EasyCVR视频融合云服务支持海量视频汇聚与管理、处理与分发、智能分析等视频能力，在功能上，可支持视频监控直播、云端录像、云存储、录像检索与回看、智能告警、平台级联、服务器集群等。尤其是在录像功能上，EasyCVR支持录像文件的存储、下载、回看，支持云端录像及查看设备录像等。
有用户反馈，录像版的EasyCVR出现了录像文件可以播放但是无法下载的情况。针对该反馈，我们立即进行了排查分析与解决。今天分享一下排查过程。
1）首先确认用户的录像存储路径是否有更改，如果没有更改路径，检查下载地址：
2）经排查，发现原因为前端返回问题：
3）将channel信息删除，此时录像文件已经可以正常下载了。
出现上述问题为前端返回问题，技术人员已提交研发进行了更改。
EasyCVR平台属于兼容性与融合性较强的视频管理平台，在接入协议上，不仅支持国标GB28181协议、RTSP/Onvif、RTMP等标准协议，还支持HIKSDK、大华SDK、海康Ehome等厂家私有协议与SDK，可分发RTSP、RTMP、FLV、HLS、WebRTC等多种格式的视频流。
随着人工智能与边缘计算技术的不断发展与应用，我们也积极拓展基于AI技术的平台功能及硬件产品。近期我们推出了TSINGSEE智能分析网关，内置人体检测、口罩佩戴检测、安全帽检测、区域入侵检测等算法，并能支持拓展多种AI算法。硬件可支持对视频监控场景中的人脸、人体、安全帽、口罩等进行抓拍、检测与识别，对异常情况进行智能提醒和通知，可广泛应用于客流统计、安防监控、周界防范、企业安全生产、公共防疫等场景。
