EasyCVR设备录像无法下载是什么原因？该如何解决？

近期有用户反馈EasyCVR设备录像无法下载，如下图：

收到用户反馈后，技术人员立即开展排查。经过排查F12报错与日志后发现，将可下载的录像与无法下载的录像相对比，接口信息缺少字符串，如下：

随后继续排查发现，用户设备通道名称携带了特殊字符，与用户沟通后修改即可正常下载了。