说话不只是一种“感觉”,还是一门“技术”!就像烹饪有食谱一样,说话也有它的“秘方”。古往今来,但凡不通说话之道者,都难成大事,而能成事者,一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话,甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞?怎样把握说话的场合和时机?如何领略说话精髓,悟透说话之道,很快在众人中脱颖而出?

《所谓情商高,就是会说话》让你成为人见人爱的聊天高手_IT职场

  • 情商高系列读书笔记
  • 14万字耗时2小时
  • 评价:⭐⭐⭐⭐

作者

佐佐木圭一:日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师,毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院,后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达,在历经无数次尝试和失败后,发现了打动人心的语言奥秘,成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人,前后共获得日本国内外51项大奖。

情商高系列开山之作——《所谓情商高,就是会说话》。作者以自己的亲身实践为大家总结出关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”,教会读者如何更有亲和力地措辞,如何让周围的人更愿意和你交流。整本书并不是单调乏味的说教励志书,而是通过穿插易于读者接受的实际案例, 搞笑插画等方式,帮助读者更有效地吸收与消化,使自己成为说话高手。作者把说话比作烹饪,特定的说话场合,特定的说话对象,都会有与之相对应的说话“秘方”,这样才能让说话变成一门高雅的艺术,让这门艺术帮助你脱颖而出。


前言

曾经看到白岩松说过的一句话:一个人缘最好的人,不是颜值很高的人,也不是颜值很高的人;一个人缘最好的人,是让所有人都觉得放松可亲,值得交流的人。的确,一个人如果懂得如何去说话,懂得和别人交流,那么他的人生就会顺遂很多。

以前听到情商高会说话这样的词,很多人会联想起八面玲珑、阿谀奉承这样的描述,仿佛情商高会说话就等同于见人说人话,见鬼说鬼话,哪怕是现在你可能也会说我不喜欢马屁精 。我这个人说话就是比较直,甚至常常因为不会说话而费力不讨好得罪人。如果是这样的话,那你可能对情商高有误解。

豆瓣的一位书友在书评中这样说道,如果说上学毕业之前是拼智商的话,那么毕业之后能走多远就是拼 情商 。确实情商高的人能够听得懂别人话里的真诚等意思,也知道怎样更聪明地表述自己的观点,既不违背本心,又让人很舒服地接受,从而轻松达成合作共赢。这绝对不是虚伪,更不是见人说人话。见鬼说鬼话只是顺应人性而已。卡耐基的著作,《人性的弱点》也表达过类似的观点,想要受人欢迎,获得他人的赞同和支持,就是要从人性出发。高情商的说话之道就像是给表达加了个精美的包装,就像散装的月饼论斤称,但只要加上精致的包装,就可以当做礼品,卖出昂贵的价格。说话呢也是一样的道理。

在职场上,很多时候你不会说话就真的会搞砸事情,让别人不愿意跟你合作了,也没法发挥出自身的价值。实现职场进阶,就比如说作为没什么实权的项目型经理人,想让别人配合你的工作,不懂一点说话之道是不行的。作为上司,你要批评或者激励下属,也得思虑一下怎么说效果更好。再比如做汇报、做述职演讲,你平铺直叙呈现不出自己的价值。那升职加薪就直接跟你说拜拜了。其实不仅是在职场上,生活中跟家人朋友相处,尤其是异性之间,比如恋爱中的男女朋友,婚姻中的夫妻也是需要讲情商的,这样能免去不少的矛盾误会,还能增进感情。听到这儿,你可能会说了,我知道会说话很重要,可就是情商不够高,不擅长表达,这可怎么办呢?别急,其实,情商并非是天生的,我们可以通过刻意的学习和练习去提高。而学习说话技巧就是其中最高效的方法之一。《所谓情商高就是会说话》这本书就是一本教你如何少走弯路,用最短的时间掌握说话技巧的书。读完这本书之后你能和任何人都轻松愉快的聊天儿。

这本书的作者叫佐佐木圭一,极其擅长用语言打动人心。他还是首位获得美国广告大奖金铅笔奖的日本人,也被称为是广告鬼才。你会不会觉得佐佐木是这方面的天才,不然怎么可能取得如此辉煌的成就。但其实不然,​​佐佐木圭一​​的起点和我们大部分人都差不多,因为不善表达,中学的时候选择的就是理科大学,更是直接学了机械工程,可以说是一枚妥妥的理工功难,并不擅长沟通和表达。但事实上,很多理工男不是不爱说话,而是觉得自己不太会说话,害怕一开口就说错话,造成其他人的不愉快。佐佐木圭一也是经历了无数次尝试和失败后,发现了打动人心的语言奥秘,成为首位获得美国广告大奖金铅笔奖的日本人,也成为了语言表达方面的牛人,经常到各大知名企业和大学进行相关的培训。这本书就是他在这段痛苦的成长经历中总结出来的精髓。佐佐木圭一说就像烹饪有食谱一样,说话也有它的秘方儿,按照书中给出的措辞菜谱去练习,相信你能少走不少弯路。那到底什么叫做会说话?这里想起一对夫妻朋友分享的趣事,夫妻俩是典型的理工男,加上 it 女的组合,平时说话都是直来直去的,怎么想就怎么说了,也常常因为一点小事闹得不愉快。有一回老婆让老公帮忙铺床单,老公不耐烦地说,你这么大人了,连床单都不能自己铺吗?女生也来气了,回怼你比我还大呢,不是也不能自己铺吗?老公赌气说 谁说我不能,我只是不想就这么你一言我一语,虽然两个人还是把床单铺好了,却赌气一晚上没怎么说话。后来他们就拿这件事去问一位很会说话的女性朋友,如果是他遇到这样的情况会怎么说 ,这位朋友的回答是,床是我们两个人一起睡的,当然一起铺会更温馨呀。你想想,不论男女听到另一半说出这样的话,是不是都不可能生气,而且一定会愿意搭一把手,一场小型的家庭危机就这么轻而易举地化解了,而且还为生活增添了情趣,这就是高情商的说话之道。

实际上,措辞本身是有技巧的,是有规律可循的,我们可以通过改变措辞方式来影响他人的心理预期,从而实现沟通的目的。书中的干货主要分成两个部分,分别是措辞的七个突破口四个技巧。第一部分七个突破口主要是教你怎么把本来别人要对你说 no 的事变成心甘情愿对你说 yes ,从而把逆境变成顺境。第二部分四个技巧则是教你创造金句,让你说的每句话都能令人耳目一新,眼前一亮,瞬间抓住人的耳朵,吸引人的注意力。因为涉及的技巧比较多,里面一些比较重要的,我会展开说,次要和简单的会简单概括一下。


七个突破口使用原则

在介绍把 no 变成 yes 的七个突破口之前,我们先了解一下七个突破口共同的使用原则。具体来说要遵循

  • 三个步骤:
  • 一、不直接说出自己的想法
  • 二、揣摩对方的心理
  • 三、考虑符合对方利益的措辞
  1. 用一个例子来说明一下这三个步骤。假如你作为产品经理,发现之前跟程序员提的一个需求有问题,需要做一些修改,你会是怎样的措辞呢,直接说哥们上次那个需求有问题先停一下,我们商量一下,看看怎么改能行吗?相信这话说出来,人家估计都想拿键盘砸你脸了。这时候最好的方法就是不要直接说出自己的想法,而是先要揣摩对方的心理,根据他们平时的表现,猜测对方的想法。程序员们是怎么想的呢?他们大概会想,这帮做产品的能不能靠点谱提需求,想清楚了再提。与此同时,她们也希望如果真的有问题能够尽早发现,尽早解决,少做无用功少加班。所以你就可以把这些结合起来告诉他们,我一发现这个问题就赶过来了,饭都没顾上吃,就想着早点改过来,大家都能少做无用功少加班。来吧,咱们赶紧动起来吧。这样的措辞符合程序员们不想加班的利益,很容易就会把关注点转移到解决问题本身上,而你的目的自然也就达成了。

通过这个故事,我们再来回顾一下这三个步骤 一是不直接说出自己的想法,二是揣摩对方的想法,三是考虑符合对方利益的措辞,让双方的目标趋于一致。三个通用的步骤就是这样了,听上去虽然简单,却是我们整套方法和技巧的核心

七个突破口他们分别是投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化和感谢


七个突破口

突破口一:投其所好

意思是说要去考虑对方的心理和喜好,这是最基本也是最有用的突破口。当我们准备说话时,首先要尝试这一点,你去买衬衫,店员如果对你说不好意思,这种衬衫只剩下最后一件了,你会怎么想呢?你可能马上就会产生,这该不是别人挑剩下的吧,是不是被很多人试穿过了这样的想法。那如果店员换一种说法告诉你,这种衬衫卖得特别好,这是最后一件了,你又会怎么想呢?大概会想说,哇,看来这是流行款式,我也要买一件,赶紧买下来,不然就没啦。这样的措辞就是成功利用了投其所好的突破口,让我们从三个步骤的角度捋一遍这个措辞产生的过程。显然店员的想法是希望顾客购买,但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,顾客不喜欢别人挑,剩下的和试穿过的同时却又喜欢销量好的流行款。所以,店员以投其所好的措辞告诉顾客,这种衬衫很畅销,以至于只剩最后一件了。听到这样的说法,顾客自然就很开心地接受了店员的推销请求。 再举一个例子,刘经理所在的公司是做向汽车厂商提供导航系统的生意,也就是所谓的外包公司。但是厂商的条件非常苛刻,总是压价,今年又要求降价2%。刘经理觉得必须要做些改变了,他想为公司争取一些高单价的订单,制作高档的导航系统,利润也更高。去年他就曾提议让我们制作一些价格高点的高档型号,但是被对方拒绝了。学习了措辞菜谱之后,他没有直接的说出自己的想法,而是仔细研究了厂商的经营状况后,用了这样的措辞,我做了市场调研,咱们过去做的导航总体上反馈都还不错,不过好像还是缺那么一款更有特色的。今年我们要不研发一款旗舰型号。话一说出口,刘经理紧张无比,没想到厂商负责人一拍大腿说好,早就等着你提出这个方案,于是双方很快就签了合同了。原来厂商虽然有好几种导航系统,但是去缺少代表性的旗舰型号。正因为充分揣摩了对方的心理,才找到了这个投其所好的突破口。至于商品本身,其实和之前的提案是一样的,就是高价的高档型号。在充分揣摩对方心理的基础上,所做出的提案不仅事关高价商品,更关系到企业经营,所以能打动对方。这里也是利用了投其所好的措辞突破口,并且同样也是完全遵循了三个步骤的原则。在七个突破口当中,投其所好是最重要的一个,也建议你在选择措辞的时候优先考虑使用它,只要养成说话前考虑投其所好的习惯,周围的人甚至会感觉到你的性格都变好了。事实也正是如此不是吗, 利用投其所好,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。

说话周到比雄辨好,措辞适当比恭维好。 ——英 培根

突破口二:儆其所恶

意思就是利用他人厌恶的理由来达成自己的目的。这个突破口通常对难以说服的人有效,是效果非常强的终极手段。你应该见过这样的标语吧,请勿触摸展品,这是举办展览的人不希望有人触摸展品而设置的。但事实上,很多人都有逆反心理,你越不让他碰,他就越要碰。但是如果把标语换成涂有药品,请勿触摸会怎么样呢?这下就基本上没人去碰了,因为大家都怕不小心沾上所谓的药品,万一对身体有害怎么办,不但不会去碰,可能连靠近都不愿意了。因为有这样的坏处,所以不要这样做,传达这样的信息,就是儆其所恶。展方的想法是不希望有人触摸展品,但是不能直接说,而是要揣摩人们的想法,最终用了儆其所恶的方式达成自己的目的。需要注意的是儆其所恶的突破口威力强大,能说动难以说服的人,但有的时候会表现出一些强迫性。在用的时候要注意场合,并且尽量不要连续使用它。

突破口三:选择的自由

这个突破口关键就在于要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。加个鸡蛋还是鸡腿?很多时候我们去饭馆吃饭,点完主食,老板都会问这个问题。一般情况下,大部分顾客可能想都没想就随口选了一个。可是仔细想想好像有点不对,谁规定吃饭就一定得加鸡腿或是鸡蛋了。很显然,这是饭馆老板为了多卖配菜想出的措辞。你可以在脑海中稍微的模拟一下,如果店老板的措辞改成要不要加个鸡蛋或是要加个鸡腿吗?购买的欲望是不是就没那么强烈变了?相应的这两样菜品的销量也必然下降,这就是选择的自由这个突破口带来的神奇效果。再举一个工作中的例子,如果你这样问下属,你晚上是陪我一起去喝酒应酬,客户还是先把明天的方案赶出来,对方多半不用多想就能从中选择一个,并且心里还偷偷高兴,想说幸亏不用去干另一个。但如果你对下属说晚上加个班吧,或者说晚上陪我去应酬吧,不论哪一个,对方嘴上可能不说,但是内心早已经千万个不愿意了。选择的自由这个突破口呢还可以跟创造金句的反插法结合使用,下一部分会详细解释。 说话不在多,在于说得对,说中了事和理的要害,能打动听者的心。 — 谢觉哉

突破口四:被认可欲

当过领导的人应该都知道,很多团队中呢都有老油条式的成员做项目挑肥拣瘦,偏偏资历又摆在那让你拿他没办法,也许你可以试着对他说,在咱们团队中,您可是我们的前辈和榜样,上次那个客户那么难缠,您上去三言两语就搞定了,实在是厉害。这次的情况和上次很像。俗话说老将出马一个顶俩就拜托您啦。这么一说,对方就会自然产生一种跃跃欲试的感觉。这里就利用了被认可欲的措辞突破口。当然措辞也不是万能的,并不能百分百地保证员工接受任务,但至少不会让他感到不愉快。这种被认可欲也可以用心理学上的尊重需求来解释。一个人能做出与他人期待相对应的成果,一个人得到他人的认可,就会产生回应他人期待的欲望。在这种情况下,哪怕对他提出一些比较麻烦的请求,他也会很开心的接受。小李去年刚刚大学毕业,进入了一家不错的公司,他干劲十足,又怀揣着梦想,他的直属上司也被他这种精气神感染了,所以也开始在暗中关注和支持着这个小伙子。可是职场哪有一帆风顺的。开始做项目之后,小李经历了一系列的失败打击,所有人都看得出来,他逐渐地失去自信了。一天,小李急匆匆地给上司打来电话,说由于自己失误了,给一个大客户发的货出了差错,必须向客户做出解释。上司让小李立刻给客户打电话道歉,可是小李却支支吾吾的想让上司代替她向客户道歉。上司明显能够感觉到小李应该是感觉自己干不下去,打算辞值了。这种情况。如果是平时上司为了刺激下属,通常会说连这点小事都办不好吗?但这一次他却换了一种说法,他说没关系,小李你一定能处理好这件事。客户之前对你的反馈一直都很不错,我相信他们也在期待着你的解释。上司也利用了被认可欲这个措辞突破口,同时也加入了希望小李再努力一把的期待。在沉默了几秒之后,小李说好的,我尽力,但这声音听起来还是没有多少力气,上次有些担心。可是没过多久,小李就兴奋地打来电话报喜,对方没有把这件事放在心上,还表扬了小李及时跟进,认真负责。于是小李重新振作起来,利用被认可欲,对方就算比较难对付,也会比较乐于回应你的期待。


突破口五:非你不可

当一个人听到只有你是特别的这样的话语,它就比较容易被说动了。这一条是上一条的升级版,本身也是考虑了人们渴望被认可、被重视的心理。小刘是公司新任的项目经理,为了帮助大家迅速熟悉起来,最近需要组织一场酒会。但没想到尽管他一一邀请过了,还是有很多人找理由不去。有一位技术小哥甚至反问他,请问必须参加吗?我那天有事可以不去吗?小刘没想到对方的反应会是这样的,慌忙回答说,那你要是有事要忙,那就下次再说。这还没完,很快,公司里的一场酒会的组织任务又落到了他的头上,老板特意叮嘱他上回的活动人来得不全,这次你可要把人都叫来。小刘一听这话,真是一个头两个大。仔细考虑了几天,小刘用上了这样的措辞,小张这次你一定要来,之前活动你没来,一点都不热闹。学姐听说你很能吃辣,这次我特意加了几个川菜,你可不能缺席。她把邀请消息按照姓名和各自的特点编辑好,给大家发了出去,结果当天的酒会到得特别齐,这就是利用了非你不可这个措辞。突破口非你不可就是告诉对方你是特别的,别人不行,你才是那个被选中的人。大部分人都喜欢这种非你不可的特殊感。听到这样的夸奖,一种只有自己能体会的优越感会油然而生,从而把答应对方的要求变成理所当然。利用非你不可,能让对方感觉到一种只有自己被选中的优越感,从而很愉快地答应你的请求。 说话要用脑子,做事要考虑后果,要先往远处想想,谨慎再谨慎,以求避免对他人的伤害,减少自己日后的悔恨。 — 于丹

突破口六:团队化

也就是在发出请求时加上 "一起" 这个词。这个词有一种神秘的力量,喜欢和别人一起做事情,本来就是人的本能,利用好这种本能,就算是比较麻烦的请求也容易说动对方。比如下属由于为难情绪,不愿意接受一项任务,这时你就可以说了,你先出个方案,咱们一起看看怎么完善,这样去引导对方,就会觉得自己并不是孤军奋战,从而更愿意去接受。


突破口七:感谢

也就是及时说谢谢,说谢谢时机很关键,需要好好把握,最好是在提出请求之后立刻说谢谢,这样效果才会更好。比如你要出去吗?顺便帮我打印下文件,谢谢。最后这两个突破口都比较简单,这里就不过多展开了。

  • 总结:
  • - 其中最重要的是投其所好,你在选择措辞的时候可以优先考虑使用它最强力的儆其所恶,对难以说服的人有效,是效果非常强的终极手段。如果有其他选择,建议你先不用这种方法。除此之外,还有选择的自由,被认可欲非你不可。团队化和感谢。要想用好这些突破口,我们还得掌握共同的使用原则,也就是要遵循三个步骤,一是不直接说出自己的想法,二是揣摩对方的心理,三是考虑符合对方利益的措辞。

掌握了这三个步骤的基础处之上,再去选择合适的突破口,就能大大提高别人对你说 yes 的把握,不仅能够达成自己的沟通目的,还会让人感觉如沐春风。这样一来,对你的印象也就更好了。说完了七个突破口,接下来说说创造金句的四个技巧。这里说的金句既不是名言警句,也不是大道理,而是能够直达人心、打动人的语句。很多时候只需要稍加改造,就能让你说的话瞬间抓住人的耳朵,吸引他人注意力。这四个小技巧分别是惊奇法、反差法,还有卖关子的高潮法也以及数字法。下面我们就一个一个来看一看它们具体是怎么运用的。


四个小技巧

技巧一:惊奇法

惊奇法也就是我们经常说的感叹句。比如说这一句你送我的礼物我很喜欢你,真是太了解我了。在生活中夸张和感叹语气的语句比较容易引起人们的注意,也更容易给人留下深刻的印象。这是一种非常简单的技巧,简单到人人都能随时使用,只需要在一个陈述句中加上感叹词就可以了。比如当你想要夸奖下属,任务完成得好,通常会说干得不错加油。但如果换成这任务完成得太棒啦,客户和老板的反馈都很不错,顺便再竖起一个大拇指,下属一定会被你夸得心花怒放,干劲十足。在比如,我们经常在网上看到一些文章,特别喜欢用​​“ 震惊!”“太恐怖了!”“不转不是中国人!​​”这类表达惊奇的短语作为标题开头,虽然很多都是标题党,但确实就像钩子一样,让人想点进去看看到底发生了什么大事。相声演员岳云鹏又贱又萌的口头禅“天哪!”,也是一种惊奇法。观众一听到他说​​“天哪!”​​,就会好奇他接下来要怎么吐槽搭档。不过,你也要注意使用频率,惊奇词用得太多,别人很可能会觉得你“一惊一乍”,很不成熟,而且还可能会把这当成你的口头禅和说话风格,这样一来,你就再也不能用“惊奇法”引起他们的注意了 ; 惊奇法的升级版叫做赤裸裸法,意思就是要表达出让人脸上发烧、让人难为情地暴露自己真实想法的措辞。这种类似于表白内心的方法往往能起到出其不意的效果。中国人在感情方面其实比较含蓄,无论是讨厌还是喜欢,都会克制自己,不会轻易说出喜欢和爱。所以,如果你运用了赤裸裸法,收到的效果会更加明显。具体怎么使用呢?你可以通过观察自己身体的状态变化,并把他们用最直白的语言说出来。比如你女朋友给你做了一顿饭,你想夸奖一下,让他开心。如果你光说真好吃,对方很难体会到你的真心夸赞,甚至还会觉得你在敷衍。但是如果你说好吃得让我说不出话来,好吃得让我脑子一片空白,好吃得让我浑身起鸡皮疙瘩,这样听上去是不是更有感染力了呢,相信也能加深你们双方的感情。


技巧二:反差法

所谓的反差法,简单来说,就是在一句话里面加上两个反义词,心理学上有一种和反差法相似的法则,被称为得失效应,意思是说一开始的想法是消极的,但在不知不觉中发现了其中积极的部分,我们的反应就会非常剧烈,有点像我们说的欲扬先抑,这个技巧也比较简单,只要在你想要表达的意思前面加上它的反义词,然后用通顺的语句把它们连接起来就可以了。比如失败是成功之母,辛苦一阵子,快乐一辈子。这样的句子就是用反差法创造的。还有一句我特别喜欢的* * *常在口,齿折 *只为刚,意思是舌头虽然软,但很少受到伤害。牙齿虽然硬,但受到碰撞的时候也因为坚硬才更容易折断。用来劝别人做人,不要过于刚硬,是不是很有说服力呢?当然这些都是最基础的用法。给你举一个简单的例子。乔布斯相信你已经很熟悉了,他是人尽皆知的天才,苹果公司的创始人, 改变了世界的疯子。但很多人不知道的是,乔布斯实际上也同样是一个掌握终极技巧的语言大师。 1983 年左右,苹果还是一家不知名的小公司。当时乔布斯急需一名 CEO 掌管公司,于是他盯上了百事可乐的总裁约翰斯卡利。而当时的百事可乐已经是一家很知名的企业了,贸然发出邀请是很容易被拒绝的。那么乔布斯是怎么说的呢?他说你是愿意卖一辈子糖水,还是愿意和我一起改变世界呢?这句话深深地打动了斯坦利,于是他离开百事可乐,成了苹果的首席执行官。后来的事大家都知道了,他们真的一起改变了世界这么一个简单的问题,怎么会有如此大的威力呢?首先不得不说乔布斯的个人魅力有很大作用,但这句话本身所用到的技巧也是居功甚伟。如果乔布斯当时直接开口说跟我一起去造电子产品,我这刚好缺人,你觉得成功的概率有多大,恐怕要大大缩减了。但是乔布斯并没有直接说出他的诉求,而是给了斯卡利两个选择。不难看出,改变世界本身就是斯卡利想要的,越是优秀的人就越渴望改变世界。乔布斯洞悉了对方内心的渴望,于是用顺应对方心中所想的方式提出了自己的诉求,成功率自然大增。不止如此,这句话还用上了选择的句式。乔布斯把选择的自由和反差法结合了起来。本来在百事可乐当总裁也是一般人难以企及的职位,但是和改变世界这一比,是不是瞬间差了一大截呢?这样就有了欲扬先抑的效果。相比之下,它抛出的橄榄枝就更有吸引力了。

再拿咱们工作中的场景来举一个例子,公司今年的财务情况不是很好,你作为部门主管需要跟下属说明今年的年终奖比去年减少的事。如果你直接说咱们公司今年状况不好,申请不了全额奖金了,不光会打击大家的积极性,还会搞得人心惶惶,有些意志不坚定的伙伴甚至想离职跑路算了。如果用上反插法,这个意思该怎么表达呢?你可以这样说,受疫情的影响,今年整个行业情况都不太好,大家应该也都看到了,咱们公司还算是比较不错的,不过也要严格控制奖金的名额,咱们团队因为交付的项目多,贡献比较大,我尽可能帮大家往高里申请了。这样一来大家心里是不是就舒服多了

技巧三:高潮法(卖关子)

所这个高潮法听起来很高大上,实际上就是我们平时所说的卖关子的意思。具体的方法就是说话说到高潮部分暂停一下,让别人觉得你接下来的话非常重要,必须集中精力仔细听。比如老师在课堂上敲黑板,说同学们接下来的内容非常重要,哪怕你整节课都没怎么听,但只要下面的部分学明白,你就离不挂科进了一步。这样的措辞涌出来,恐怕就连最后排睡觉的同学都会打起几分精神仔细地听一听了。再比如说开会的时候大家兴致不高,甚至有人刷手机犯困。这时你就可以说了,这个只能跟我们自己人说,只说这一次,这样大家就会意识到这部分内容很重要,打起精神听啦。此外,高潮法在演讲汇报时也很好用。说到这,不妨来思考一个问题,你知道哪个时间段演讲最难吗?答案是用完午餐一小时后开始的演讲,听众刚吃完饭,所以坐在座位上很容易睡着。在一家软件通讯研发公司做项目经理的小李就遇到过这种情况。有一次他正在进行季度述职,这次述职对他而言是很重要的,可能关乎到他接下来能不能晋升。但可能是同一天听了太多场汇报了到他这老板却有点打不起精神来。这时小李心里其实有点慌了,好在他提前做了点准备,于是立刻想到可以试一试高潮法。他顿了一下,接着说,考虑到各位领导今天听了这么多汇报,已经比较疲惫了,接下来我会意简言赅,只说重点。如果我们想在下个季度提高团队的研发效能,我认为关键举措有两点。没想到的是这样一说,听众们原本飘忽的眼神都聚了过来,老板也抬起头等着他继续往下说,这就是高潮法的功效。使用这个技巧也非常简单,只需要简单地停顿一下,再用高潮词开始下面的叙述就好了,像只说一遍,我只告诉你、关键有两点等等,都是常见的高潮词。当然你也可以在实际的场景中去选择更适合的。


技巧四:数字法

这也是一个非常简单但有效的方法。只是在语句中加入数字就能增强说服力。如果是书面用语,就像是给产品写宣传语时加入数字,不仅能够在视觉上较为醒目,内容上也更容易理解。比如说有一个做奶糖的公司,如果光说自家奶糖营养丰富,恐怕没有什么人在意。但是这家公司后来的广告语是一颗 300 米,意思是他家一颗奶糖所拥有的能量足够一个成年人奔跑 300 米,是不是感觉一下子就清清楚楚明明白白了?于是人们都争相购买这种奶糖,在工作中和人沟通时使用数字也能让彼此更快速地达成共识。比如我希望大家之后做复盘的时候可以再详细一点,就不如说之后的复盘,至少要包括这三个方面来得明确。再比如跟设计沟通海报需求时,你可能会说了这个标题可以再大一点,但是对方可能根本不知道你说的大一点是多少,还要反复地确认和调整。这时如果你说这个标题最好是能大一倍,是不是就非常明确了呢?做汇报的时候也是一样的。如果你说应用了这套方法之后,我们的效益提升了很多,那领导根本不知道你说的很多是多少。只要稍微改变一下说如果用了这套方法之后,我们的效益提升了30%,这个幅度就相当明显了,相信领导也一定会对你刮目相看的。

以上创造金句的小技巧,就是这些看似简单的小技巧,如果能在说话时选择合适的使用,你也能够说出让人耳目一新的金句


总结

以上就是这本《所谓情商高就是会说话》的主要内容 ,这是一本教人如何措辞的书。主要讲解了沟通中让人更容易接受的七个突破口和四个金句技巧。学习着七个突破口和四个技巧的时候,要遵循三个步骤。七个突破口主要是教你如何把困境变成顺境,教你如何更能打动人的内心,让他人认可接受你的想法和提议,不仅能提升他人对你说 yes 的把握,同时还能让彼此都保持愉悦的心情,开开心心地达成共赢。 俗话说 说话不考虑,无异于射击不瞄准,很多时候只需要对表达稍加修饰,就能轻松达成更好的结果。当然,这里也并不是要你去钻营取巧,相信你也了解到了。真正的情商高不是阿谀奉承、逢迎谄媚而是懂得换位思考,从他人心里出发,在达成自己的目的的同时呢,也说得更好听,让人更容易接受,何乐而不为。就连阿里巴巴的创始人马云都说,愚蠢的人用嘴说话,聪明的人用脑子说话,智慧的人用心说话,可见使用技巧是最简单的说话之道。

真正情商高的人都有一个共同特质,那就是有同理心他们会顾及对方的感受,做事也会给别人留及情面,他们有向上向下兼容的能力,这样的人本身就温暖真诚,让人信赖。熟记并且慢慢将上述内容运用到具体的工作生活中 ,相信假以时日我们每个人 都可以成为情商高会说话的人,让人和你聊天时总能如沐春风,百处不厌。最终成为人见人爱的聊天高手