管理消费者预期的6种策略 王圆圆 湖北大学商学院 消费者是在一定的心理预期指导下发生购买行为的，除了改进产品本身这种可以明显影响消费者预期、但却可能“费力不讨好”的方法外，企业还可以通过其他更便利的途径管理消费者的预期。 1先抑后扬：增加消费者的预期 消费者满意度与实际满足程度成正比，与预期满足程度成反比。因此，降低消费者的预期满足程度、提升实际满足程度，就会极大地
通向顾客潜意识之路 在弗洛伊德那里，人类有一种与理性相对立存在的本能，是人类固有的一种动力—追求满足的、享受的、幸福的生活潜意识。这种潜意识虽然看不见摸不着，却一直在不知不觉中控制着人类的言语行动。 顾客的潜意识才是最真实的需求？只要触摸到并阅读了顾客的潜意识就能真正读懂顾客的需求和愿望？所有的购买行为都会受到潜意识的指挥吗？顾客的真实需求和表现出来的需求是否存在某种“折射”关系？
知道消费者到底在想什么、消费者对品牌、产品的整体感觉是一件让人着迷的事情。但是，这也是一件非常困难的事情。这种魅力与困难并存的境地只有在青年男女们罗曼蒂克的故事里才会遇到。 如何把握顾客对产品的整体评价，我们找到了正确的道路吗？我们是否花重金购买了一些毫无用处的市场调查服务：焦点小组无法给予恰当的真实，结论好像完全在预料之中；调查问卷所面临的尴尬更加触目惊心。内部人主导的市场调研面临诸多的
姜奇平解密长尾理论：中国中小企业的力量 长尾理论的主要思想说，随着互联网的出现，经济中心正从少品种大批量生产的“短头”，向多品种小批量的“长尾转移”。这是《长尾战略》一书中，作者姜奇平对长尾的一番解释。但是，由于新经济的出现而应运而生的长尾理论是否能应用于中国当前的环境？ “长尾战略早已在中国扎根，影响着中国商业生活的方方面面。” 北京时间11月22日，在今天召开的“阿里妈妈与《长尾战略》”
2007年对于中国互联网来说，无疑又是一个高速发展的一年。据第20次中国互联网络发展状况统计报告表明，中国的网民年增长率达到了31.7%，并预计在未来的三到五年中，上网人数将会急剧增长。2006年是Web2.0大放光彩的一年，2007年Web2.0虽然没有诞生更多新奇特式的应用，但博客、视频、SNS、社区等也日益成为中国网民网上生活不可或缺的一部分。 统计表明，在中国的1.62亿网民中，经常
从丁磊、陈天桥、马云、马化腾到千千万万的站长，无时无刻都关注这自己网站的成长之路，互联网给予了许多创业奇迹，从外到内，这些网站的经营都有着哪些盈利的模式呢？许许多多的精英们都在不断探索自己的商业模式。下面就目前一些网站的盈利模式做个分析，总结一下12条，以供参赏。 盈利模式一：在线广告 最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做的较好的是新浪([url]www.sina.com.cn[
和品牌建设偏离一点距离的原因。 的公益性组织里面共同的参与优化的各项的讨论。帮助企业的网络营销，帮助调节seo，所以更多得是品牌自身的建立，公司直接被曝光于互联网上获得同行和一些相关网民的高度认可。而这样的效果是经历了某些大事件或者慢慢的形成的。而对于中小企业而言就有所差别了，更多就是针对于企业的产品，这样会更加的有实际的营销效果，只是这样就要稍微的牺牲一点用户体验了。
不抱偏见，能够跟随潮流，细心并且坚持，正是企业网络营销取得阶段性成功的共同点。 没有做不了的网络营销 文/龙啸 (MSN:tgzg@hotmail.com,QQ:241258977)
曾经有人说：“如果你恨他，就让他去做支付；如果你爱他，也让他去做支付”。当然，这是一句玩笑话罢了，但是，从这个玩笑里无不折射出支付行业的某种心声！我想这位同行应该是对第三方电子支付市场的有感而发，而非对电子支付行业的圈点。因为，电子支付行业的外延包括很多的支付介质和终端。所以，我们今天就第三方支付市场和大家分享和共勉。 屈指算一下，中国的第三方电子支付市场已经走过了7个左右的年头，从2000
“品搜妞”是什么？ “品搜妞”中的“品”字带有谈与论的特色，从谈中论雌雄，从品中明事理。 “品搜妞”中的“搜”字当今信息赋予其无穷的内涵，百度、谷狗、搜狗乃至雅虎等等无不为“搜”字奋斗，为之疯狂，颇有“我为‘搜’狂”的精神。 “品搜妞”中的“妞”字无需解释，是男子，能在“田”地上使出“力”的动物，都能明白的一个代名词，无数英雄为之癫狂。“妞”字表现出来的魅力是超越一切的，她驾驭了
中国互联网的免费战略培养了中国网民的消费习惯，实际上也阻止了中国互联网的发展。试想，如果淘宝不以免费战略开启免费先锋，尽管策略上可能战胜不了中国易趣，但阿里巴巴上市的时间及有可能提前。 分配原则，即：80%威客敢如此明目张胆的提出82、淘智网、猪八戒等几个网站。如出一辙，都是82威客，呵呵，调子还蛮高的！运营模式跟淘宝差不多，只不过，淘宝出售的是实实在在的物体，淘智出售的是虚拟的无形资产，既然威
我免费电子书《网站运营研究》发布了几年，仅2007年的下载量超过10万次，浏览量超过60万次，取得了非常好的网络营销效果。今天，给大家分享一下利用电子书做推广的策略。 本文将为你分享以下几方面的经验： 如何策划吸引人的电子书？ 如何轻松制作电子书？ 如何让成千上万网站帮你推广电子书？ 如何统计电子书的推广效果？ 一、如何策划吸引人的电子书 所以
从目前营销工作做得好的产品来看，都是功效好的产品，尤其是经受得住市场长期考验的产品更是这样。 结合10年来市场营销的实践，我通过对消费者行为模式、消费心理及某些知名企业成功经验的研究，总结出适用于国人的十大营销策略。 一、功效优先策略 国人购买动机中列于首位的是求实动机。在对万名消费者的调查中，可以看出影响消费者是否购买的最主要因素是产品的功效，认同“视功效而决定是否购买”者占86％，
“水营销”成为营销的最高境界，深谙此道者，创造着一个又一个举世注目的营销经典。从国家营销到企业营销，“水营销”一路走来，大行天下。 “水营销”是公元7世纪，唐太宗李世民提出的，原文是：“水能载舟亦能覆舟”。“水”是指“老百姓”（消费者），“舟”是指“国家”（企业），李世民认为经营国家就是经营人心，国家营销和市场营销经营的对象惊人的相似，都是经营人心，都是在占领人的心智，谁占领了人心，谁就拥有了
“激烈的‘红海’竞争就好像众人登上一辆拥挤的公交大巴。”比如：众人经过奋勇拼搏后好不容易抢得一席之地，却发现已经挤得很难有施展拳脚的空间了。而善于发现“蓝海”的人，就在别人为挤公车而头破血流时，已经另寻他路，发现了一辆法拉利，乘上它扬长而去。 发现“蓝海”需要具备的3个要素 以我自身的创业经验总结认为，想发现一片“蓝海”，需要具备3个要素：在专业背景知识下对于细节的观察、怀疑主义的态度和颠覆性
1．消费无止境，创造无边界
仅一个月，3个唐伯虎系列短片传播人群超过2000万人次，确是一次病毒营销的奇迹。网络巨人百度也藉此夺得了国际实效营销类的专业大奖——2006’艾菲金奖。这样理想的宣传效果，可谓名至实归。难怪，有业内人士评价说：“百度：更懂中文，因而更懂营销”。 说起病毒式营销，就绕不过一个话题——百度唐伯虎系列小电影广告，因为是中国首个真正意义上的互联网病毒营销案例。百度副总裁梁冬曾经开玩笑说：3个视频短片的创
“你能让你的品牌领导一种运动吗？多芬做到了。”奥美全球首席执行官Shelly Lazarus如是说。多芬的病毒式营销帮它很好地领导了这样“真美革命”。 如果有一个短片，看了能让你增加自信，你会看吗？ 如果有一个短片，看了觉得妙趣横生，你会给他人传阅吗？ 多数人不仅回答“会”，而且立刻要求观看。 联合利华旗下的“多芬”化妆品公司新近推出的一段75秒的广告片《蜕变》，就是这样短时间内征服5亿网
一个经济学家的神奇发现 1897年，意大利经济学者帕累托等人发现的。在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。1897年，意大利经济学者帕累托（VilfredoPareto,1848～1923）在研究中偶然注意到一件奇怪的事情：19世纪英国人的财富分配呈现一种不平衡的模式，大部分的社会财富，都流向了少数人手里。在当今社会，这件事本
【1】 在商业决策中，是逻辑说了算，还是直觉说了算？ 虽然众议纷繁，但在商业生活中，纯逻辑式的决策与纯直觉式的决策实际上都不存在。为什么？因为所谓决策，就是以已知决未知——已知部分靠逻辑，未知部分靠直觉。完全的“从已知到已知”，这叫运算，不叫决策；完全的“从未知到未知”，这叫冒险，也不叫决策。 那么，一个成功的决策，逻辑
一 宣忠的创意工作室开办了已有半年，正经的生意没几个，可竟来一些莫名其妙，甚是啼笑皆非的业务。这不，刚一上班，一位衣冠不整，蓬头垢面的老哥就堵上门来。“您有什么事吗？”“您是宣经理吧，我想请您帮我策划策划。” “您是做什么的呢？” “说来惭愧，我以前也是个老板，做生意赔了，房子也抵了，老婆也跑了，干老板多年，除了有点脾气，什么本事也没有，现在只好乞
企业的发展规律中有一个“10年再造现象”，即一个品牌要达到它的辉煌期，需要10-15年时间，而一个挑战者品牌要成长为真正有实力的挑战者，其成长规律也是需要10-15年。因此，可以看出，10-15年，是企业发展的一个阶段。 企业就象一个人，婴儿期到成长为少年，需要10-15年；少年成长为青年，需要10-15年；青年成长为中年
根据美国互联网广告局(IAB)和普华永道会计师事务所共同发表的报告，2006年美国的互联网广告收入比2005年大涨了35%,2006年，美国互联网广告收入达到创纪录的169亿美元，2007年互联网广告的强势增长还将继续。 西风东渐，趋势归同。中国互联网广告增长的拐点也磅礴而出，许多门户与垂直性网站的互联网广告都是30-100%地大幅增长。 &n
做SEO的比其他任何行业的人都了解博客的重要性，很多SEO都有自己的博客，这不是个偶然现象。 博客营销效果可能没有搜索竞价排名，论坛营销等那么快速直接。但坚持下去，博客营销所带来的后劲和潜力却不可小看。 我这里所说的博客营销是指真正写一个以原创内容为主的博客，而不是去各大博客托管商建立博客帐号发同样的文章，指向自己的主网站，那种手法称作外部链接建立策略更适合。 博客必须是个性化的
联署计划国内更多的称为网站联盟，英文称呼也不少，如affiliate program, referral program, associate program, profit sharing program, partners program等。 不管名称是什么，操作方式都是一样的。某网站（通常是商业网站，要卖东西的），为自己的产品设置一个联署计划程序，其他站长可以参加这个联署计划，或者说参
以前搜索竞价排名通常被叫做PPC，现在有点不太准确了。PPC是Pay Per Click的缩写，也就是按每次点击付费。现在搜索引擎也开始提供按效果付费的竞价排名，也就是用户在广告主的网站上完成一次行动，则广告主需要支付广告费用。这个行动可以是注册会员，下载软件或购买商品等。 搜索竞价排名通常会出现在两个媒介上，一个是搜索引擎本身的搜索结果页，另一个是参加搜索引擎竞价排名联盟的网站。 有
首先声明，我所说的论坛营销，与在论坛里发广告发垃圾是两回事。 我这里所说的论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。 就我所知，有不少网站的生意完全靠论坛营销维持着，销售还很不错。 互联网上各种行业各种爱好的论坛比比皆是，有不少人气都很旺，会员动辄几万几十万。如果你能在这
免费的东西人人都喜欢，古今中外都如此。免费策略营销也因此有强大的生命力。 互联网最初是完全免费的，没有商业性。开始有电子商务，是几年以后的事了。所以在互联网上的人多少会有一种倾向，网上的东西都应该是免费的。网上恰恰有很多好东西确实是免费的，而且免费是网络营销中很有力的一种手段。 免费策略使浏览者变成固定用户的阻力大为减小。一个浏览者来到你的网站，如果你提供某种免费的东西，使这个浏览者成
文章营销大家恐怕都觉得已经很了解了，不就是软文吗？不过还是有一些感想，愿意和大家交流一下。 文章营销就和软文差不多，写一些对其他人有帮助的文章，希望其他站长转载，带来几方面的好处： 1)转载时保留的链接可以提高自己网站的权
电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。相比之下，搜索引擎优化是晚辈。 许可式电子邮件营销 这里说的电子邮件营销可决不是垃圾邮件，与spam一点儿关系也没有。 我介绍和推荐的是所谓许可式电子邮件营销，也就是说收件人主动要求你发电子邮件给他。 这个许可的方式通常是用户在你的网站上留下姓名和电子邮件地址。这个数据会自动
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