政府行业背景
自20世纪90年代以来，我国政府投入了巨资进行电子政务的建设。随着建设和应用的深入，电子政务的运维压力和挑战逐渐凸现出来，已经成为影响电子政务系统应用效果的重要因素和深入发展的主要瓶颈。
如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的电子政务运行体系，提高IT管理水平，改善政务系统的运行质量，已经成为当前各级政府信息化领导面临的重要问题。ITIL作为起源于政府自身IT管理需求、政府自主开发的标准，和电子政务运维有着天然的联系，对于我国改善电子政务运行质量和应用效果具有很好的参考意义。[更多...]
政府信息化现状分析
随着电子政务建设的深入，“12金”工程步入建设热潮，同时伴随“十一五”计划的逐步实施，我国政府的信息化建设已经具备了一定的规模，形成了部、省、市、县四级体系，同时网上办公以及便民政策更加依赖信息化，总体说来一般的政府网络系统都有如下几点特征：
1、政府部门具备内部信息平台：即政府部门的内部网Intranet，包括服务器平台（DNS、WEB、EMAIL、FTP、代理服务器和数据库服务器平台等），网络平台和智能办公应用系统等，通过这些信息平台，实现了无纸化办公，提高了职能效率。
2、政府部门之间的广域网互联(Extranet)：通过广域网路由器、网关和防火墙等网络技术实现相关的政府部门之间的信息互联和共享。（可以是“横向”---代表各部委厅局相同级别互联如国家的各部委互联、省里的各委厅局互联；也可以是“纵向”---代表各部委厅局本系统上下级别互联如国家、省、市和县同一系统互联）广域网为各级政府部门提供了一个数据交流和信息共享的平台，同时这也是信息化建设的必然趋势，通过横纵结合的电子政务建设，可以有效提高电子政务职能水平，同时也可通过信息化建设领先的机关单位带动落后地区的信息化发展。
3、Internet以及中国公用多媒体网的接入：将政府部门的专用“外部网”与中国电信的Chinanet163网以及公用多媒体网169网连接，使政府部门的信息面向社会、面向公众。政务公开已经成为政府机关工作透明化的趋势，为民为实事办好事，同时政府职能机构也能得到群众的监督，见证各项政绩的建设工作。[更多...]
政府行业IT运维需求
政府的IT系统一般都属于规模庞大，包括省、市、县三级网络架构，同时电子政务整合了各级政府的信息资源，加快了职能转变，建立政府网站群。为此，从Web网站到网络系统，从政务职能到网上办公都需要IT系统的有力支撑，通过ITIL管理流程全面提高省级政府IT系统管理效率，保障其正常运转，使之成为真正服务于百姓的政府网站，全面提升电子政务服务体验。简言之，政府行业需要全方面的IT运维解决方案，基础设施、职能服务以及网上办公等众多需要得到有效管理。[更多...]
卓软政府行业解决方案
卓软公司针对政府行业有着完善的解决方案，对信息化发展各阶段的政府机构都有着对应的运维产品。具体实施步骤可分为以下几步：首先对有着信息化基础的政府机构搭建网络管理平台，实施网络管理软件，开始以网络管理、应用管理为主，卓软OPM网络管理系统和APM应用管理系统能很好满足用户的需求。能满足政府需求的产品在市场上有很多，但能同时满足网络管理和应用管理，并且两者又能完全符合用户需求的卓软产品是其中的佼佼者。
其次，在实施了网络管理和应用管理的基础上，信息中心需要更进一步对全局域网的设备提高管控度，因此如何管理好全网的终端成为了新的运维课题。针对政府机关部委较多、管理复杂的桌面管理现状，卓软推出了DPM桌面管理系统，通过桌面监控、补丁管理、软件分发以及外设管理能有效提高管理人员的工作效率，轻松管理好全网所有网络终端，并且提高了内网的安全性，防止了病毒的入侵和机密文件的泄露。
最后，在政府机构有了充足的IT运维基础上，需求提升管理到ITIL运维的层面上。由于ITIL是国外引进的运维理念，因此在实施前需要对政府的相关信息主管和管理人员进行相关的知识培训，引导其优化信息部门编制，制定相应运维流程，从而为部署相应ITIL运维产品提供先决条件。卓软SDM运维服务管理系统是面向大型企事业单位和政府机构的IT运维产品，通过其流程化的管理操作，可以帮助政府部门梳理好运维流程，实现职能部门和信息部门的完善交互，确保信息中心能为政府各职能部门提供到位的IT服务，而同时管理部门的IT请求能及时得到处理。
卓软适用于政府行业的IT运维管理平台由网络管理OPM、业务应用管理APM、桌面管理DPM及ITIL运维管理SDM几款产品组成。系统架构清晰，采用层次化、模块化的设计理念：各功能模块功能独立、松散耦合，而整体系统功能覆盖全面，便于根据需求自由组合。同时系统具有显著的扩展性、开放性和持续发展能力，通过它的API体系和数据交换接口，可平滑的扩展系统功能并与第三方产品进行集成。系统架构如下图所示：
