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实践领域:项目管理


面对当前竞争如此激烈的市场环境,ERP、CRM、电子商务等都已经成为企业信息化管理过程中不可或缺的应用系统。其中,ERP正在向高度集成、高度自动化的全程信息化管理时代迈进。因此,改善ERP实施过程中的有效管理对提高企业的核心竞争力具有重要作用。


关键词:ERP实施;项目管理


一、ERP实施及项目管理


ERP实施是在有限的时间范围内,运用有限的资源、技术、工具等设计开发出能够充分满足项目干系人需求的ERP产品。ERP产品应该具有如下几个特点:能够与公司的经营业务高度匹配;能够充分满足用户的使用习惯;能够完全保证企业信息的安全性;能够满足企业决策者的分析需求。


二、项目管理在ERP项目中实施的重要性


ERP项目管理是ERP实施中的重要组成部分,明确项目管理中各个环节的重要性,是ERP实施成功的关键。实效、合理的ERP实施不仅要保证ERP项目的如期上线,还要避免ERP实施过程中的资源浪费,有效保证ERP产品的质量,提高企业的经济效益,从而提升企业的核心竞争力。


三、项目管理在ERP实施过程中的有效应用


ERP项目的实施必然会涉及企业组织架构中的各个职能部门。如果项目实施不当,不但会造成系统实施失败,而且企业的经营也会因此而承受“致命经济损失”。因此,针对ERP系统的实施,必须进行严格的项目管理。


1.控制进度风险


企业ERP的运行对企业的流程优化以及企业正常运营有很大影响。如果企业ERP不能如期上线,就会对公司的经营、决策产生重大影响。因此,需要严格制定项目的总体计划,明确项目各阶段完成的任务和任务持续时间。其次,在进度控制方面一定要考虑应对突发事件所造成的影响,及时调整进度计划以便能如期完成ERP项目的实施。


2.加强沟通管理


项目干系人之间良好的沟通是ERP实施成功的保障。加强沟通管理不仅有益于减少项目干系人之间的沟通障碍,方便项目实施者能够充分了解项目干系人的需求。在此基础上对合理的需求变更予以满足,消除产品与项目干系人期望之间的差距,使ERP产品能够完全满足企业的实际应用。


3.项目范围管理


范围管理是项目管理的基础,也是项目管理过程中的重点。对项目范围的管理也就是对项目整体工作要求的管理。项目范围管理包括2个方面:项目需求管理和项目过程管理。不同的是,项目需求管理确定的是需要做什么,而项目过程管理确定该如何实施。合理的项目范围管理就是确定项目范围及有效的控制变更范围。首先,应编制周密的项目范围计划;其次,对项目工作予以分解,并针对各项任务与项目干系人做良好的沟通、分配最适合的人力资源予以实施,最终得到满足项目干系人需求的ERP产品。


4.加强成本控制


成本是价格的基础,而利润的实现取决于成本。虽然ERP能够为企业带来巨大的收益,但这并不代表企业可以在ERP实施过程中可以无限投资。所以加强成本控制,不但能够保证ERP的顺利实施,而且能够挖掘企业ERP所带来的经济收益,使企业利益最大化。那么,如何保证实际预算、费用不超出预算成本?资源计划必不可少,并在此基础上进行有效的成本估算和成本预算。与此同时,项目管理者需要对项目的费用进行实时控制。加强项目管理过程中的成本控制,不仅是传统观念的改变,更是对项目成本核算管理体制的建立与完善。


5.合理配置人员  


ERP实施人员对企业业务流程的了解程度、ERP实施人员的技能以及实施人员的职业道德等在一定程度上是ERP实施的关键与核心,也是ERP实施过程中的重要任务。如何保障这些高素质、高技术人员的稳定性是项目管理者值得思考的问题。项目组成员的流动性将会对项目造成影响,甚至直接导致项目的失败。一般项目管理者会根据项目的规模来配备最适合的项目组成员。在甄选项目组成员的过程中,应该尽可能协调好项目经理与项目组成员间的关系,对集权和分权做出最良性的控制,如此才能保证ERP项目在实施过程中的灵活性、统一性。其次,在ERP项目实施人员配置过程中,要尽可能避免人力资源结构不合理而导致的效率低下。


6.进行风险评估


在项目管理过程中即使做好了所有的准备工作,在ERP项目实施的过程中也未必没有风险,合理控制风险并有效减少或规避风险是项目实施需要关注的问题。合理的控制风险既是对投资主体的负责,也是对ERP系统的负责。传统意义上进行风险管理的方式有:规避风险;接受风险;风险转移。规避风险与接收风险同样都是较为消极的风险管理方式。项目管理者通过规避风险有意完全避开风险并放弃该部分收益的选择。此类风险控制方式一般仅发生在无法接受风险和风险转移的过程中。不同的是,接受风险是在减少损失的同时,也接受了风险的存在。利用传统方法往往无法使许多风险从根本上得到控制。风险发生的根本是由于缺乏有效的风险管理体制造成的。换句话说,有效的风险控制不是减少风险,而是减少风险发生的可能性。要做到减少风险发生,可以从以下几点入手:首先,应尽力完善企业管理制度。完善企业管理制度、提高企业执行力是风险控制的基础;其次,在项目实施期间,建立有效的风险监督机制,对项目的客户风险、产品风险等潜在风险进行分析和监控;最后,明确风险责任主体,使不同的项目组成员正确认识风险对项目实施成败的影响;并且引导项目成员在风险分析和认识过程中尽可能保持中立。大多数情况下,项目管理者通过以上措施,能够将重大风险控制在萌芽状态,从而保证ERP项目的实施不会受到重大风险的影响,最终在保证产品质量的情况下如期上线。


四、总结


综上所述,项目管理在ERP实施过程中具有重要意义。在ERP项目实施过程中,要结合企业自身实际情况予以有效管理,并且在项目管理过程中要不断控制,以促进ERP实施过程的顺利进行,从而促进企业信息化的发展。 

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