L跟小G说“这家客户是做手工绘鞋的,是否可以进驻我们商城?”小G说:“单看商品图片,拿不准,得做个分析分析,现在我们D客商城定位是手工品平台,原则上的别犯,但别死板,更需要的是应变”。小L有着丰富的行业经验,凡是都能够很好的解决,但偏偏就被这些小节弄得棘手举步维艰,小L接着说:“客户来之不易,都很宝贵,不想因为一些小节而错过,很犹豫”。

 

招商工作进行了数月,已经取得了一定的战绩,在这里向招商课的所有同事说声感谢,“辛苦你们了”,希望你们一如既往的保持着饱满的激情与热情去工作,相信在新的一年里会有新突破。回顾这数月里,我们用业绩见证D客在一步一步的成长,客户从零到现在的数百家,商品数量从几十到过万,这个过程,不堪回首,不过,我想日后的日子将是更加艰难与更具挑战性,因此需要我们大家齐心协力,同甘共苦,持之以恒。

 

招商是我们的核心与动脉,是工作的重中之重。上两月的招商工作,我们重点以倾听客户反馈为首要,因为我们确实存在很多很多的不足,曾经屡战屡败,原因方方面面。所以D客在去年1月份低调上线,完全不投放广告,就是因为我们的理念与宗旨很明晰“一切以体验为重”,这一年里,我们都是在完善体验,啥都不干,不断反复改进。至今,我们还是以体验为重,永远如此!

 

除了重视体验外,我们也非常重视另外一门题“客户的选择”!我们不是门户,所以不是什么都往里装,我们也不是大杂烩,所以不会有人也有鬼,要是的符合定位。那时,我们很害怕会不会发展到一定的程度后,就会出现泛商城情结现象?毕竟也有太多成功和失败的案例,所以我们深深感悟到“坚持专注”非常不容易,要抵得住利益诱惑才行。记得林永青博士在闽商天下节目里接受采访时说道“专业网站会有很大的机会,尤其在未来”,是的,说个简单的比喻吧,比如说你要通过网站找一些信息或商品,谷歌百度一下,一大把的搜索结果,应有尽有,不过随着网民需求的层次提高,已经从量的需求转向快速、精准的需求了,所以诞生了现在许多成功的地方门户、垂直搜索以及社区,总得来说,精准是未来互联网的发展趋势,电子商务其实更不例外。

 

关于为什么要“专注”在此不多谈,我们谈谈该如何去专注好了,因为这是个学问。真的,垂直专注,最怕就是综合情结,这样会失去了本质和意义,所谓的鸡肋就是这么炼成的。许多的垂直网站,挂着的是“专注于XX”的口号,但内容都是鱼龙混杂的,所以说,当达到一定程度后,就会萌生贪婪之心,不满足于领域老大,要做行业老大,结果是个四不像,大概这就是最致命的人性弱点。不过,我们坚信D客商城一定不会这样,这表现在我们能够抵得住诱惑和责骂,同时,我们会谨记我们的定位与目标。

 

我们在开发客户过程中,不少客户对我们表示信心一般,都是抱着看看的心态,另外有不少客户不理解我们,甚至会左右着你的原想法,使你进退两难!尤其是像D客商城这样的新秀,还不够资本去太过要求客户时,客户就会反过来挑衅你,当他们的产品有一部分符合主题定位时,他们会把剩下不符合的产品都弄上去,并说可以把佣金提高,咋办?让步?制止?这相当于一条有难度的单项选择题,制止,客户干脆说不干,让步,违背初衷和原则,有时这挺考验人的,借第一段的说话“客户来之不易,都很宝贵”,不过,最终我们还是选择放弃。

 

类似的情况时常发生,就得看你抵得住诱惑不,还有意志力也很紧要!大家都说专注,到底谁才专注?记得在12月的展会上,有一位客户就特别反感一些网站老是说自己最大优势是专注,到头来还不是啥都有,因此专不专注,不是光靠吆喝口号,关键还是由内容决定,并且能够持续下去。所以我们对客户的选择还是有一定的要求的,不太符合的坚决不吸纳。

 

当我们舍去这些客户的时候,客户就会责怪你几句,什么世道?开个店铺这么纠结,我们只能说“对不起”。