移动商务平台就是电信运营商在此基础上为其用户提供的一个范围更广、使用更方便的信息交换平台;它把手机的功能从简单的通话扩展到了集处理电子邮件等功能在内的互动沟通形式,从而使用户能够方便地进行各种信息的交流;同时也增加了用户对电信运营商的依赖,达到增加运营收入和增加用户忠诚度(用户粘性)的目的。 
    简单地说,用户通过手机除了可以进行通常的通讯联络以外,还可以通过电信部门提供的特殊服务进行以前无法作到的电子信息的沟通:用手机收发各种形式(文字、语音、表格、图片等格式)的电子邮件;用手机直接与电脑实现实时信息传递;通过手机对不便记忆的信息进行检索;甚至把手机作为工作、生活中不可缺少的与他人进行交流的统一消息门户。