在竞争日益加剧的全球市场上,缩短产品改善周期,更好的满足客户实际需求,改善客户体验以增强客户关系,比以往任何时候都要重要。客户作为公司的战略资产,变得越来越重要,企业都开始重视客户的喜好与体验、意见及抱怨,客户反馈成为公司开发新产
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