在进行EDM营销的过程中，有几个要点大家一定要注意。下面笔者总结这几年的EDM直邮营销经验跟大家做个分享。

第一点，邮件的内容尽可能地体现个性化，专属性。加强对老用户的关怀。加强邮件的口碑营销效果，比如在邮件内容开设客户评论或投票，营造出口碑气氛等等。

小技巧：比如电商网站可以推出本周或本月TOP10最热卖的产品，以此吸引用户，把每周最特惠的产品，并针对之前很少有购买行为的用户进行发送。。比如建议客户把评论发到微博上或者贴到个人空间、SNS社区去，从而保持和客户好的互动性，进行口碑相传。

对非活跃用户把重点放在如何激活上。前期提供常识性的知识分享，比如怎么更好保护你的皮肤？比如不同家居产品在房间里如何摆放等等，然后再逐渐加大促销信息，做到水到渠成。

还有其他如注册会员就能享受到什么优惠，推荐2个会员就能享受多少积分等等。

注意EDM的发送频率和节奏，注意对用户影响的持续性，比如邮件在购物前、购物中、购物后都发，但怎么发是个技巧。

第二点，EDM最大的瓶颈是邮件到达率低，用户转换率低。

如何有效提升邮件用户活跃度？1是确保你的数据库里会员是自己发展的有效会员，2会员应是健康的。

对于因经常收到EDM的客户来说，你的EDM做得是否具有个性化、分区化，是否提供动态内容能帮助客户打消邮件接收疲劳感。其中：1做个性化的动态内容。如标题个性化，如标题中采取用户名信息显示。2根据注册时留下的用户信息，在邮件内容制作和发送时区别对待，使之更有针对性，比如针对男女性别用户做不同的推送。3采用动态模板。邮件在制作时可以是统一内容，但通过动态模板使不同用户收到时邮件风格不一样。4采用问候语，提供优惠条款和不同的文字内容，以及图片等。

邮件2.0。即用户决定内容。做法包括主动调查，了解和挖掘用户所需，让骚扰降到最低。如何提高EDM邮件打开率很关键，具体可以参考：http://edmyingxiao.blog.51cto.com/5411059/949703

动画的应用。邮件里某些产品特性以动画滚动的形式呈现，突现一些关键文字描述。

使用最流行的网络用语作为标题（比如，你信不信？我反正信了…），促进用户打开邮件的积极性。

第三点，邮件营销实质是会员营销，可以通过问卷调查的形式获得用户更多信息，并完善服务。

对于那些未打开邮件的用户，可以给个提醒：我们的CHEKCKIN邮件已经发送到您的邮箱，请查看之类，或者采取积分提醒的方式：你现在有多少积分，可以兑换什么多少产品。您还差多少积分，就可以购买什么产品，并提供建议。——原则就是更有针对性，并且让用户觉得给他们的邮件是多元化的，不单调，并有实质性帮助的内容。
实时抓住最流行的元素放在邮件里来提高用户的兴趣点。

邮件优化很重要，但只做邮件优化会遇到一个瓶颈，到一定程度后用户关注会很难再提高。可以去和其他渠道关联，比如SEO优化，页面关键字注入，时常更新等等。

这三点也是在做EDM营销中需要注意的几点，希望大家能够掌握。

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