ITIL®4 的更新概要

ITIL®4较之以往的版本,有很多细节的变化。这里,我们只对重要的变化进行提炼。

原创 点赞0 阅读144 收藏0 评论0 2021-05-31

ITIL历史

ITIL 的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”,是由英国内阁办公室开发的,目前由公共/私营合资企业 Axelos 拥有。几十年来,ITIL通过让信息化的管理更加有序化和体系化,为信息化的日常工作方式塑造了一个结构化框架。当信息化的工作有序时,能够从被动的“灭火”模式转向主动的创造性模式。因为,当有效的流程存在并遵循时,就存在了培

原创 点赞1 阅读50 收藏0 评论0 2021-05-21