看技术清单，发现有堡垒机和工单。啥东东？
不懂就问。
堡垒机，也叫做运维安全审计系统，它的核心功能是 4A：
身份验证 Authentication
账号管理 Account
授权控制 Authorization
安全审计 Audit
总结云：“堡垒机是用来控制哪些人可以登录哪些资产（事先防范和事中控制），以及录像记录登录资产后做了什么事情（事后溯源.）。”
我其实用过这个东东。过程是这样的，首先上VPN，然后登录堡垒机。过程还用了两步验证：
1）账号认证
2）手机APP认证，验证码从这个APP里面产生
进了堡垒机以后，点击它提供的一个链接，远程桌面到目标机器。也就是说，你要远程某服务器，要先通过堡垒机。
至于工单，所谓工单，就是工作单据，但它列在技术清单里面，估计是一种工单管理系统，用于跟踪维护工作的。它跟堡垒机等一块，属于运维这块的技术栈。
