服务器系统:Windows Server 2016
故障描述:用户上报,不能通过远程桌面连接到服务器
处理过程:检查发现,用户当时为了实现多人同时远程登录到服务器的功能,自行安装了远程桌面主机功能,使用了默认终端授权许可(试用120天),待宽限期过后,远程是就提示不能获取终端授权许可,导致不能正常远程;
后来又设置了从其它终端服务器获取许可,诊断程序提示从授权服务器获取许可失败
从微软官方文章获取主要最下网络端口列表,进行测试,发现到授权服务器的139,445端口不通。
测试端口不通
联系防火墙管理员,开通访问规则后,可以正常获取许可。
再次远程连接服务器,已经可以正常连接。
处理过程要点:
1、检查指定的终端服务器策略或注册表设置是否生效。
2、检查和终端授权服务器之间的网络通信是否正常。
主要参考的技术文章:
RDS 许可故障排除指南 - Windows Server | Microsoft Learn
服务概述和网络端口要求 - Windows Server | Microsoft Learn