ITIL小故事-谁动了网管的红包

  IT部门当然是业务辅助部门,但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好,管理好IT业务,让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆脱出来,真正成为为IT管理服务的典范。这就是IT服务管理的概念。   其实,实现IT服务管理,并不难。    1. 夏忙,28岁,2004年4月进入滚滚来贸易公司,负责IT工作。滚滚来贸易公司以做进出口为主,这

转载 点赞0 阅读269 收藏0 评论0 2012-04-17
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