面试人: 你目前的工资是多少?
提示:记住! 你的收入不仅包括你的工资, 还包括奖金、津贴及其它福利,将各项福利换算成 现金,并计算在你的收入中。求职者:我的基本工资是年薪32000元,加上奖金及其它福利,年薪收入大约41000元。
面试人: 在我们这儿工作,您希望有什么样的薪资待遇?
提示:了解该公司所在地区、所属行业、公司规模等信息,你的薪水要求应该在该公司所在地 区、行业、公司规模相应的薪水范围之内。尽可能提供一个你期望的薪水范围,而不是具体的 薪金数。 求职者:其实工资并不是我决定工作机会的唯一因素,如果您一定要我回答这个问题,只能说 我希望以我所受的教育背景及工作经验,我希望我的工资不低于年薪50,000元。
面试人: 你认为我们应该付给你多少薪水?为什么?
提示:面试人员可能早已在心里确定好了你的薪金范围!尽量了解此行业现行的工资水平,有 可能的话,最好是该公司的工资水平。避免说出具体的数额,除非对方有这样的要求。求职者:我当然希望我的收入符合我的学历水平及工作经验。我想你肯定会理解: 我不希望自 己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。
面试人: 你认为每年加薪的幅度是多少?
提示:通常, 比较可靠的回答是: 你希望收入的增长和生活水平的提高保持一致。你还应该提 到,你的业绩将是加薪的主要因素。 求职者:总体来说,取决于我个人的业绩和公司的业绩(盈利状况)。但一般而言,至少和生 活水平的提高保持一致。
面试人: 你会考虑不要报酬的工作吗?在什么情况下,你会考虑?
提示:大多数面试中你不会遇到这个问题,除非在应聘实习职位的时候。如果你正好应聘这个 职位,记住:面试人员更愿意考虑不要报酬的人。在面试之前,尽量了解到这个职位是付酬的 还是不付报酬的。求职者:我愿意。有报酬当然更好。不过,通过实习获得更多的经验、增长更多见识是我考虑 的主要原因。
面试人: 如果你被雇用后,会被分配到外地去,你愿意吗?
提示:如果你不同意,就立刻让面试人员知道。这个工作需要你经常出差,假如你不情愿这样 ,就不要再浪费你的时间或者面试人员的时间。
求职者:当然会。我愿意在您公司的任何分支机构工作。
面试人: 你的薪资要求是多少?
提示:最好能够了解到面试人员可以提供的薪资数额。如果没有这种途径,事先弄清楚公司的 性质、行业及它的地理位置,根据这些制定出自己的薪资范围。对于你的最低标准做到心里有 数,当然,不要把这个数字透露给面试人员。求职者:我在这个领域已经有五年的工作经验,而且能很快适应新的环境,相信在这个职位上 也能马上得心应手。如果年薪能到60,000-90,000元将是比较理想的。
面试人: 你期望月薪的最低标准是多少?
提示:虽然你应该仔细计算自己的工资需求,但千万不要告诉面试人员你的最低数额!求职者:我更希望你能根据我的背景、工作经验和工作的积极性,来决定应付给我的薪水。
面试人: 你认为你价值多少?
提示:这个问题的重点在于说明你对于此公司的价值是什么,如果面试人员不要求,不要说出 具体的数额。求职者:我认为聘用我将是贵公司的一项成功的投资。在仔细阅读了贵公司的目标后,我相信 我的加入对于贵公司的发展目标的很多方面,将很有价值。我能具体解释一下吗?
面试人: 能否告诉我,你的工资调整纪录?
提示:在这个问题中,面试人员只是想知道是否你一直原职不变,或者说是否你不断得到晋升 的机会。所以,尽量避免提供薪资具体数额,除非他们要求。求职者:三年来,我一直在ABC公司工作,曾得到两次职务提升。ABC公司每年薪资调整的幅度 不是太大,但由于我的工作总是十分优秀,每年的薪资调整都接近调整的最高水平。我目前的 工资已比我开始工作的第一年提高近40%。
面试人: 你上一份工作的收入是多少?
提示:有时候面试人员希望得到一个比较明确的答案。记住,在陈述你的收入时,要把你的整 个福利收入也加在上面。在有的公司福利收入可以使你的年收入增加30%或更多。求职者:我过去的三年内一直在ABC公司工作,我是大学一毕业就在这个公司的,当时并没有管 理经验。这三年中,我积累了很多管理和财务方面的技巧。现在ABC公司给我的薪水是非常富有 竞争性的。
面试人: 你希望的收入是多少?
提示:这是一个"危险"的问题!尽可能不要在第一次面试时提供薪资数额。你或许会因此而丢 掉一份工作,或者(更坏的情况是)你将低估了自己的价值。在说出任何数字之前,尽量了解 面试人员所认可的薪资范围。求职者:我很荣幸您有兴趣把我作为贵公司管理团体的一员。经过这三次的面试,我想,您已 经很熟悉我的背景和经历,也了解我在以前公司做出的业绩。我相信您会根据我的能力制定给 我的薪水。不知你是否已有具体的想法?
面试人: 你愿意降低你的标准吗?
提示:如果这确实是你非常希望得到的工作,那么,你应该考虑在开始时工资有所降低。应强 调你可以把工作做得很好,并设法了解公司调整你薪水的时间。另外,对你能够接受的最低数 额应心里有数,但千万不要把这个数字告诉给面试人员。求职者:由于我对该职位非常感兴趣,我可以考虑接受低一些的薪水,你也需要时间让我证明 我的能力。我相信我可以干得十分出色,如果我能证明我的能力,你是否会考虑对我的薪水作 一些调整呢,比如说,在三个月后。
面试人: 我想我们不能够接受你要求的薪水数额。
提示:这个问题中,面试人员可能在等你给他一些充分的理由说明你的要求。求职者:我认为你希望聘用的员工可以促进公司的业务。我会在我的新工作中付出加倍的努力 ,我会证明给您看,您对我的投资将会得到最高的回报。
面试人: 我们对这个职位不能支付更高的报酬。
提示:很多企业中,每个职位都有明确的薪资范围,他们所能提供的最高薪水不会超出这个范围的上限。这样规定有一定的原因:如果两个人做的几乎是同样的工作,可能会发现其中一个 的薪水比另一个高了很多。薪资范围的规定,将有助于维持办公室的和和谐。求职者:我知道这个职位有一个薪水范畴。您是否能够告诉我它的上限,也许我们可以找到双 方都可以接受的薪资数额?
面试人: 在证明你自己的价值后,你才可以获得更高工资。
提示:如果该公司提供的薪水可以维持你的生活,接受下来。然后,询问一下什么时间可以给 你调整工资。求职者:我理解你需要我证明我的价值所在。如果三个月试用期过后,我已经成功向您展示了 我的价值,您是否会考虑对我的工资作适当调整?
面试人: 对不起,在薪资问题上,我们不能够讨价还价。
提示:多数公司在薪资上有商量的余地,即使面试人员告诉你工资数已经订死了。但倘若你发 觉他真的不会再就这个问题讨价还价,你应该转而讨论除薪水外的其他福利待遇,对你来说或 许会更有利。求职者:我理解,对于薪资数额是有一些限制的。那么我们能不能谈一谈其他福利方面的事情 ?
面试人: 从现在开始的三年内,你的薪资目标是什么?
提示:最好能够了解到同行业的薪资递增幅度, 当然能了解该公司内部的薪资增长幅度更好。 你可以说出一个百分比或者一个浮动范围。求职者:我很自信自己在这个职位中将是佼佼者,我希望收入符合我的能力,同时也希望我的 职务和责任都有所提高。我期望的收入是每年80,000到100,000元之间。
面试人: 你认为我们提供给你的薪水如何?
提示:在回答这个问题之前,首先确定这是否是正式聘用的工资数额,也许面试人只是想了解 你的工资要求。如果是正式聘用的工资数额,你要确定自己是否能够接受这个数额。在西方国 家,多数雇主希望你能跟他们进一步商量;而在亚洲国家,则相反。如果这个数目大大低于你 的期望,可以有技巧性地询问其它的福利项目是怎样的。求职者:这个数字跟我期望的非常接近,不过我的期望值要稍高些。您是否可以提供一个大致 的薪资范围?
(1):关于你是否胜任工作以及对服务单位的忠诚度等方面的应答
(1)你是最大弱点是什么
这是一个直截了当请你自投罗网的问题,你当然不能接受这样的邀请。如果你在目前从事的工作中有一个微不足道的方面极缺少知识(但这种知识很显然在很短时间内你就能学会),就使用这个事例。例如:"我以前从没经手过这类大型项目,但凭我从事其他六个项目的经验,我认为只需几天的时间我就能掌握应有的技能。"这样的回答使你将重点从弱点转向容易克服困难。然而你必须小心,这种非常有效的策略在使用时须谨慎。
另一个较好的选择是给出一个概括的答复,答复中充分利用你具备的个性品质特征的优势,并稍加润色,使你的弱点最终变面试的特点。例如:"我很喜欢我的工作,对于每一个项目都尽心尽力。所以当我有时感觉到其他人并未付出有的努力时,我有点生气。我意识到了我的这个弱点,在许多场合我尽量用积极的态度去克服它。"
还可考虑在回答时以过去出现的问题为例。从你过去的工作经历中找出一个弱点,并说明你是如何克服这个弱点的,这样既回答了问题,又产生了积极的效果,举例如下:"当初我总是在日常文字记录中工作出现疏忽,有一两次我根本就没有记录。我的经理发现了,找我坐下来,向我解释了这种行为可能引起的潜在问题。我将经理的话记在心上。我认为我留存下来的文档资料是目前的同事当中最好的之一。 要做什么事,你只要告诉我一次就行了。"这种回答的另一益处是:你在承任你的弱点的同进也得到了附加的奖赏:你接受别人批评并且积极纠正你的不当之处。
祝贺你!你已将一个对你不利的总是变成了展示你自己的一个机会。在决定你将如何回答某一具体问题的那一刻,千万要记住,主试人对你的一般的弱点并不真正关心,毕竟在面试房间之外没有一个人是圣人。他(她)仅关心你亮出的任何可能显示你不能干好工作或在指导之下不能很好地工作的警示牌。
(2)现在你想提高哪方面的技能或想在哪一个专业领域发展
这又是一个"交代你所有弱点"的问题。你应该避免犹豫不决。忽视这一问题往往会毁了你的就职资格。较有效的应答是这样的:"从您讲述的有关工作的情况看,我似乎具备所有的、必要的技能和专业知识。我觉得最令我激动的是有……工作的机会"。这时,你重新提起了主试人的热门话题,强调你确实具备与工作有关的所有的技能,你也应该让主试人知道你对工作很感兴趣。这样的回答往往令人钦佩。
另一种较保险的应答案是扼要介绍一下一两个你的个性品质特征,而这一两个个性品质特征和你所申请的职位的最关键的责任能有机地结合起来。最后用上这样的结语:"这些方面非常重要,我认为每个人都不可能尽善尽美,都应努力提高其技能。"
(3)你的应聘材料告诉我,你在一个公司已工作了很长时间,而在职位、工资上面无明显的晋升和提高,讲讲原因吧
这里有一些你可以采用的策略。首先,你尽量不要将工资状况列在简历上。如果你的技能和你所要求的职位吻合,没有人会因为你缺少工资状况介绍而拒绝给你面试机会。
对待这种问题,回答错误或不能正确地回答都会使你陷入困境。主试人提出的是个实实在在的带负面效应的问题,如果你在上面花费的时间越多,主试人在重点挖掘你的不称职弱点方面所花的时间也就越多。困此应让你的应答简洁悦耳,然后就此打住。比如:"我目前就职的公司很稳定,有一个很好的工作环境。然而在我的工作领域,发展不是那么迅速-事实上,从某某时起,就没有任何人晋升过。您提的问题正是我来此面试的原因,我有承担更多责任的技能和能力,目前我正在寻找这样的地方。
(4)我可以从公司内部挑选某人填补空缺职位,为何要招聘外人呢
该问题并非像你想象的那么愚蠢。很显然,主试人已就公司现在员工的提升或重新安置作了一番探查。因此显而易见,该空缺职位不能由公司内部员工填补,如果能的话,外人根本不可能介入,原因有两个:一个是从公司内部提升代价低,二是有利于激励员工。
隐藏在这个令你胆怯的问题后的实际是令你愉快的邀请:"请告诉我为何我有雇佣你。"你的回答应包括两个步骤。
第一个步骤是根据工作的具体要求,简要叙述你的技能和优秀的个性品质特征。至于第二个步聚,首先你要意识到:当经理要找人填补空缺职位时,他(她)寻找的不仅仅是能胜任工作的人,而且从更广的含义上说是能够使该职位所属的整个部门受益的人。任何部门都不可能尽善尽美,每一个部门都有需要改进的不足之处,所以在你回答的第二个步骤里,应包括你自己的问题:"那些是我的一些部的特征。然而,如果公司内部没有人能获得提升,那意味着您正在以一种特别的方式给这个团队增添力量。您希望最终的候选人将以什么方式整个部门受益呢?"主试人的回答即是你推销你的适用的技能和品质特征的线索。
(5)你如何就任被人拒绝的局面
如果你申请的是营销类工作,这个问题就很常见。营销类工作包括面对面的推销、电话营销、公共关系和客户服务。如果你在考虑申请这些工作中的作何一项,而你确确实实又不喜欢任何推销员都不能避免的高拒绝率,那你最好还是考虑一项新的工作领域。由于被拒绝,你所经历的苦恼将不会给你铺垫成功的事业道路或使你上幸福生活。
记住这一点后,让我们回过头来看这个问题。主试人员是想知识你是将拒绝视作客户对你自己的拒绝,还是你能正视这种拒绝,将之视为是对一种服务或产品的临时性拒绝。这儿有一个很简单的可以用来适应你的特殊需求或背景的答案:"我将客户的拒绝视为销售过程中不可缺少的部分。如果每个人都对产品说"同意接受",那就没有营销功能发挥的余地,营销也无存在的必要。从某种意义上说,我将每一次拒绝都视为使我离"赞同"的客户更近的途径。然后,如果主试人鼓励我继续讲下去,你可以说:"我将客户的拒绝看作生活中的一种事实:客户目前不需要这种产品。然后我带着我离下一笔交易更近了一步的信念再打一个电话。
(6)你为何失业这么长时间
如果你的就业史上有空缺,你必须对所有的空缺部分能提供得体的解释。如果不能,你很有可能推动就职提名。强调你并不仅仅是在寻找另一份薪水-你是在寻找长期服务并能长久作贡献的公司。
"我非常喜欢我的工作,因此我作出了不能仅为接受另一份薪水而更换工作的决定。我坚信我接受的下一份工作应能使固定下来并能使我尽心尽力作出工作的集体,这证明你们确实有事可干,我喜欢这样,非常希望能成为这个集体中的一员。要得到这份工作我该做些什么?"
这样你既回答了问题,又恭维了主试人,并将重心从你的失业转移至你如何才能得到这份工作。
(7)你为何这么频繁地更换工作
如果你曾频繁地更换工作,就把责任归于你的年龄不成熟(主试人也一样曾有过青年时代)。现在你已意识到了你更换职业所犯的错误,再加上应尽的家庭义务,你现在稳定多了。或者你希望以更好的回答来打动主试人,那你就说你更换职业并非因为你的工作绩效差,每次更换都使你在专业上有所进展。
你的回答可以是这样的:"我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了你更换职业所并非因为你的工作绩效差,每次更换都使你在专业上有所进展。
你的回答可以是这样的:"我的第一份工作上班地点太远。不久我意识到了在一竞争力很强的领域内工作将有利于我获得有益的经验,于是,我找到了一份离家近、单程只需半个小时的工作,我对我的第二份工作感到满意。然而,我又在一个刚成立不久的新公司里得到了扩展我的工作经历的机会。事后我意识到频繁地跳槽是个错误,我花了六个月的时间才意识到在那里我不能很好地发挥作用。在目前的公司里我已呆了段时间,所以我在不同的工作环境里积累了丰富的工作经验,我不仅仅是为了更换职业,而是为了寻求一条获取丰富的工作经验的路径。也许您已发现,我比一般的同龄人阅历丰富,有稳定下来的强烈的愿望,并且会努力使自己及我所在的公司得益。
或者你可以说:"现在我想获得一份较稳定的工作,充分发挥我有多种工作背景的优势,使新的雇主,我想贵公司就能做到这一点。我说的对吗?
(8)给我讲讲你弄巧成拙的一次经历
回答该问题时应小心谨慎,主试人正在测试你是否具有和别人愉快相处的能力和愿望。该问题也较难处理,因其要把自己置于不利的地位, 因此你回答时应尽量少提你的行动所造成的消级影响,同时力争给你就职资格增添有利的信息。最好的选择是讲一个工作场所以的事例,并以此来说明该经历如何提高你的工作技能。
"大约五年前,在为我的一个朋友举行生日晚会时,本想给参加者一个惊喜,我却泄露了秘密,这样的做法真是太失礼了,这种令人扫兴的经历促使发誓:以后不让这类事情再次发生。"在这样的无关痛痒的陈述之后,你可以把这次经历与你的工作结合起来:"就工作而言,我总是将雇主/雇员在任何事情上的交流沟通视为机密,有言在先的除外,因此,我在工作上"泄露天机"在事不会发生。
(9)我作为一个主试人,你如何评价我
这个问题很危险,相当于让你批评你的老板。当然,无论如何,如果你觉得主试人水平很差的话,可别实话实说,即使事实如此,你真的如实直说,那就得不到就职提名了。因为诚实并不见得总是最好的策略。你最好说:"这是我经历过的最艰难的一次面试,我所后再也不想参加这种面试了。我十分理解你要达到的目标。"然后再解释一下理解主试人所做的一切,是为了了解应聘者是否务实、能否承受工作的压力,并且模拟某些现实生活中的压力。你在结束时还可以反问对方:"您是否觉得我符合贵公司的要求?"
(10)如果我告诉你,你今天下午在这个面试上的表现很糟糕,你会说什么
这类问题是要看看你对批评的反应,测试你的"服务性",现在已经没有哪一家公司愿意聘用脸皮太薄的员工。妥当的应答是:首先,我能否知道我哪些方面表现糟糕?如果是因为沟通误解,我会予以澄清,如果是别的问题,我会征询您的建议并确保这个问题不再发生。这也表明,当一个经理按其职责对的表现提出批评时,作为一名员工,你会以成熟的精神状态、合乎职业规范的方式作出反应。
(2):关于你过去的品性和工作态度等方面的应答
(1) 你如何接受指导
主试人想知道你是否虚心,是否可以成为团队中的一员,你是一个能接受别人的指导的员工,还是一个不易相处的、自觉性差的员工?他们希望你是位自觉性强的专业人员,在任何项目开始之前,你能主动询问有关的问题,然后认真对待手头的工作,并根据具体情况,就今后工作中出现的问题再请教。
这个问题也可以从两个方面来理解:"你如何接受指导"及"你如何接受别人的批评"。所以你的回答应该包括两个方面:"我很愿意接受别的指导,我还意识到在具体的情况下它可能有两种情况:当我的上司有时间向我详细交代工作时,即是精心指导;但总有一些时候,由于期限逼近和其他的压力,指导可能很简明、击中有一些时候,由于期限逼近和其他的压力,指导可能很简明、击中要害。我看到过一些人对后一种情况很沮丧,而就我个人来说,我总是觉得也许有其他的我未意识的原因。总而言之,我能接受指导,在工作中不带任何不满情绪,这样我的上司可以开展他(她)的工作,这是惟一的办法。"
(2)"你想要你上司的那份工作吗?"
极少有哪一位上司愿意让步别人夺走他(她)的饭碗。在我本人的第一次求职面试是无未来的上司对我说:"很高兴见到你。然而,在你跨进我的门槛之前,我并无另谋他职之意。"
主试人想知道你究竟属于哪种类型的人:对抗型、挑战型、破坏型,或者具有远大抱负(贬义即野心),或者傲慢偏激。他还试图判定在你的工作中,你如何进行目标定位以及你的积极性怎样,进而也许可以对你是否愿意接受指导进行评价。但要切记:远大抱负尽管被人推崇,但它大多被具有野心的人极力推崇,你必须持谨慎的乐观态度,也许你可以这样说:"假如我的上司在将来的几年中能晋升,我希望在这段时间里我所做的持之以恒的努力,以及取得的成绩定以证明他对我举荐的正确。这并不是说我在寻找接替某人工作的机会,而是在寻找一位能帮助我挖掘我的能力且和他一齐发展的经理。"
(3)描述一个你的工作或主意受到批评的情景
这是一个具有双重危险的问题!主试人问你如何对待批评以及要你详细叙述你的错误。假如你遇到这个问题,就描述你以前曾因为一个不太好的主意而受到批评,而不是你糟糕的工作结果,后者可能蒙受经济损失,很明显对于主试人来说是个警示牌。
开始一份新工作的好处之一是你可以将过去统统忘掉。所以你在过去如何对待批评并不重要,重要的是一旦主试人与你发生不愉快而需要批评时,他(她)要了解你如何对待批评,这才是这个问题的真正含义。所以应该用那些似乎在当时是个好主意的一揽子主意中的一个,以你如何对待批评结束你的回答。你可以说:"我认真地听,尽量克制自己,不打断对方的话,不进行自我辩护。然后我再反馈我所听到的以确认我明白了事情的前因后果,征求别人的意见,我们再一起商讨。在这之后,我以一种更可行的方案对我的方案对我意见进行修改,我主管的建议是非常宝贵的。"
(4)向我谈谈你自己
这并不是要你漫无边际地讲述你自己。假如问题的含义不清楚,在回答之前,你有必要对这个总是作更多的了解。在这种情况下,你可以问:"我的背景中有无一个具体的方面将与你们最相关?"这就使主试人帮助你找到合适的焦点,以避免你叙述一些无关紧要的东西。
无论你的回答最终的方向如何,你应确保其与你的职业努力方向有一定的相关性。你所叙述的童话故事应该突出或提到你的一个或多个重要的行为特征--也许是诚实、自信、易相处或决心。
或者你可以将你自己描述成一个能与多种人交流的人,并从你的个人生活中找出表示这种能力且也将应用于你工作上的事例。
这不是一个你即兴就能给出有效回答的问题提出前花点时间想想你自己,那些你的个性或背景中具有的、你可以在主试人面前突出或渲染的方面。
(5)与他人一起工作或独立工作,你更喜欢哪一种
这个问题通常被用来判断你是否具有合作精神。然而在回答之前,你应该明确此项工作是否需要你独立工作,然而再给予合适的答复。也许可以这样回答:"在必要的时候,我很乐意独自工作,我不需要别人不时督促。然而我宁愿和别人一起工作,三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢。
大多数部门都将他们的成功归因于和谐的合作关系,所以你应千方百计将你自己描述成集体中的一员:"在我工作中力求帮助其他人,使他们更有效地开展工作。除了正常工作之外,我们都有责任使工作的地方成为一个友善的愉快的场所,那意味着每个人都为了共同的利益而工作,并为了这种共同利益而作出必要的个人牺牲。"
(6)你认为你自己是个天生的领导,还是天生的随从
如何回答这种问题?你的回答将很大程度上取决于你所申请的职位。如果你是位刚刚毕业的学生,你理应有很高的热情,所以要奋勇争先;假如你已经在风浪中摔打过多年,在公司里积累了一些实际的工作经验,你也许应该谨慎一点。就算你正在(并且想处在)一个领导岗位上,你可以这样回答:"我并不认为任何人是个天生的领导。招聘员工,激发其积极性,使他们守纪,把他们培育成为一个有凝聚力的集体涉及许多微妙的技能,任何诚实的人都不可能说他天生就具备这些技能。具有领导才能首先需要的是有做好领导的愿望,然后为不断提高领导能力而终生学习。任何人如认为他天生就具备领导魅力、不用再学习,都不会对本单位有什么好处。"
当然谦卑一点的回答也很恰当,因为在每个公司里,每位领导人员都要向某人汇报,很有可能你就正在跟这样一个"某人"说话。所以你可考虑在你的回答中加进这样的内容:"不管我具有多好的领导素质,一个领导人员具备的不可分割的一部分是不仅要接受其上一级领导的指示,同时还要征求其下属人员的意见。任何明智的领导都要采纳好的忠告以及合理的工作建议,不管这些忠告和建议出自何处。我坦言,仅有当领导的愿望还远远不够,当代商业界中的真正的领导必须具备这两种品质。"这种包含智慧的回答还会遭谁反对呢?
(7)你有什么理由觉得你是个比你的一些同事更好的秘书(或其他员工)
如果你的言谈中含有诋毁你同事的万分,你将不会充分显示你长处。而这正是本问题有一定的难度。诀窍正是本问题的真正动机,所以回答本问题有一定的难度。诀窍是仅回答问题而不要接受主试人要你突出你自己、显得你自己高人一等的要求。"我想这个总是最好由一位经理回答,我不把时间花在考察我如何了不起上,因为那对我们的集体将是十分有害的。然而我认为,使我成为一个出色秘书的一些品质是……"你可以继续将那些使你成为高效率的榜样以及你带给同事欢乐的与工作关联的个性品质特征列举出来。
(8)你希望何时得到晋升的机会
要小心谨慎!说明你相信你自己,在工作中一贯踏踏实实。"那要取决于一些条件。当然,如果我没有值得被提升的业绩,我不会希望有这样的机会。我也想×××能提供必要机会的公司。为此我希望我的经理能从公司内部提升工作人员,并且帮助我发展,这样当机会来临时,我将具备成为提各对象的必要的能力。"
如果你是公司里惟一的从事某项具体工作的人员,或者你在管理阶层中任职,你的回答中还应该显示另一种品质。比如:"作为一位经理,我意识到进行后继者规划也属我的职责范围,所以我应该挑选能接替我的位置的人并且培训他(她)已具备了能接替我的职位的能力。通过这种方式,我在传递指挥接力棒的过程中发挥了应有的作用。"为防主试人乘你不备问你在现在的工作中是否已做到这一点,你的结束语可以是:"就像我在现任工作中已经做的,我已物色好几位在我离开时能够接替我工作的候选人。"
(9)请解释合作精神
这个问题要求你解释在工作单位如何发挥集体中的一员的作用。你可以这样回答:"合作精神是指一个人为了保证部门达到工作目标,在必要的时候具有牺牲其个人愿望和信仰能力,它也指一个人成为群体中一分子的欲望,通过其努力工作及具有的良好愿望使部门这个群体比其各个成员之和更强大。"
(10)给我讲一个故事
哎,主试人问此问题究竟是什么意思?你只有让他(她)进一步解释之后才能明白。你可以这样问:"请问您希望给我讲述什么的故事?"任何其他的回答都将使你自己变成一个傻瓜。这个问题经常被提出来以判明你的分析能力有多强:那些不进一步问明情况就立即回答问题的人,恰巧显示了他们对问题不进行认真透彻思考的弱点。其实主试人的进一步解释无非是要你讲述你的个人或职业生活的故事。如果有关你的个人生活,你的故事可以表明你喜欢与相处,你办事坚决果断,不要谈论你的爱情生活;如果主试人要你讲述你的职业生活,你可以讲述能够显示你的热忱的工作态度及易管理特性的故事。
(3):关于你的背景、能力与素质等方面的应答
(1) 你在这个行业成功的原因是什么
对于这个问题,面试主试人对你成功的事例并非十分感兴趣,他或她想知道的是你列举的原因。你的答案应简短、全面、重点突出。使用你的工作经历,从你的个人、专业简况和履行职责的简况中挑选出符合你个性的特点并使用这些无价之宝。例如:"我将我的成功归功于三个原因。第一,我总是从我同事得到支持,他们的支持激励我在工作中积极合作,并从我们作为一个部门的目标角度去看待我的具体工作。这也使我对我的工作感到非常自豪,并因为我为整个部门所作的贡献感到骄傲,这是第二个因素。最后一点,我发现每项工作都有困难之处,无论从时间还是从经费上讲,一方面总有昂贵的解决问题的方法,另一方面则也通常有一种较经济的方法。"随后,你可以从你的经历中列举一个典型事项来阐明你的这些观点。
(2) 你为何想在这里工作
要回答这个问题,你必须已对这个公司作了研究,并建有一份档案材料。人的答案中可以提到你相信公司会给你提供一个稳定的、愉快的工作环境和施展才能的发展空间。
"我并非要寻找另一份薪水,我喜欢我的工作并以我的职业为荣。贵公司的产品超群,提供的服务一流。这也是我追求的价值观。这样的价值观也应该使我符合这项工作的要求并给工作团体增添力量。"
(3) 请说明你的工作如何与你所属部门以及整个公司的总体目标关联
这个问题不仅试探你对你所属部门及整个公司从事的活动的了解程度,而且拐弯抹角地检查你作为群体的一员在完成工作任务过程中所能发挥的作用的情况。总而言之,不管你的答案是什么,为达到效果,你的答案中可融进这样的话:"我的工作质量好坏直接影响其他人正常工作的能力。作为群体中的一员,一个人必须和其他成员合作。"
(4) 你认为你工作中的哪些方面是最重要的
对这个问题的错误回答将使你丧失就职机会,高层行政主管将预算报告作为工作的最重要的方面即是一例。这个问题的设计是要试探你的时间分配能力、分辨轻重缓急能力以及任何逃避工作任务的倾向。
(5) 你愿意接受公司的调遣吗
这个问题将使你进退两难。其真实意图是什么?他们真的要重新安置你吗?还是要你公务出差?如你简单地回答"不愿意",你将不可能获得就职提名,然而如果你的回答是"愿意",你可能会变成任其摆布的"棋子"。为此你只能耽误一点面试主试人的时间,反问一句:"你指的是出差还是公司要搬到其他地方去?"如果是后一种情况,你的答案应是"愿意"。你并不是非要接受这份工作,但没有就职提名,你就没有选择的余地。你面试的唯一目的是充分展示你自己并且赢得就职提名。千万要记住,只有当你有了就职提名,你才能对是否接受那份具体的工作作出决策。
(6)对于上一份工作,你喜欢或不喜欢之处在哪里
大多数面试都从面试主试人介绍公司情况开始。请注意:"介绍过程中的有关信息将有助于你回答问题"。事实上,你使用面试主试人所作的有关你应聘的职位及公司的说明只会对你有好处。
所以,在回答这个问题时,要说你对你上一份工作的一切都很喜欢,你甚至可以说,从自己的职业,成就或专业技术简历中可以看出,你所在的公司教会你不少关键、重要的东西。
批评前任雇主是一个危险信号:你可能是一位好惹事的雇员。没有人愿意雇用好制造事端的员工,这就是问题背后的真实含义你的回答应简短且持积极态度。对于过去的单位你只能指出一些不足之处。例如,你前任雇主惟一不能提供的似乎是"在贵公司这种较小环境的不同领域中,作出更多贡献的空间",紧接着你可说:"我确实很喜欢我原来的工作,我离开那里的原因是想找到一个我能作出更大贡献的职位。
(7) 曾经从事的与你的专业最不相关的工作是什么
如果与你的专业最不相关的工作未写在你的简历上,就不应该提它。若你所提到的一份工作未出现在你按时间先后制作的简历上,就会使你的诚实受到质疑,你获得就职提名的可能性也就大大降低。
除此之外,在你的职业生涯中无论是哪一份工作,只要它在你的业务上使你增长见识且给你带来收入,就都不是浪费时间。你的答案将包括:"我从事的每项工作都使我对我职业有新的洞察力,一个人职位越高,越了解更基层、更低微工作的重要性,它们在使公司盈利方面都发挥了作用。无论从哪个角度出发,当你拥有其他人为完成任务而如何付出努力的第一手资料时,你在制定工作计划方面当然要容易得多。"
(8)如果录用你,你要多长时间才能为我们公司作贡献
同样,你须确信该问题的要点:面试主试人需要员工在哪些方面快速作出贡献?你最好接受这样的忠告,以问题来回答您的问题:"您提了一个极好的问题。为了有助于我回答您的问题,我能否请问在开始的六七个月时间里您希望我的职责是什么?"当面试主试人将精力集中在描绘你将为公司工作的图画时,你就给你自己赢得了思考的时间。轮到你回答时,你可以这样开头:"经如说我17日星期一开始上班。我得熟悉一下周围的环境,我将会很快适应下来,至于真正发挥作用(稍停顿一会儿),你目前有一个具体的项目需要我参与吗?"这样的问句可能直接引出对方给你的就职提名,如果不是,你已经达到了使面试主试人将你视为公司一名员工的效果。
(9)觉得一周中需要多少时间完成你的工作
这里没有绝对正确的答案,所以你应该再次囊括所有的基本点。一些经理以开夜车及周末加班或者不用完全部假期指标为荣,而另一些经理则因完善的规划以及时间安排、从不需要在正常的工作时间以外加班而感到骄傲。你必须从这两种态度中挑选出最好的词句:"我将尽力有效地规划时间,一般能做到在规定的时间内完成工作任务。然而我们的业务总有新的时候,所以只要能将工作完成,我愿意付出任何努力。"在很少情况下,主试人将回头来问你具体的小时数。即使这样的事发生,你也可以反过来说:"那要取决于项目。你所在的部门一般要用多长时间?"当然他的回答将给你正确的线索。
(10)请告诉我在机构里你通过何种途径晋升
一个"短跑"问题,透过你的回答主试人将看到许多有关你的个性、你的过去和将来的情况以及你是否还有潜力可挖。回答可以较长,但应力求避免杂乱无章。你的叙述当中应包括一部分重要的个性品质特征(因为这是极好的时机),除了列举晋升发问外,你还须说明其结果来自于你的奉献精神、长期的努力、大量的贡献以及智慧的火花。
(11)你有什么问题要问吗
一个绝妙的问题?几乎总是如此,这个问题的提出意味着面试即将接近尾声,也就是再给你一次自表现的机会。请记住这句格言:人们因为你的出色表现而为你喝彩,而并不是因为你有了表现的欲望而鼓掌。
从下列内容中设计出你自己的问题:
找出答案:为什么这项工作目前是个空缺?从事这项工作的最后一个人是谁?他(她)为什么不干了,是晋升了还是被开除了?在过去的几年中有多少人在这个岗位上工作?结果都怎样?
主试人为何要到该公司来?在此公司已多长时间?公司的哪一方面吸引了他(她),使他(她)仍呆在那儿?
你将向谁汇报工作?你将有机会见到他(她)吗?
工作的地点在哪儿?假如要出差的话,有何规章?
需要何种类型的培训,多长时间?公司具有哪方面的培训?
你的第一项任务是什么?
工作上有何较现实的发展机会?在公司内最大的发展前途是什么?
要在公司里出人头地最需要什么样的能力和品质特征?
在将来的几年中谁将是公司的主要竞争者?主试人觉得公司如何才能和他们一比高低?
在过去的五年中,公司的增长方式是什么?公司能盈利吗?如何盈利?公司是私营还是公有?
有书面的岗位职责吗?你能看吗?
工作评估多长时间进行一次?他们遵循的是何种模式?
(4):其他:
12种面试的提问方式
在面试中,主考官要获得关于应试者的不同方面的情况,如心理特点、行为特征、能力素质,由于要测评的内容是多方面的,这就要求主考官根据评定内容的不同来采取相应的提问方式。面试中常用的提问方式有以下几种:
1、连串式提问。
即主考官向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。
例如:"你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有,是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况,你会如何处理?"
回答这个问题,首先要保持镇静,不要被一连串的问题吓住,要听清主考官问了哪些问题,这些问题一般都是相关,要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础,这就更要求应试者听清题目及其顺序,逐一回答。
2、开放式提问
所谓开放式提问,就是指提出的问题应试者不能使用简单的"是"或"不是"来回答,而必须另加解释才能回答圆满。因此,主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明,则符合"开放式提问"的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问,以便引出应试者的思路,真实考察其水平。
那么,什么样的题目是开放式的题目,以下举几个的例子:
你在大学期间,从事过那些社会工作?
你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗?
什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题,避免被动。提问方式常用"如何……""什么……""为什么……""哪个……"等。
回答这类问题,应试者应该开阔思路,对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答,同时要注意做到条理清晰、逻辑性强,说理透彻,充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己,这是一个被录用的前提条件,如果应试者不能被主考官所了解,就根本谈不上被录用。
3、非引导式提问
对于非引导式提问,应试者可以充分发挥,尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有"特定"的回答方式,也没有"特定"的答案。
例如,主考官问:"请你谈一谈担任学生干部时的经验。"这就是"非引导式"谈话。主考官提出问题之后,便可静静的聆听对方的叙述,而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比,非引导式谈话中,应试者可以尽量多说,该说什么就说什么,因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现,这样有利于主考官作出客观的评价。
4、封闭式提问
这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问:工作经历:包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历:包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况:包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求:包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。
对于这类问题,应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地,因为这类问题一般都是有具体而明确的回答,应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。
5、引导式提问
引导式谈话中,一方问的是特定的问题,另一方只能做特定的回答。主考官问一句,应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。
举例来说,主考官:"你担任车间主任期间,车间有多少工人?主要生产什么产品?"这就是典型的引导式提问,应试者只要回答一个数字,说出产品名称即可,而不必发表其他任何解释。
6、清单式提问
这类提问中,主考官除了提出问题外,还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题,并提出了思考问题的参考角度;比如,"你所在的企业中最主要的问题是什么?营业额、缺勤、产品质量差还是其他?"这样就为应试者提供了思考问题的参考,使问题易于回答,不致让应试者错误理解主考官意图,不至于让应试者回答离题×××。
7、假设式提问
在这种提问中,主考官为应试者假设一种情况,让应试者在这种情况下作出反应,回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。如:"如果你是那个肇事的司机,你会怎样处理?""如果你是办公室主任,你将如何处置这个秘书?"回答这些问题,应试者首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特定环境,然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问,所以这种提问要求应试者具备一定的想象能力。
8、压迫式提问
一般来说,主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境,以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下,主考官会故意制造一种紧张的气氛,给应试者一定压力,通过观察应试者在压力情况下的反应,来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。
例如:"这次公务员考试,很多人都托了关系,听说你也走后门了。" "从你的专业来看,你似乎不适合这项工作,你认为呢?""这个问题你没有给我们满意的答复,你被录用的可能性很小。"只要你明白了这是主考官故意对你施加压力,就能够迅速调整自己的心态,泰然的应付主考官的提问。另外,千万不能面对主考官的"刁难"的而发怒,甚至指责主考官。
最近的某个电视剧的一个情节就是一个很精彩的压迫式提问:女主角误拿了男主角的手机,男主角很生气。女主角还没来得及解释就赶去参加一个重要的面试,面试进行得顺利,女主角的外语水平很快折服了当场的所有主考官,这时,男主角推门而入,他恰好是女主角所要征聘职位的顶头上司并且是主考官之一,女主角一阵惊慌,有些张口结舌,但她很快就镇静下来,她试图向男主角做解释,但男主角绷着铁青的脸,粗暴地用手式阻止了她的话(开始施加情绪压力),说:"这个问题没有必要解释,下面开始面试提问,如果你回答上来可以获得这个职位,否则另谋高就。听好了:德国作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么?"(压迫式提问信手拈来,并巧妙融入场景)女主角回答:"我不知道,但这与我应聘的职位有关系吗?"男主角说:"不用多说了,你不适合这项工作。"(其实男主角对女主角很有好感),话音刚落,女主角再也按捺不住,厉声指责男主角公报私仇,气冲冲摔门而去……先前的淑女形象荡然无存。
9、重复式提问
重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图;或检验自己得到的信息是否准确。例如:"你是说……""根据我的理解,你的意思是……。"对于这类问题,应试者可以给出简单的回答"是"或"不是"。如果主考官有误解,应试者应该再说明一遍。
10、确认式提问
确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解,目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如,"我明白了,这很有趣。"之类的话。对于这类问题应试者可以不直接作出反应,按原来的话题继续往下讲。
11、投射式提问
投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式又可以分两种:一是图片描述式,对面试者展示各种图片,然后让应试者说出他们个人的反应。由于这些图片形象朦胧,主体模糊,应试者对图片的感受、想象和反应各有差异,任何描绘都可能,这样可以从应试者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈现给应试者仅有句首而没有句尾的句子,让应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如:我们希望……我不相信……我最难容忍的是……对于陌生人,我通常的态度是……
由于应试者的心理素质各有差异,因此完成的句子也彼此不同,通过对应试者所完成的句子进行分析,可以了解到应试者的一些心理特征。
12、案例分析式提问
这种提问方式是给应试者提供一个案例,要求有应试者对案例进行分析判断,进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。下面是一个例子:
年轻的吉内斯很得意,他终于如愿以偿,被任命为公司的代理总经理,弥补了因出国考察而空缺的总经理职位。虽然前面加了的代理二字,但毕竟董事会给自己提供了一个升迁的机会,在这个人才济济的公司里,自己算是幸运的了。可是当了代理总经理没几天,吉内斯就遇到了一件头疼的事情。
事情还得从头说起,为了鼓励销售人员提高销售额,公司决定采用高奖励制度,其中规定一年销售任务超过 3000000元的人,一律获得超额奖,其奖金额为超过部分的百分之七,这一规定从来没有人打破。可是这一次,汤姆却完成了320万元的销售任务。对此,总经理有些后悔,便决定暂时不兑现奖金,提出如果明年的汤姆又超额完成任务才能兑现。汤姆知道以后很气愤,他的情绪也深深影响了其他员工,公司变得士气低落。令吉内斯为难的是,自己如果给汤姆兑现奖金,那么过一段时间总经理回来,自己无法交待。如果不兑现,自己也很难管理这一公司。终于,吉内斯想出了处理的办法,决定开一个表彰会,对汤姆发放奖章,表彰他的成就,同时设立了一个销售部经理助理职位让汤姆担任。吉内斯非常得意,他认为员工对晋升的欲望会超过对奖金的欲望,因此汤姆一定会非常满意。没想到表彰会后,汤姆冲到总经理办公室,向吉内斯喊到:"你少来这一套,我根本看不上那个徒有虚名的销售经理助理,我要你按制度办事,兑现属于我的 14000元钱。"
(5):怪题:
外商投资企业为了招聘到适合本企业需要的有一定素质的员工,不仅要看应聘者的文凭、职业资格证书和工作经验,进行必要的笔试,而且还要出一些怪题对应聘者进行面试,以便掌握应聘者某些方面的素质情况。这里举一些实例供应聘者参考,以便到外企面试遇到类似怪题时,能胸有成竹,应对自如,免得因摸不清意图,措手不及而被淘汰。
分拣跳棋子 有的外企在招收员工时,为测试应聘者的手脚灵活程度,给每个应聘者放一堆跳棋子,要求其在一分钟内挑出混杂在一起的5种颜色的跳棋子,并按各色分别排列好,如在规定的时间内没有按要求完成,即被淘汰。
看图说话 外企招聘员工,需测试应聘者的反应能力,有的外企在转动的机器上装上彩×××画,画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等,在应聘者面前按一定的速度移过,要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。
分蛋糕 有一家外企招聘员工面试时。出了这样一道题,要求应聘者把一盒蛋糕切成8份,分给8个人,但蛋糕盒里还必须留有一份。面对这样的怪题,有些应聘者绞尽脑汁也无法分成;而有些应聘者却感到此题实际很简单,把切成的8份蛋糕先拿出7份分给7人,剩下的1份连蛋糕盒一起分给第8个人。应聘者的创造思维能力这就显而易见了。
冒着烈日长跑 考试应聘者意志、吃苦耐劳精神,常是外企招聘面试要出的题。有一家外企从应届技校毕业生中招一批员工,面试时,要求应聘者冒着烈日,跑到近效的一座山再返回。测试结果,有的应聘者投机取巧,未跑到目的地就返回;有的应聘者虽跑到目的地,但在返回途中搭乘出租车;也有的应聘者按规定跑到目的地后再跑回。外企公布录取名单时,前两种人榜上无名,后一种人被录用为员工。
雨中打伞 走路作为外企的员工,要求具有团结协作精神。因此,一家外企招聘员工时,要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回,但只有一半的应聘者发到伞。应聘者在这场面试中出现这样的情况:有的发到伞应聘者主动与无伞的应聘者搭档,风雨同伞;有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一把伞;还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人,独自撑一把伞。结果,独自撑一把伞者被淘汰,而风雨同伞者则被录用。
谈观后感 有的外企招聘员工时,组织应聘者先参观本企业。然后,要求应聘者谈观后感。测试中,有的应聘者谈不出什么感想,或只讲本企业的好话;而有的应聘者,则能对本企业不足之外提出意见,并提出改进的建议,如何加强安全防扩措施等;显然,后一种应聘者更关心企业的发展,具有较强的事业心和责任感,因而受到外企的欢迎。