三户一品的定义:
三户:
用户:单个人
客户:个人或集体就是运营商营销服务的对象
账户:客户使用运营商提供服务的实例,一般指:护照,***或者其他账户
一品:一般指的是客户订购的商品
就是客户订购的产品,一般有多个服务和定价计划构成,
服务包括:呼叫,短信,彩信,GPRS和亲情号码;
定价计划:主要是你怎么付钱的有主题产品和附属产品构成。
三户一品的关系:
客户和用户之间存在两种关系:
1.拥有:一个客户可以拥有多个用户,一个用户只能属于一个客户。比如常用的 一卡双号,捆绑等。
2.关联:一个客户可以为其他相关用户担保等。
客户以客户:归属,亲情担保等。
用户与产品:用户拥有和使用产品
一个客户可以有账户,但一个账户只能有一个用户。
一个用户可以有多个账户,但一个账户只能对应一个账户账本
用户与账户之间没有直接的关系。
账户可以通过入账关系关联为用户或者客户付费。
产品之间通过资费定义和入账关系建立关系,进行产品之间的打包。
用户数据重要分为:BME(静态数据)和CBE(动态数据)
客户一般的服务流程:
点击图片可在新窗口打开
产品属性的变更(主要指的是变更三户的资料,客户密码的修改和管理,充值缴费)
三户一品具体案例分析:
以手机的SIM卡用户为例:
例如: 小王到营业厅开户,花了200元买了张动感地带的卡(SIM:13137650310)。
客户:小王
用户:SIM卡号
账户:350元
产品:动感地带的卡
三户一品的主要表:
用户:numservice(号码主表),
cbe_Subscriber(用户主表)
cbe_Subscriber_dyn(用户主表动态表)
客户:customer(客户主表),
ts_poinstance(客户订购产品实例表)
账户:account(账户主表),ts_product_balance(账户余额表)
CBE_Account_DYN(账户动态表)
产品:ts_productoffer(产品主表)
ts_productspec(产品定义表)
ts_prospecRelation(产品定义关系表)
ts_podetail(产品详细表)—由产品定义打包
ts_porelation(产品关系表)
ts_productorder(产品订购表)
例如:想要查看SIM卡订购了那些产品(呼叫,SMS,MMS,FNS,GPRS等)
具体步骤如下:
1.根据已知号码找到用户键值
select Subscriberkey from numService where numberservice='13137650310';
2.根据用户键值可以在用户主表中找到该号码的用户信息
select * from cbe_subscriber where Subscriberkey =666;
3.根据找到的用户键值可以找到客户订购的产品键值
select poInstancekey from ts_poinstance where Subscriberkey =666;
4.根据产品键值可以找到该用户订购的实例产品
select * from ts_productorder where poInstancekey ='888';