[SMB]KONICA MINOLTA多功能一体机“扫描远程传输失败”故障处理

故障现象

在使用 Konica Minolta bizhub 225i 多功能打印机时，提示错误码 "NG 0104"，表明这是一个网络相关的问题，尤其是在发送扫描文件或使用网络传输功能时出现。

错误 "NG" 代表 "No Good"，是一种通用的失败标记。而 "0104" 通常是一个更具体的代码，指出了错误发生的原因。

排除过程

1.检查远端目的地电脑IP地址，是否静态还是动态IP地址？

2.电脑共享路径是否设置正确，目录是否存在，权限是否开通？

3.远端电脑防火墙是否放行访问端口或流量？

4.远端账户凭据是否锁定，账户/密码是否提供？

5.打印机SMB参数设置，是否正确？

6.打印机快速拨号设置参数，是否正确？

执行过程：

1.检查IP地址是否固定

ipconfig /all

• 确保打印机连接到网络，并且网络配置（IP地址、子网掩码、网关等）是正确的。
• 检查网络电缆是否接触良好，或尝试换一个网络端口。
• 确保客户机电脑使用静态或者DHCP绑定。

2.检查共享文件夹

确认读写权限是否正确赋予，ok

3.检查账户状态

区分本地用户还是域用户

本地用户，使用net user 用户名，查看用户状态，或者使用计算机管理.

域用户，可联系管理员，或者使用AD用户和计算机进行管理。

4.打印机SMB参数是否正确

Windows NT LAN Manager (NTLM) 是一种安全协议，用于进行认证，特别是在网络中的计算机之间。在 Windows 10 中，NTLM是一项重要的认证协议，尽管微软推荐使用更现代、更安全的协议，如Kerberos。

NTLM的版本有2种：

1. NTLMv1：这是NTLM协议的最初版本，提供最基本的认证机制。尽管它在早期的Windows版本中使用，但由于其较弱的安全性，不推荐在现代网络环境中使用。
2. NTLMv2：这是对NTLM的改进，提供更高级的安全性和加密。NTLMv2包括对客户端和服务器之间传递的信息的更强加密，因此比NTLMv1更难猜解。在Windows 10/11中，默认使用NTLMv2。

5.快速拨号设置是否正确

输入目的地计算机名称(主机名)或计算机全称(FQDN)(最多可使用253个字节)。

如果无法指定计算机名称或计算机全称，则输入IP地址。

• 输入计算机名称(主机名)的示例："HOME-PC"
• 输入计算机全称(FQDN)的示例："host1.test.local"
• 输入IP地址(IPv4)的示例："192.168.1.1"
• 输入IP地址(IPv6)的示例："fe80::220:6bff:fe10:2f16"

测试扫描与访问

扫描完成，未出现异常报告。

文件成功被发送至指定目录，节省了使用U盘的时间。