安装 VMware View Agent 或 View Composer 失败并出现错误:必须重新引导系统才能继续安装 (The system must be rebooted before installation can continue)(2097571)

  • 无法安装 VMware View Agent。

  • 安装 VMware View Agent 失败。

  • 显示以下错误:

    必须重新引导系统才能继续安装 (The system must be rebooted before installation can continue)

  • 重新启动计算机无法解决该问题。


Cause

如果之前的安装中存在挂起的操作,则可能会出现此问题。

Resolution

注意:此过程将修改 Windows 注册表。在对注册表进行任何修改之前,请确保对注册表和虚拟机进行了最新有效的备份。有关备份和还原注册表的详细信息,请参见 Microsoft 知识库文章 136393

截至 2014 年 8 月 6 日,上述链接正确无误。如果您发现该链接已损坏,请提供反馈,VMware 员工将会更新该链接。

  1. 重新引导客户机操作系统以清除挂起的操作。

  2. 如果问题仍然存在,请尝试先移除 VMware Tools,再将其重新安装,如果此操作仍未解决该问题,则再继续下一步骤。

  3. 单击开始 > 运行,键入 regedit,然后单击确定

  4. 查找以***册表项:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\FileRenameOperations

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\FileRenameOperations

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager\FileRenameOperations

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations

  5. 如果任一注册表项中存在字符串,请删除该字符串。

  6. 再次重新安装 VMware View Agent。

注意:如果此操作仍未解决该问题,可能还需要删除以***册表项中的任何字符串:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnceEx\

    删除这些字符串后,重新引导虚拟机,然后尝试安装 View Agent。


注意:如果在尝试本文中的步骤后问题依然存在,请向 VMware 技术支持提交支持请求,并在问题描述中标注此知识库文章 ID (1029288)。有关详细信息,请参见 Filing a Support Request in My VMware (2006985)


Impact/Risks

注意:此过程将修改 Windows 注册表。在对注册表进行任何修改之前,请确保对注册表和虚拟机进行了最新有效的备份。有关备份和存储注册表的详细信息,请参见 Microsoft 知识库文章 136393

Additional Information

如果“解决办法”部分中的步骤仍未解决问题,请检查是否代理计算机中的这些 VMware View 服务处于无法停止的状态中。

  • VMware USB Arbitration 服务

  • VMware View Agent

  • VMware View Composer Guest Agent Server

  • VMware Persona Management

如果无法停止服务,请禁用该服务,重新引导虚拟机,使用以管理员身份运行安装 View Agent,然后验证是否可以成功安装代理