RFM模型的概念和用途名词解释R:消费间隔Recency;即:最近一次距离上次消费的时间间隔;F:消费频次Frequency;即:一段时间(1个月/1年...)内的消费总次数;M:消费金额Monetary;即:一段时间(1个月/1年...)内的消费总金额;什么是RFM模型?了解了RFM3个缩写字母的含义后,我们可以将3个指标作为坐标系的xyz坐标轴,从空间上切割成8类,如下图:由于在实际操作中,我
5W2H 分析法
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