应对需求超出预期的情况而持有的库存，是为了不确定性而持有的。
季节性库存是指为了应对可预测的季节性波动而建立的库存。
产品可获性水平是指使用库存按时满足的需求占所有顾客需求的比例。
与库存相关的指标
-现金流量周期是一个包括库存、应付账款和应收账款在内的重要指标。
-平均库存是指所持有的库存的平均数量。平均库存应按产品单位、需求天数和货币价值来衡量。
-超出指定库存天数的产品是指企业所持有的库存水平较高的产品。
-平均补货批量是每次补充订货的平均数量。
-平均安全库存是指补充订货达到达时所持有的平均库存量。
-季节性库存衡量产品流入超过销售量的数量。
-满足率是指利用库存准时满足的订单/需求的比例。
-脱销时间比例是指某一特定库存单位SKU的库存为零的时间所占的比例，这个比例可用于估计缺货期间的销售损失
-陈旧库存衡量超过指定废弃日期的库存所占比例。
⑤运输
运输决策的组成：
运输网络的设计
运输方式的选择 要考虑运输工具、速度、装运规模、运输成本和柔性等
与运输相关的指标
-平均内向运输成本通常用于衡量将产品运入设施的成本。
-平均进货规模是指设施每次来货的平均单位数量或余额。
-平均外向运输成本是指将产品从设施发送到顾客的成本。
-平均发货规模是指设施每次发货装运的平均单位数量或金额。
-每次装运的平均外箱运输成本是指每次发货的平均运输成本。
-各种运输方式所占比例是指每种运输方式的运输比例。
⑥信息
信息决策的组成：
需求计划 对未来需求进行精确估计的过程，但所有的预测都有误差
协调与信息共享 为供应链整体利润最大化服务
销售和运作计划(SOP) 指定总体供应计划以满足预期需求水平的过程
与信息相关的指标
-预测时间范围确定了在实际时间发生前多长时间进行预测
-更新频率确定了每个预测更新的频率
-预测误差衡量的时预测需求与实际需求之间的差异
-计划偏差是指计划产量或库存与实际值的差额。
-需求变动与订单变动的比值衡量的时所收到的需求与所发出的供应订单之间的标准差
⑦采购
采购决策的组成：
自制或外包
供应商的选择
购买
与采购相关的指标
-应付账款周转天数是指供应商执行供应链任务到获得支付之间的天数
-平均购买价格是指一年内购买某种商品或服务的平均价格
-购买价格范围是指特定时期内采购价格的波动，目标是确定购买数量是否与价格有关
-平均购买数量衡量每笔订单的平均购买量
-供货质量指所供应的产品的质量
-供货提前期是指从下达订单到货物送达之间的平均时间间隔
-准时交货比例是指供应商按时交货的比例
-供应商可靠性衡量供应商交货提前期的变动以及所交付货物的质量与计划的符合情况
⑧定价
定价决策的组成：
定价与规模经济
每日低价与高-低定价
固定价格和菜单价格
与定价相关的指标
-利润率是指利润占收入的百分比
-应收账款周转天数是指从销售完成到收到货款的平均时间
-每次订货固定增量成本是指与订货量无关的增量成本
-单位可变增量成本是指随订货量变化的增量成本
-平均销售价格是指在给定时期内执行某项供应链活动的平均价格
-平均订货量是指每次订货的平均数量
-销售价格变化区间是指某一特定时间范围内每单位产品的最高销售价格和最低销售价格的变化范围
-每期销售量变化区间是指在某一特定时间范围内的每单位时间的最高销售量和最低销售量的变化范围
