服务,互联网公司即服务。

没有好的产品运营,不能打动客户的心,让用户喜欢,让用户好用,让用户尖叫。那么,

你服务的是谁?你提供的是服务?你提供的还能有价值?

产品一定要运营。产品一定要打磨,做到极致。

了解客户的心,了解客户的真正诉求,创造更大的价值。

何为运营?

用合适的方法引导合适的用户通过合适的产品路径获得合适的服务 = 运营

移动互联网的运营:

1、产品运营

2、营销运营

3、数据化运营

营销运营的两个核心:触达和触动

在洞察客户的基础上,引导客户完成产品使用(触达,触动)

信息能够送达,信息能够触动用户的心

数据化运营

通过对数据的分析,精准的决策。平均主义是个陷阱,一般的消费群体都是个数学上的正态分布

不同层级运营的要求:

P5:专员,能在指导下正确有效完成工作,思辨的执行力

P6:资深专业,独当一面,沉淀出业务方法论,自成体系

P7:专家,Hold住一个业务体系 战略、策略、节奏、取舍

运营的三力

1.心力

顺境中的危机感

逆境中的自信

坚持和耐心

不达成功,誓不罢休

视野,格局,胸怀

2.脑力

琢磨

有效的琢磨

是否一直在有效的琢磨

琢磨后的执行力

军人式的强执行力

执行的智慧

3.体力

身体和心灵是否做好准备

家庭和时间是否做好准备

心智和兴趣是否做好准备

最怕的是短暂的激情

最可贵的是坚持和持续的输出

运营的三种态度

1.为结果负责

没有借口

战必胜,信必诺

为过程喝彩,为结果买单

结果导向

2.小步快跑

快速,灵动的实现业务诉求

创新是小步快跑的秘诀

主观能动性能改变世界

节奏感

First thing first

3.思辨的执行

诚心正意

深刻理解目标后,带脑去执行

不要为了执行而执行

逢山开路,遇水架桥

善于组织和运用资源