近期我们整理并汇总了一些往期使用者在使用LiteCVR视频汇聚平台时候出现的技术问题反馈，并将逐步分享出根据使用者的反馈和问题描述的技术问题的解决办法和优化步骤来供大家参考。
有使用者反馈，他们将海康录像机通过HIKSDK协议接入LiteCVR平台后，发现设备显示为离线状态，并请求我们协助进行排查和解决。在这里，我们将分享一下我们的排查过程和解决方案。
1）首先，我们了解到HIKSDK本质上是一种"拉流"协议，因此LiteCVR所在服务器的网络需要能够正常访问到录像机设备端。在排查的过程中，我们发现当使用Ping命令去测试录像机地址时，发现无法ping通，如下图所示：
2）为了排除路由设备是否对Ping请求做了禁止的限制，我们尝试直接访问该地址，但也发现无法打开该地址。
3）考虑到这是一个纯内网环境，我们决定从设备端入手进行排查。
4）我们了解到当前网络配置是手动固定IP，并且支持双网卡。于是，我们建议使用者打开自动获取IP地址的选项，并让他们检查当前使用的是哪个网口。在此次排查中，使用者使用的是2号网口。
5）针对双网卡设备，我们需要选择与实际使用的网卡相匹配的接口。因此，我们建议使用者将网线插入到1号网口，并启用自动获取IP地址功能。接着，我们同时修改平台配置信息以反映这些变更。在完成这些步骤后，我们发现设备已经在线，并成功解决了问题。
通过以上的排查和解决方案步骤，我们成功解决了海康录像机通过HIKSDK协议接入LiteCVR平台后设备显示为离线的问题。
