做对用户有价值的事情

用户不喜欢骚扰，不要骚扰用户

必须建立一个 公开透明的规则体系，和强大的技术保障

敏捷思维，对用户的需求快速做出响应，快速试对而不是试错。

未来：做线下线上融合

个性化客服

微信活动类一定要好玩有趣，才可能成为爆款

微信公众号只做 服务，不做营销

双微：微信、微博

双号：订阅号、服务号


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你要保守你心，胜过保守一切。

作者：刘俊涛的博客​