供应链管理目标：

(1) 提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）

(2) 降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）

(3) 企业整体"流程品质"最优化 (错误成本去除， 异常事件消弭)


管理应用：

供应链涉五领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。

职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。

辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。


管理实施：

1、分析市场竞争环境，识别市场机会

2、分析顾客价值

3、确定竞争战略

4、分析本企业的核心竞争力

5、评估、选择合作伙伴


管理特征：

1、顾客权利:供应链需要保持敏捷 适应顾客需要和期望。

2、长期定位：运作良好的供应链从整体上提高单个公司和供应链的长期绩效。

3、杠杆技术：计算能力和互联网这两个因素促成了大部分的变化。

4、跨组织沟通的增强：供应链依靠打了的实时信息，信息能够在组织间无缝的传递极其重要。

5、库存控制

6、组织间协作： 从整体上优化供应链的绩效，而不是单个单位或者组织。


管理方法：

QR，ECR

 

合作伙伴：

1、重要合作伙伴、次要合作伙伴  

2、选择伙伴考虑的因素：

产品价格、质量、可靠性、售后服务、地理位置、财务状况、技术能力。关键因素： 交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品价格。


管理流程：

1．交付：包括订单管理、仓储/执行、定制化/延迟、交付设施、运输、电子商务交付、管理客户/客户伙伴关系、售后技术支持、客户数据管理

2．退货：包括收货和仓储、运输、修理和翻新、沟通、管理客户预期

3．执行：包括战略和领导、竞争力标杆、产品/服务创新、产品/服务数据管理、流程存在和控制、测量、技术、商务管理、质量、安全、行业标准


管理关键：

（1）以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力

（2）强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包

（3）各企业紧密合作，共担风险，共享利益

（4）对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进

（5）利用信息系统优化供应链的运作

（6）缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求

（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。


管理模块：

需求计划 Demand planning（预测）

订单满足 Order promising（当一方保证向顾客交货时则必须考虑到所需时间和制约因素）

商业战略计划 Strategic network optimization（对何种市场的何种产品应以何种事业及何种营运服务之）（月度－年度）

供应商管理 Supplier Management（月度－年度）

库存管理 Inventory Management（日度－周度）

客户关系管理 Customer Relationship Management（日度－周度）

分销计划 Production and distribution planning（协调整个企业的实际生产和分配计划）（日度）

生产排程 Production scheduling（针对单一节点制定弹性生产日程）（以分钟计）

运输计划 Transportation planning（针对网络中的多个供应、制造、分销和仓储节点）

运输执行 Transportation execution（在批次的基础上制定长期计划，一般是通过所谓代理的集中组织）等模块。


供应链管理的四大支点
1、以顾客为中心

2、强调企业的核心竞争力

3、相互协作的双赢理念

4、优化信息流程