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# 故障诊断

应用交付工程师Troubleshooting经验分享2

 本文接续之前的文章：应用交付工程师Troubleshooting经验分享 前面讲述了设备登录管理以及可能遇到的网络问题，下面继续讲述4-7层配置及调试中可能遇到的问题： （一）服务器负载均衡 1.    虚拟服务器(VIP)访问不通 常常有人打来电话，一开口就是我配了VIP后，为什么访问不通呢？这是个很低级而操蛋的问题，我知道你想

负载均衡
Troubleshooting
应用交付
会话保持
健康检查
原创 推荐 点赞5 阅读2898 收藏0 评论2 2013-04-27
负载均衡故障排错指南(7) - 案例分析：你真得懂会话保持吗？

负载均衡故障排错指南(7) - 案例分析：你真得懂会话保持吗？

  会话保持是负载均衡的一个基本功能，也是我们在很多负载均衡项目实施中经常遇到的一个功能。为了确保与某个客户相关的所有应用请求能够由同一台服务器进行处理，我们需要在负载均衡上启用会话保持（Session Persistence）功能，以确保负载均衡的部署不会影响到正常的业务处理。 有关会话保持功能的细节，大家可以参考我以前的文章： AX负载均衡配置经验漫谈(2) - 会话保持 &

负载均衡
负载均衡故障
负载均衡故障排错
原创 推荐 点赞13 阅读10000+ 收藏3 评论14 2013-03-13

负载均衡故障排错指南(6) - 案例分析：谁动了我的配置？

  很久没有更有关负载均衡排错指南的系列文章了。这一次，我将和大家一起分享一个有意思的案例。在这个案例中，我们像一个侦探一样，利用AX设备详细的日志系统，去看看到底是谁动了我的配置。   书归正传，话说某天上午，我们接到某个用户的工程师反应，报告说他们的网站无法访问，根据他们初步的故障排查，认为问题出在A10的设备上。并且报告说，他们通过A10进行DNS的解析测试时，发现

负载均衡
故障排查
slb
troubleshooting
原创 推荐 点赞5 阅读10000+ 收藏1 评论4 2012-11-25

应用交付工程师Troubleshooting经验分享

  应用交付设备在网络中的作用比较特殊，一边跟客户端通信，需要支持二三层交换机的功能，另一边跟后面的服务器或者其他应用设备相连，需要支持Layer 4的协议转换，但是这只是基本功能，应用交付设备作为具体应用的代理或者中转器，需要支持Layer7的功能，根据不同的应用协议，做出不同的分析处理或者优化。 以上特点决定了一个应用交付工程师不是简单地学习一下手册或者接受一下培训，再加上一定的

网络
问题
经验
Troubleshooting
应用交付
原创 推荐 点赞4 阅读2257 收藏0 评论4 2012-09-10
细节决定成败3:特定页面无法打开

细节决定成败3:特定页面无法打开

细节决定成败, 做技术的尤其如此，今天我们继续分享一个和负载均衡相关的排障案例: 之前系列: 细节决定成败2: 链路负载均衡遇到IPS 细节决定成败1: 负载均衡和应用层面的结合   七层服务器负载均衡时，HTTP Header的大小限制 客户报障，使用A10设备配置了七层应用交换，在经过负载均衡后访问同一台内部服务器的不同页面，一个可以正常打开，另外一个无响应。 在明确

HTTP Header大小
原创 点赞1 阅读1176 收藏0 评论0 2012-08-24
问题诊断：为什么点击淘宝评价详情无法显示内容？

问题诊断：为什么点击淘宝评价详情无法显示内容？

在客户那边测试链路负载均衡设备，初时，一切访问正常。后来客户报障，说在访问淘宝时，有时在点击“评价详情”的时候，无法显示出内容，但有时又能够访问。 这种问题很容易被当作是因为网络拥塞或者淘宝服务器偶尔出现问题导致，然而当客户反映该问题的发生越来越频繁的时候，让人感觉到问题应该不是这么简单，一定有些深层的东西在影响。 于是去客户现场对该问题做深入的分析和诊断。 解决疑难

负载均衡
抓包
NAT
休闲
HttpWatch
原创 点赞4 阅读8264 收藏0 评论4 2012-03-12
负载均衡故障排错指南 （6）

负载均衡故障排错指南 （6）

负载均衡中的TCP协议 熟悉TCP协议的一些工作原理，是进行负载均衡故障排查的基础。因此，本文将带领大家了解有关TCP/IP协议的一些基础，并了解在增加了负载均衡之后，TCP/IP协议交互发生的一些变化。如果你已经对TCP协议了如指掌，你可以无视本文。 在负载均衡中，TCP可以说是最重要的协议了。因为，我们经常遇到的一些应用层协议，如：HTTP、HTTPS、FTP，全都跑在TCP协议之上。

负载均衡
TCP
故障排查
troubleshooting
原创 推荐 点赞3 阅读2800 收藏1 评论1 2012-03-04
当两次NAT碰到FTP ALG

当两次NAT碰到FTP ALG

相信大家都在出口相关项目中，碰到过FTP服务器访问的问题吧，其实FTP协议是一个很经典和有代表性的问题，因为它和传统的单连接应用（传统的web类应用）不一样，有2个独立的连接：控制连接和数据连接，正是因为这点不同，导致在和出口NAT设备配合使用的时候，因为其独特的协议行为而引起访问问题。而要解决这些访问问题，则需要出口NAT设备配合，既NAT设备支持的FTP ALG。

职场
休闲
2次nat
ftp alg
链路均衡
原创 点赞4 阅读10000+ 收藏1 评论2 2011-12-31

负载均衡故障排错指南 （5）

故障排查方法论   故障排查方法 简单的来说，故障排错的方法很简单：说明问题，分析问题，解决问题。在这三个步骤中，分析问题花费的时间最多，说明问题却最容易被我们忽略，而解决问题则相对简单。   说明问题 当问题发生后，我们应该做的第一件事是尽快收集信息，确定问题的现象以及造成的影响。有时候，我们还需要利用一些工具做一些对比测试，以进一步对问题进行确认

故障
负载均衡
休闲
troubleshooting
方法论
原创 推荐 点赞6 阅读3809 收藏0 评论8 2011-12-27
细节决定成败2: 链路负载均衡遇到IPS

细节决定成败2: 链路负载均衡遇到IPS

细节决定成败, 做技术的尤其如此。这里讲下另外一个遇到的真实案例： 我们采用了A10 AX系列部署在客户出口(电信+联通)作为链路负载均衡使用，采用双路冗余方式部署，如下图显示。 一次客户报障，内网用户访问个别网站时，会出现首页面可以打开，要求用户输入用户名和密码，但是然后页面无法显示的问题，如下显示: 排障过程 1) 确定目标网站无问题，其他客户可以正常访问 2) 确定从A

职场
休闲
A10 链路负载均衡 IPS
原创 点赞4 阅读2105 收藏0 评论2 2011-12-16
细节决定成败1: 负载均衡和应用层面的结合

细节决定成败1: 负载均衡和应用层面的结合

细节决定成败, 做技术的尤其如此，这里有几个负载均衡相关案例和大家分享下 有个客户负载均衡上线的需求如下图;内部基于websphere的3台应用服务器，每个服务器提供3个端口9081，9082，9083做相同应用，前端是负载均衡，用户访问发布的公网IP地址的80端口，做负载均衡分配到后台服务器；由于旁路部署，服务器网关不指向负载均衡器，负载均衡需要配置源地址转换(SNAT)。 基本配置如下

负载均衡
职场
休闲
应用结合
原创 推荐 点赞5 阅读2302 收藏0 评论4 2011-11-10
负载均衡故障诊断：一个MSS值引发的疑案

负载均衡故障诊断：一个MSS值引发的疑案

负载均衡设备位于客户端和真实服务器之间，一旦访问发生问题，在客户经过简单诊断后，负载均衡设备往往会成为首要被怀疑的对象。客户一般这样质疑：为什么我直接访问服务器没有问题，通过你的设备访问就不行了呢？ 质疑的确实有道理，但大多数事情往往不是非一即二这样简单，有很多东西都在互相影响，这就使得真相迷雾重重。

负载均衡
抓包
mtu
休闲
mss
原创 推荐 点赞5 阅读6671 收藏1 评论0 2011-10-19

负载均衡故障排错指南 （4）

2.4 nmap下的nping 本来，我是想给大家介绍hping，一款命令行下使用的TCP/IP数据包发送工具，经常用于安全审计、网络或防火墙测试。但是，在搜集资料的过程中，我发现了一个类似的但可能是更好的工具：nping。由于hping的开发已经基本停滞，而从nmap 5.3开始，hping大多数的功能已经陆续移植到nping，因此，从长远的发展来看，我推荐大家使用nping。 nping同

负载均衡
休闲
troubleshooting
ADC
nping
原创 点赞4 阅读2615 收藏0 评论3 2011-10-14
负载均衡故障排错指南 （3）

负载均衡故障排错指南 （3）

2.3 wget和curl wget和curl是两个常用的，基于命令行的文件传输工具软件。这两个工具很类似，但又有所不同。这两个工具都可以通过FTP、HTTP或HTTPS协议来下载内容，通过这两个工具，我们可以模拟客户端向负载均衡发送各种TCP请求，以研究负载均衡对数据包的处理方式和流程。但是，这两个工具实际上也有差别： curl支持更多的协议，如：FTP, FTPS, HTTP,

负载均衡
休闲
troubleshooting
wget
curl
原创 推荐 点赞3 阅读3039 收藏0 评论2 2011-09-27
一次负载均衡的排障: PMTU

一次负载均衡的排障: PMTU

问题 某日，一个重要客户报障，新上线的一套ERP系统，使用负载均衡做流量调度。本地用户访问无问题，但是通过VPN拨号连接的用户无法正常应用，客户端登录成功，但数据传输失败。 处理过程 部分用户正常，部分用户有问题，最常见的可能性就是和MSS报文大小相关。现场测试，客户端跳过负载均衡直接连接后台服务器访问正常。确认问题在负载均衡设备处，在负载均衡设备上抓包查看： 发现如下的ICMP Type

负载均衡
ICMP
休闲
排障
PMTU
原创 推荐 点赞6 阅读3669 收藏0 评论0 2011-09-09
负载均衡故障排错指南 （2）

负载均衡故障排错指南 （2）

1.1 HTTP协议分析利器——HttpWatch和HttpFox 在实际部署的负载均衡的应用中，绝大多数都是对Web应用进行负载均衡，而Web应用的核心便是HTTP。因此，我们需要一个能够对HTTP协议进行详尽分析的利器。虽然在某种程度上，Wireshark也能够对HTTP协议进行解析和分析，但是，我想向大家推荐一款专门用于对HTTP协议进行分析的超级武器—

负载均衡
休闲
slb
troubleshooting
httpwatch
原创 推荐 点赞1 阅读2396 收藏0 评论1 2011-08-16
负载均衡故障排错指南 （1）

负载均衡故障排错指南 （1）

1 写在前面的话 从应用处理的角度来看，负载均衡工作于客户端和应用服务之间。从网络协议的角度来看，客户端工作在网络层和应用层之间。网络上专门针对负载均衡的故障排错的文章非常少，而一般网络故障或应用问题的故障排查方法对于负载均衡来说并不太适用。 一般来说，配置一个设备比较容易，但是要排查故障却很难，这不仅要求工程师要对设备本身的配置和管理非常熟悉，而且要求工程师要熟练掌握相关的协议、应用的处理流

负载均衡
休闲
troubleshooting
AX
故障排错
原创 推荐 点赞9 阅读5287 收藏0 评论2 2011-07-17
一次ARP问题的Troubleshooting

一次ARP问题的Troubleshooting

前一段时间，接到某用户的电话，用户反映A10的AX负载均衡设备在与国内一知名网络厂商的网络设备进行联合调试时出现了一些问题，希望厂商的工程师能够到现场做一些调试，找到导致问题的根源。 主要问题和现象:   网络的拓扑结构非常简单，防火墙和AX均启用了VRRP协议，采用HA的方式部署，并将对端作为路由的下一条地址。但是，在调试的过程中发现： 1）防火墙可以ping通AX的

负载均衡
休闲
ARP
Troubleshooting
AX
原创 推荐 点赞5 阅读4138 收藏0 评论6 2011-07-09

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