Private Branch eXchange，用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。
　　PBX俗称：程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
　　对于一些电话交换机，无法统一一个严格定义的分类。由于厂商、习惯、地区、产品定位等因素叫法不同。所以您也不用太刻意的去追寻，按照自己的使用要求去采购合适的设备就可以了。
　　PBX（专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着Internet 的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。
　　专用小交换机。它位于用户住地的数字或模拟电话交换机，用来连接专用电话网和公共电话网。
　　传统PBX与IP PBX的比较
　　传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。传统PBX(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多：专用、价格昂贵、不能简单实现CTI或VOIP、不能解决2000年问题等等。IP PBX的出现可以解决这些问题：由于它构建于开放的编码，因此能够降低过高的设备、维护和升级等费用。每一个重量级计算机和通信厂商都在IP PBX领域插上一脚。
　　由于IPPBX建立在一个开放的标准IP上，所有的产品都遵循相同标准，互操作性强，而传统的PBX含有各个厂家的专有技术，产品之间互操作性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。
　　IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。IP PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话，极大节省了长途通讯费用。
　　3CX 的IP PBX电话软件和 Patton 可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的（电话应用程序编程接口）标准，能与一些3CX应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。
　　IP PBX与传统PBX相比有着明显的优势：
　　1.将电话网与计算机网统一成一个整体；
　　2.除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务；
　　3.全新的硬件平台和高度集成的系统功能可大幅度降低成本；
　　4.实现增值服务更加方便和容易，比如建立呼叫中心、实施VoIP等；
　　5.开放的标准，互通性强；
　　6.将专用的通讯平台搬到了大众普遍较熟悉的计算机平台上，它的通用性和实用性更强；
　　7.使用、配置和维护更加简单，甚至无需专业人员；
　　8.功能更加强大且集成度高，单一系统就可以完成使用传统PBX需外配许多设备才能完成的功能，比如自动话务台、语音信箱等等；
　　9.由于采用了计算机平台，使系统的扩容和升级更加简单和节省投资；
　　10.应用开发方便简单。