今天在和客户的会议上，客户领导大赞cisco某款产品，据他介绍该产品中集成了运行数据收集功能，通过该功能可以减少人力资本，让远程支持(remote support)和前摄式支持(proactive support)变得可能且高效。
旁边的Oracle原厂工程师坐不住了，开始滔滔不绝地介绍Oracle Configuration Manager(OCM)这款工具，在他嘴里OCM除了前摄式地收集Oracle产品信息并传输到My Oracle Support网站以方便后续的patch support和Health checks外，更成为了Oracle解决客户紧急状况的救星，只要使用了OCM配合在MOS上开1级的SR，即便不买Oracle ACS服务也可以解决致命问题，溢美之词不绝于耳。
在我看来OCM这套工具从功能上讲是很不错的，它所收集的系统信息能够帮助Oracle驱动以下功能：
Proactive
- Setup-once. Distribute-to-many
- Install, configure & communicate
- Eliminate inaccurate SR profiles
- Unified Systems region
- Projects Feature
- Include Business information
