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疫情让泰国旅游业遭受重创,却也为另一个产业的发展按下了加速键,那就是以直播为代表的线上娱乐业。

泰国作为国内互联网出海的热门市场,吸引了不少直播产品布局扎根。

他们中有的早就完成当地建设,在疫情下克服出差、防疫等难题,迎接用户涌入和营收增长。

还有一类企业,疫情后果断入局,依靠成熟打法和坚定信念,紧紧抓住下半场的市场红利,比如直播老将杨卫东创办的 YAYA LIVE。

YAYA LIVE 在 2020 年底上线,仅一个月便吸引上千名当地网红、多位当红明星成为签约主播,一度力压 Hago、MICO 等应用,位列泰国直播畅销榜 TOP3


这背后,是整个团队深厚的行业积累和对系统打法的高效执行。这套方法论,总结自他们在海外市场的多场硬仗。而今,YAYA LIVE 又带着这套打法进入了印尼市场,开启另一个故事。

当然,成熟模式的多地复制,也并非手到擒来,尤其是身为后起之秀面临并不广阔的市场空间时。

躬身入局,后来者如何打出差异和特色?

出海风起,全球布局怎样应对市场新挑战?

作为陪伴 YAYA LIVE 一路走来的通信云合作伙伴,我们有幸请到 YAYA LIVE CTO 唐鸿斌深入聊聊一路走来的种种。

YAYA LIVE CTO 唐鸿斌:真正本地化,要让产品没有「产地」属性_技术架构

唐鸿斌

YAYA LIVE CTO 


相信可以为关注海外市场,意欲全球发展的企业带来参考和启示。


搭乘时光机,出海东南亚


直播行业在国内已经发展了十几年,形成了技术提供、设备提供、MCN 机构和直播平台为主的产业链条,沉淀出了带货、广告、礼物“变现三宝”,甚至改变了国内的就业市场局面。

主播成了很多年轻人的梦想职业,数据显示,我国主播账号过亿,直播这一创作者经济形态的巨大吸引力可见一斑。

艾媒咨询数据显示,2021 年我国的在线直播用户规模达到 6.35 亿人,五年间以席卷之势完成了翻倍增长。

而当我们把时针拨回到 YAYA LIVE 上线的 2020 年,国内这一数据也已经高达 5.87 亿,进入了充分竞争且用户增长见顶的困难模式。


拥有多年直播行业从业经验,几乎经历了行业发展整个过程的唐鸿斌认为,“直播这个行业如果还有什么机会的话,那一定是出海带来的”。于是他作为 CTO 加入 YAYA LIVE,开启了东南亚直播市场的征战之旅。

创作者经济,内容为先。在这方面,YAYA LIVE 从一开始就制定了非常完善的产品和品牌策略。YAYA LIVE 聚焦开放、时尚、热衷娱乐的泰国年轻人群体,打造高端内容为核心的直播品牌。

在获客方式上,相较买量投放的短期规模增长,YAYA LIVE 选择了另一条更具长期价值的路线——明星合作。

YAYA LIVE 签约泰国年轻人群体中好感度非常高的“一线大花”TAEW(道妹)担任代言人,道妹在 YAYA LIVE 上开直播,在社交媒体上为其宣传引流,迅速圈定了一批高质量主播和用户,形成口口相传的好口碑。

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(泰国三台演员道妹代言 YAYA LIVE)


在品牌调性上,不同于大众此前对于直播这种野生、草根内容生态的偏见认识,尤其是部分平台在变现压力下动作走形造成的粗俗风气,YAYA LIVE 有严格的主播面试培训制度和内容监管体系,着重引导主播生成趣味、娱乐、健康的优质内容,先后策划了歌手比赛、舞蹈比赛、宋干节(泰国传统节日,又称泰国泼水节)传统服饰 Cosplay 等官方活动。

在功能设计上,YAYA LIVE 融合了直播+短视频+语聊房+社交的内容形式,以及 PK、礼物、游戏等提升活跃度的功能。

一套打法下来,保证了平台从主播到内容和用户的高质量水准,YAYA LIVE 很快跻身当地直播平台 TOP3。

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(YAYA LIVE 迅速跻身泰国娱乐直播 TOP3)


在完成了泰国市场的重运营后,YAYA LIVE 在今年初迅速落地印尼,目前已经实现月流水过百万美元的阶段性目标。

而这些,得益于团队尤其是创始人杨卫东身经百战的方法论总结。

杨卫东可谓直播出海领域响当当的老兵,战绩累累,也是最早搭乘“时光机”的出海人

国内互联网企业一向“卷”功了得,风口市场总是迅速从蓝海到红海直至跑出有巨大虹吸力的巨头霸主。这样的零和博弈故事一再上演,让不少有志于此的从业者把眼光放到海外。

他们把在发达市场获取的经验,用以开发相对落后的市场,仿佛坐上了时空机,获得不同国家和行业发展的不平衡红利。

而对于中国互联网企业来说,东南亚作为科技行业仍处于成长期的新兴市场,因人口结构年轻化、用户付费习惯良好、互联网发展增速快、基础设施相对完善,而且深受中国文化影响,成了中国出海企业出击的靶心。


2014 年,杨卫东投身东南亚直播市场,与团队一起打造了东南亚 PC 直播平台 Hallostar。而后又负责 Kitty Live(后与 Mico 合并)东南亚市场落地和团队搭建。2020 年 1 月,杨卫东负责 TikTok 直播业务在东南亚的启动,入职首月便完成了泰国团队的组建。

积累了丰富的经验、人脉和完整打法体系,正值疫情之下线上直播行业的爆发期,杨卫东决定重启职业人生,创办 YAYA LIVE。

拥有绝对背景优势,他的这一决策迅速获得了资本认可,公司尚未成立便拿到了千万级融资。也吸引了经验丰富、志同道合的团队成员加入,这其中便包括出任 CTO 的唐鸿斌。

唐鸿斌拥有多年直播行业的技术经验,伴随 YAYA LIVE 的成长,也在全球化发展对技术的挑战中迭代着自己的经验体系。


技术侧避坑,选型是地基


对很多企业来说,出海是面向未来的必选项,而这个决定正确与否,要靠克服更多难题来最终验证。

新兴市场饱含机遇,也隐藏着无法轻易避免的坑。比如,海外网络环境参差不齐且各具特殊性,一些问题处理起来耗时且痛苦。再如,技术架构的性能或者稳定性问题,具体到产品上的直播加速不及时,通讯消息迟迟未达等严重影响用户体验的细节问题。

“这些细碎的问题才是日常,影响用户体验在几乎饱和的市场竞争中,是致命的。”唐鸿斌说。

所以,唐鸿斌加入 YAYA LIVE 后的一段时间里,都是在对技术架构“修修补补”,包含对一些关键第三方服务的采用和更换,融云 IM 服务就是在这个过程中被 YAYA LIVE 选用

“IM 是直播的核心组成部分,承担着其中非常重要的社交功能,但也是现阶段不可能自研的部分。”

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(YAYA LIVE 直播+社交)


唐鸿斌从事直播业务技术体系构建多年,从早期以六间房为代表的 PC 端直播产品到后来的移动应用,经历了直播行业发展全程,深谙其中的“沟沟坎坎”。

IM 要做到稳定,要花的时间成本、研发成本都太高了。”这些,都是唐鸿斌早期亲身经历过的。最终,YAYA LIVE 形成了自研+第三方服务相结合的技术体系。

稳定可靠是我们对技术架构的第一要求,”唐鸿斌说道,“所以在第三方服务上的选型非常重要,那是你的基础。”如果地基没有打好,难以承接用户涌入,那整个团队精心设计的组合拳努力都将付之东流。

为了让技术不成为产品快速发展的瓶颈,唐鸿斌和技术团队将大多数精力用在对系统的改造升级,让系统达到稳定可靠的理想状态。


采用融云 IM,唐鸿斌主要看中三点。

首先是贴近业务市场的网络节点覆盖,“离市场越近,能提供的服务越好。”其次是提供优质服务的能力,快速响应的能力。“我们做直播业务实时性很强,一旦出状况,要有马上协助我们定位问题和解决问题的能力。”最后也是最重要的,融云作为最早推出 IM SDK 的厂商,在业内积累了相当的客户口碑。“经过多年的技术积累,掌握大量的相关经验。这一点,我很看重。”唐鸿斌说。

在稳健的底层架构基础上,唐鸿斌和团队得以将更多精力用于服务 YAYA LIVE 的本地化策略。在唐鸿斌看来,这是 YAYA LIVE 能够在已经非常饱和的竞争环境中突围的关键,而这要求技术团队及时响应前线运营团队提出的本地化需求。


唐鸿斌认为,“技术、人才、经验等方面 YAYA LIVE 都已经拥有非常强大的底层优势,而本地化的策略执行能够让这些优势外溢,释放更多价值。”


真正本地化,无国别体验


随着出海热度日益升温,更多品牌、人才挤进出海圈使得竞争更加激烈,直播作为其中的热门品类正在面临“同质化”问题。大家逐渐认识到,能否真正地实现“高度本地化”是企业“活下来”的关键。这包括从管理到执行团队的组建,对目标用户的消费习惯、理念的深入了解,还有运营等本地资源的持续投入。

内容产品天然带有文化属性、地域基因,放弃娱乐品类依赖底层物语野蛮生长的路径,瞄准目标用户精心设计产品功能和玩法组合,更需要顺应各国独特的文化、价值观,这对大部分中国企业而言,是全新课题。


在当地建设团队已经是基操,更重要的是决策体系如何设计。

YAYA LIVE 从创办起就在泰国成立一支纯本地员工组成的团队,甚至其发行主体干脆注册在泰国。在起步之时就将自己扎进东南亚甚至全球市场,这是中国互联网出海的新境界。

在日常运营上,YAYA LIVE 让本地团队做决策,疫情反复中很多当地线下娱乐场所关门,一些娱乐业工作者需要到线上找工作,人们的娱乐需求也要向线上转移。团队迅速决策,配合平台的公益活动,与明星、电视台及其他娱乐媒体联动,吸纳优质主播,迎来用户增长。

而国内的后方团队主要做“弹药”支持。“每周前方运营团队会将用户反馈给到国内的产研团队,产研做专项优化。”这些需求中,有针对本地用户使用习惯提出的字体大小、操作习惯、配色等体验优化,也有 PK 玩法、本地化礼物等功能开发。

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(PK + 游戏的多重玩法)


“你的产品必须变成真正的本地化产品,谁能把本地化做得更深入,谁就有可能做得更成功。”本地团队、本地运营、本地资本、本地人脉关系、本地资源伙伴……全面、深度的本地化,正在成为出海行业通往未来的钥匙。

在唐鸿斌看来,深度本地化的标准是:让用户感受不到这是一个外国公司做的产品。

而 YAYA LIVE 探索出来的模式,已经在泰国、印尼两个市场验证有效。未来,公司将陆续进入马来西亚、菲律宾、印度等国家,继续深挖东南亚及南亚市场,以及更辽阔的西语市场、中东、北美、日韩等地区,以期切入更高阶的全球竞争赛道。

新一代的出海人拥有更高层次的“信念感”——希望以商业的方式参与世界各地的生活,用技术和产品服务全球用户,创造也享受包容和开放文化带来的价值。

出海是这个时代给我们的机会。”唐鸿斌说。