故障现象: 安装有Windows XP操作系统的笔记本电脑，在启动过程中，启动画面出现后，登录对话框出现之前，自动重启，每次都这样，无法进入到桌面。
故障处理:造成笔记本电脑开机自动重启的故障是因为一个名为 “Kernel32.dll” 的文件丢失或者遭受到了损坏所引起的。 “Kernel32.dll” 一般位于“C:\WINDOWS\system32”目录下 。当出现该故障后， 用户可以进入到Windows故障恢复控制台，重新从Windows XP安装光盘上提取一个完好的“Kernel32.dll”文件覆盖损坏的“Kernel32.dll”文件即可。具体操作步骤如下:
首先进入到BIOS中， 将启动顺序更改为光驱优先，然后用Windows XP安装光盘引导至故障恢复控制台下。接下来，在命令提示符后面键入“cd system32”命令，回车后进入到系统目录。接下来，再键入“ren kernel32.dll kernel32.old”命令，按下回车键，将损坏的“Kernel32.dll”重命名为“kernel32.old” ，接下来，再键入 “map”命令并回车， 这样可以得到当前挂接到计算机上的所有存储设备及其所用的盘符， 这样做的目的是得到光驱的盘符，一般显示在最后的，标识为“\Device\CdRom0”的盘符就是光驱盘符接下来，键入“expand f:\i386\kernel32.dl_”命令，按下回车键。Windows 会调用expand命令将Windows安装光盘中的 “X:\i386\kernel32.dl_”文件（在kernel32.dl_ 中的“l”字母后面有一个下划线） 释放“C:\WINDOWS\system32” 目录下
首先进入到BIOS中， 将启动顺序更改为光驱优先，然后用Windows XP安装光盘引导至故障恢复控制台下。接下来，在命令提示符后面键入“cd system32”命令，回车后进入到系统目录。接下来，再键入“ren kernel32.dll kernel32.old”命令，按下回车键，将损坏的“Kernel32.dll”重命名为“kernel32.old” ，接下来，再键入 “map”命令并回车， 这样可以得到当前挂接到计算机上的所有存储设备及其所用的盘符， 这样做的目的是得到光驱的盘符，一般显示在最后的，标识为“\Device\CdRom0”的盘符就是光驱盘符接下来，键入“expand f:\i386\kernel32.dl_”命令，按下回车键。Windows 会调用expand命令将Windows安装光盘中的 “X:\i386\kernel32.dl_”文件（在kernel32.dl_ 中的“l”字母后面有一个下划线） 释放“C:\WINDOWS\system32” 目录下
