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与浪同行
优胜教育去年就不行了，疫情只是压死了线下教培的最后一根稻草。
作者 / 花子健“剩余课时价值3万多元，但估计拿不回来了。”李女士告诉新浪科技，在刚过去的周末，她接到了优胜教育校区封闭进行消杀的通知，隔天，就被优胜教育的一名教师拉近了一个将近300人的退费群。
而拥有李女士类似经历的家长，遍布优胜教育在北京总共78个自营和加盟的校区，每个校区都有超过200名家长遭遇无法退费的问题。
根据李女士提供的名单，其所在的东直门校区，累计有283名家长申请退费，最低的待退金额有5000元，最高的则预存了20万元。单是东直门校区，就有800万元左右的预存学费无法退款。粗略估计，北京地区家长在优胜教育的待退金额妥妥超过1亿元。
优胜教育突然之间陷入困难，创始人跑路，全国各地办公楼上演人去楼空，只留下一地鸡毛。
从线下到线上再到“爆雷”
李女士的孩子从三年级开始就报名了优胜教育的课程，主要是英语和数学两门辅导课程。“优胜教育主打线下一对一授课，教师质量也很有保障。我的孩子上过几次课之后，感觉在学习上有明显的提升，所以我们就坚持报下去了。”李女士告诉新浪科技，因为主打优质的一对一授课，优胜教育的课程费用不菲。
公开资料显示，优胜教育成立于1999年，2006年建立教育研究院，声称由近千名一线教师和教育专家组成教学教研团队，以个性化教育在行业内立足。在全国主要城市，分布有上千家校区。其总部位于北京的光华路，在北京优胜教育总共有23个校区。
2019年11月，李女士预存了5万学费。“在今年3月，我还存了4000元进去，购买了20课时。”李女士告诉新浪科技，自己的孩子从三年级开始就在优胜教育接受课程补习，成绩稳步提升。加上优胜教育的教师都是来自正规院校的本科或者研究生，师资质量有保障，即使贵一点，李女士也非常愿意掏钱为自己的孩子获得优质的一对一教育。
李女士提供的注册合同显示，优胜教育的1对1全优课程课时单价从315元到470元不等，随着年级的升高而增加。线下授课课时单价较线上授课高。根据预存金额的高低，还有预定课时赠送，其实也是一种变相折扣，最低能达到8折，但要求最低预存金额为5万元。
在新冠肺炎疫情出现之后，优胜教育转为线上授课，一对一的授课形式不变，一直持续到9月，才重新开放线下课。“期间课程一直都是断断续续，我后来才从通知退费的教师了解到，很多教师在此期间陆续离职了。”李女士说，此前她认识几个教师，在优胜教育的教龄都超过了3年。
2020年的10月17日，李女士孩子所在的东直门小区以封闭消杀为由关闭了校区。没想到这竟然是优胜教育突然消失的开始。10月19日，来自该校区的教师在朋友圈通知了家长，声称校区已经关闭，学生家长如果申请退费，需要联系总部。
不少学生家长联系客服未果，遂前往优胜教育位于光华路的总部退费，发现总部聚集了一部分其他校区前来退费的家长。加上欠薪，断缴社保等消息，越来越多的家长聚集到优胜教育位于光华路的办公楼，这些家长有来自北京，也有来自北京周边的城市。不少家长选择报警，还有的家长选择拨打消费者协会热线。
仅剩下的为数不多的优胜教育员工疲于应付，却也拿不出钱退给蜂拥而至的家长。
李女士告诉新浪科技，接到通知的当天，她才从科任教师处了解到，优胜教育早就出现了问题，从今年初开始就拖欠了教师的工资，仅缴纳社保。然而在9月开始，教师的社保也都停止缴纳了，越来越多的教师开始离职另寻出路。
闭校后，优胜教育东直门校区发布了一封致歉信，在信中优胜教育表示疫情爆发导致线下教培行业遭遇不可逆的影响，加上经营公司经营不善，造成部分教师离职，家长退费。在遭遇困顿之际，优胜教育将坚持采取主动接待，有效沟通，妥善安置的方案。
在致歉信中，针对北京的家长，优胜教育提供了两个解决方案：其一是接洽北京市内K12培训行业的优质机构作为优胜教育学员的接收方安置现有学员；其二就是保留优胜直营校，优胜线上一对一，线上授课为现有学员消课。
然而随着优胜教育愈发困难，这一方案也化为泡影。来自优胜教育的一名教师表示，许多教师都是被欠薪和被动失业。许多北京地区的教师早在10月16日就听到了不好的消息——“融资失败”，“贷款不成功”，“北京加盟商宣布换牌独立”等等。
10月17日上午，所有的教师在校长会结束后被告知：1、直营店要么有人接盘，要么就是分流闭店，校长需要自行寻找机构接盘；2、所有员工9月份的社保不再缴纳。这也意味着，遭遇欠薪半年的教师，也都无法拿回自己的薪资。
“员工未得到任何安置消息，得到的却是优胜教育宣布融资失败，贷款不成，经营困难，社保也被断缴。”该教师控诉，和他有类似遭遇的教师有几百名。
“致歉”已经成为优胜教育的惯用伎俩。早在2020年4月，面对外界的“资金链断裂破产”的质疑，优胜教育创始人陈昊曾发表公开声明，为拖欠员工工资致歉，并表示会承担家长和员工的损失。
天眼查App显示，优胜教育目前集中出现了57起司法诉讼、47个立案信息、38个开庭公告。10月15日，该公司的经营主体北京优胜辉煌教育科技有限公司的法定代表人已悄然从陈昊变更为唐芳琼。
而在10月13日，北京市海淀区市场监督管理局发布消费警示，共有7家教育培训机构上榜，其中投诉排名居首的是北京优胜辉煌教育科技有限公司，也是优胜教育的母公司，相关投诉多达193件，但解决的不足10件，解决率仅为3.63%。
维权无望的预付费和艰难的线下教培
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江在接受新浪科技采访时表示，如果商家只是停止营业，还能建立联系，只是无法退费，消费者可以收集证据向消费者协会或市场监管部门投诉；如果商家卷款跑路或者完全联系不上，消费者可以联合报案。
“预付式消费近年来一直是消费者投诉的热点难点问题，原因主要是目前有关法律法规不健全、监管主体不明确、经营者缺乏诚信自律以及消费者自我保护意识不强等造成的。”陈音江表示，解决预付式消费问题，需要从完善法律法规、明确监管职责、加强预付资金监管以及建立信用评价体系等多个方面入手，建立法规完备、多方联动、共享共治的预付式消费规范发展模式，从根源上解决预付式消费问题。
李女士告诉新浪科技，超过百名家长在优胜教育总部维权退费后，警方和当地居委会人员邀请两名家长代表进行了协助调查。目前，警方给予的意见是采用集体报警，派代表跟进处理，随后根据提供的证据判断是否受理，然后走法律流程。
而陈音江告诉新浪科技，这些家长理论上是可以维权的，但实际上很难追回损失。他也告诫消费者，在选择预付式消费时，应尽量选择规模较大、开业时间较长的商家，不要一次性充值太高金额，并与商家签订好协议。遇到问题第一时间收集好证据，依法维权。
优胜教育的处境，只是疫情之下线下教培行业陷入困顿的缩影。“优胜教育去年就不行了，疫情只是压死了线下教培的最后一根稻草。”陈音江对新浪科技表示。
综合IT桔子及公开报道的不完全统计，包括美联国际、兄弟连、高思教育、百弗英语、趣动旅程、背带兔艺术、立思辰理科、史蒂夫教育、一听堂、巨石达阵等线下教育、兴趣培训机构，或在今年破产倒闭，或收缩转型，或卖身他人。
启信宝提供的数据显示，从2月1日至6月16日，全国线下培训机构注销企业数量（统计中含工作室、培训中心、培训学校以及分支机构数量等关键字段）为18885家，相当于每天有超过100家线下教育培训机构倒闭。
优胜教育，也不会是最后一家倒下的。
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