要在Xendesktop5中提供的helpdesk功能DeskopDirector允许管理员使用Shadow功能来远程协助用户解决日常使用XenDesktop的问题，是一个很好的日常管理工具。
而远程协助功能的使用，需要进行一些配置。
1、启用远程协助，并允许远程控制
2、设置防火墙
Vista and later
- 只需要启用远程协助例外即可
Window XP
- 启用远程协助例外即可
- 添加和启用TCP 135例外
- 添加“%systemroot%\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries\helpsvc.exe”例外
3、配置本地管理组为远程协助成员
另外可能需要再域控启动相应的远程协助的策略，如下：
计算机配置/策略/管理模板/系统/远程协助，设置“提供远程协助”
需要再组策略中启用远程协助，并设置哪些用户可以远程帮组其他用户
这里要关注的是是否有足够的权限问题，如果提示没有足够的权限，需要关注上图的账号或者组设置。
Failed to initiate Remote Assistance: You have insufficient permissions (error code 102). Refer to documentation for Remote Assistance configuration. View server event logs for further information.
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