不敢说我懂管理，以前也看过很多管理方面的书籍，但纸上得来终觉浅。

只是在实践中，加上自己的体悟，逐步提高了自己对管理的认知。

我相信天道中所说的一句话：只要不是我觉到，悟到的，你就给不了我，给我也拿不住。

 

以下是我从基层管理到中高层管理，到最后出来创业中得出来的一些感受，不一定正确。但确实是每一个阶段自己对管理的一个认识，一个反思，一段心路历程，希望有用。

 

一、初级管理：管事

刚开始做基层管理的时候，认为只要把事做好就行了。

因此工作重心就是如何把事情搞定。

出现的问题有：

1、 看不上做事不行的

2、 以训斥为主

3、 跟下属比谁做得好，做得快

4、 看不下去了，亲自动手，结果是活越做越多，越做越累。下属却很清闲。

5、 自己大包大揽完成后，很有成就感，殊不知下面的人不会念你的好，反而抵触你。自己成了救火队长还不自知。

6、 直接后果就是下属没有成就感，没有积极性主动性。事情光靠自己一个人是做不好的，是典型的费力不讨好。

后来领导提点了一句：你要有眼睁睁看着下属把事情办砸的定力。醍醐灌顶。

终于明白自己以前带团队的水平是如何的不堪。意识到了问题所在。

改进措施：

梳理工作流程，总结自己比较得心应手的事情，开始建立工作标准。第三步，培训。

后来才得知这其实就是SOP。

把能进行标准化作业的，尽可能地书面化，流程化，标准化，进行最大程度地复制。

虽然前期辛苦，但只要建立起来，不管是新手熟手，很快就能上手。大部分时间自己都不用太操心。

平时只需要去关注一些关键点，易发生问题的地方就可以了。解决一些突发事件就行了。

至于不能标准化的，交给头脑灵活，有闯劲的人去干就行了。

一旦有效果，又可以形成标准化。

自己越做越轻松。后来也因此得到了提升，做到了中层管理。

另外关于培训，在其他文章中都有所提及。这里不在赘述。

 

二、中级管理：管人

升到中层之后，面临的事情更多，更杂，人员更加复杂。

有一句话：对事不对人不对。

不论什么事情，只说事。但真是那样吗？肯定是要分人的。

同样的事，面对自尊心强的，可能只需点到为止。而有些脸皮厚的，点到为止的做法可能不起不了作用。

这个时候人际关系的处理能力显得尤为重要。

因此工作重心都放在人上面。

 

过分关注人际有关系的时候，容易陷入一个误区，就是耍小聪明，弄小手段。

这就容易出现拉帮结派的情况。人浮于事，推诿扯皮，积极性主动性热情全耗光。

人际关系表面看起来很和谐，实际是暗流涌动。

 

多次碰壁后，才发现，只靠处理人际关系是干不好事的，人管人是管不住的。还是要通过事来管人。但并不是说不管人，不仅要理事，还要研究人性。

 

要把做事的过程和结果与人的需求挂钩。以此来驱动人的积极性与主动性。

简单一句话就是：变你要为他要。

你要的是结果，他要的是利益，是晋升。中间有个点，就是考核，把你要和他要的联接起来。

因此就要：

1、 明确目标即结果，

2、 有标准过程的，明确过程。

3、 明确做好与坏的评判标准

4、 明确奖惩，即做好了有什么好处，做坏了有什么坏处。

因此这套机制建立起来了，通过机制去管人。而不是讲人情世故。

用机制去管理人，氛围也就形成了。就是所谓的用文化、机制去管理。

 

以上两点总结起来，就是管理者必备的两个能力，一是把事做好的能力，一个是把人搞定的能力。中间用利益来实现连接。

但后为又发现作为基层、中层管理者，自己能动用的资源非常有限。 因此获取资源的能力也同样重要。

 

有这三种能力，做到中层已经是相当优秀了。但细心的读者会发现，其实三种能力都是基于解决问题的能力，也叫做是把事情做对、做好的能力。

 

但有些时候，我们有管理过程中会发现，光有这些能力还不够。特别是进入到中高层后，会发现事情远比我们想象的更复杂。

 

同一个问题，有很多种原因造成。但不知道哪个是真因，找不到真因，只会头痛医头，脚痛医脚。所有的努力，都没有效果，解决不了根本问题。

这就需要我们要做正确的事。这就是管理的第三个层次。

 

举个例子，采购部门总是在抱怨供应商最近总是不能按时交货，一拖再拖，质量也在下降。

普通思维认定是供应商出了问题，解决方案就是加强对供应商的管理，比如提高处罚力度，再增加候选供应商。

这就是典型的头痛医头，脚痛医脚。

 

实际原因是公司付款不及时，加上新开发的产品种类多，批量少，利润薄，公司则被供应商评为“二类客户”。供应商没钱可赚，积极性降低，所以不愿意配合。

为什么付款不及时，应收账款过多是一个原因，还有一个就是产品种类多，但客户订单量少，按最优批量生产的数量，也压了很多库存。

这就是公司对客户分类管理出现了问题，产品分类管理也出了问题。客户和产品都要分类管理，根据不同的客户，划分不同的等级。不能所有客户都要满足他们的要求。

这才是终极的原因。不解决这个问题，再怎么管控供应商都无济于事。

 

说白了，这个层次要从系统上去考虑问题，找出问题的根本症结，对症下药。选择做对的事情，才是中高层管理者的主要职责。

 

那是不是到了这步管理就是最高层次了？答案是否定的。

 

四、身份

这决定了你做什么，不做什么。

对个人来说，就是你什么不能做，什么能做。

身份由你的价值观，世界观，人生观决定了的。

身份和角色是两个概念。

身份是自己主动认知到自己是谁，想成为什么样的人。

而角色是由外部赋予你的定位，是被动的。

一般来说，到了这个层级的人，会努力朝这个方向努力，会逐步形成自己的一套认知体系和思想体系，有自己的一套逻辑来解释这个社会、人生。并以自己的这套理论去应对这个世界。

而想要清楚自己想成为什么样的人，就要研究这个世界的运行规律，从而明白自己追过的东西。因此做到这个层级，显得务虚的层面会有很多。

 

总结起来，就是分为四个层次，分别是研究事的，研究人性的，研究文化的，研究自然规律的。