背景:台企、某些长期派驻大陆人员使用 @xxx.com 作为默认回复地址

     某天,用户反映发往126、163会被退。退信如下,

记一次处理网易退信的曲折经历_退信

点击链接后判断可能是病毒或垃圾邮件导致。随后我查询了这段时间发送网易的每一封信,数量质量都没问题。哈哈,右边的在线答疑是机器人- -!毫无帮助

记一次处理网易退信的曲折经历_exchange_02

随后我的思路

  1. 去官网申诉 http://feedback.mail.163.com 后来证明,杳无音信

  2. spamhaus、DNSBL自查IP是否被列 一切正常,未被列入

  3. 公司有其他域名后缀,尝试更改发送 这步关键,发现可以,基本就确定是此域名问题。

随后我仔细阅读了网易退信常见问题,在最下面发现这样一条

记一次处理网易退信的曲折经历_exchange_03

*SPF是为了防范垃圾邮件而提出来的一种DNS记录类型,它是一种TXT类型的记录,它用于登记某个域名拥有的用来外发邮件的所有IP地址。

推断网易应该使用了SPF的额外验证,要么你不设,要么你将所有邮件出口列入。那有头绪了

nslookup

set q=txt

xxx.com


记一次处理网易退信的曲折经历_exchange_04

通过上图可看到,可能总部在测试Office365。随后添加了对应的出口IP,问题得以解决。


总结:

1、落实异动机制,告知大陆窗口。

2、网易最好在报错说明中更新此条。

554 DT:SPM 发送的邮件内容包含了未被许可的信息,或被系统识别为垃圾邮件。请检查是否有用户发送病毒或者垃圾邮件;也请检查你域名的SPF记录是否包含所有邮件出口。

这里也感谢@Exit提供思路。