AI客服的实现主要分为以下几个步骤，结合了技术工具和具体的应用场景。以下是一个简单的流程：1. 明确需求场景：确定AI客服的应用场景，比如电商客服、网站咨询、直播自动回复等。功能：是否需要自动回复、关键词匹配、知识库问答、转人工等功能。2. 选择工具AI知识库：
Coze：简单易用，适合快速搭建。FastGPT：本地部署，适合对数据隐私要求高的场景。自动化工具：
浏览器插件：如
最近做了一个简单客服系统具体过程：一、服务端测试环境为wamp首先建立一个简单数据库，如下：rec为接受者，pos为发送者，content为发送内容isread为0则表明未读，否则表明已经读过，我们在页面中显示的将是未读的content，一旦显示过，就会更新数据库，将其isread更新为1。因为客户端还没建立，通过cmd来往数据库中插入数据服务端使用了服务器推的技术，利用iframe来刷新服务端页
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2023-12-22 23:32:03
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# 客服架构图怎么做：构建有效的客户服务体系
在当今竞争激烈的市场环境中，客户服务（客服）已成为企业成功的重要因素之一。为了提升客户满意度与增强品牌忠诚度，企业需要一个清晰、有效的客服架构图，以帮助团队在服务过程中保持一致性与效率。本文将深入探讨如何制作客服架构图，并提供实际示例。
## 1. 理解客服架构图的重要性
客服架构图是企业内部交互、信息流动及服务策略的可视化表示。它有助于：
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很多学员，货也上了，有人咨询的时候忽然手忙脚乱，懵啊，怎么感觉没人问期待有人问，有人问，自己啥也说不出来了呢?哈哈，不知道你是否有这样的感觉~小编建议：在上一个选品的时候第一步收藏该选品;第二步，尽量多看看评论，很多问题在评论里都有答案;第三步，可以自己把自己当做顾客，看看有哪些问题，自己不太明白，先提前咨询下顾客，这样，在闲鱼平台，有人咨询的时候，你心里有谱。当然，不可能所有问题你都了解，可以一
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2024-04-03 15:00:58
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序言智能客服发展空间中国客服行业正处在云客服+智能客服机器人的阶段，2018年智能客服业务规模达到27.2亿元，以NLP技术为主的客服机器人业务规模为7.9亿元。预计2022年智能客服机器人的业务规模将为71亿元。以上数据来源于艾瑞咨询，详情见下图：智能客服服务场景目前一个较为完整的智能客服行业解决方案中，一般包含的服务场景有：智能机器人、智能语音导航IVR、智能外呼/营销、智能质检等。以下是阿里
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2024-01-10 12:25:30
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# 官网 IM客服怎么做 Java
## 简介
随着互联网的发展，越来越多的企业开始在官网上提供在线客服服务，以方便用户咨询和解决问题。在这篇文章中，我将介绍如何使用 Java 实现官网 IM 客服功能，并解决一个实际的问题。
## 问题描述
在官网上提供 IM 客服功能时，我们需要实现以下几个功能：
1. 用户登录客服系统
2. 客服接收用户咨询消息
3. 客服回复用户消息
4. 消息的持久
原创
2023-07-16 16:35:43
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书本最后是一个聊天室的小项目，我就将之作为java web学习小阶段的结束。书本上提供了完整的解决方案，实际上我参考的也不多，更多的还是自己思考设计的。过程之中发现我会的东西还是太少了，要做web后端必须也很熟悉前端才行。只能以我当前会的东西做一个简陋的聊天室了。先看一下界面登陆界面 聊天界面 再说一下逻辑数据存储namecontentscopename当前用户的名字sessionusernum
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2023-09-23 13:23:02
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客服服务开发文档业务介绍客服服务是融云为开发者提供连接企业与客户的整体解决方案。通过融云你不但可以为 App 内加入即时通信、直播等社交功能，还能实现 App 内客户服务功能。快速集成，多渠道支持，方便快捷。功能说明丰富的沟通方式：支持文字、图片、语音、表情等消息类型。灵活的智能客服：自由设置“机器人”和“人工”配合使用，可设置“机器人”或者“人工”优先接待。佳信客服接入指南接入步骤接入客服前，需
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2024-04-21 09:35:55
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# Java词云的实现方案
词云是数据可视化的一种形式，能够直观展示文本数据中的关键词及其频率。在Java中，我们可以使用第三方库来创建简单的词云。本文将展示如何使用Java生成一个词云，并附带代码示例。
## 1. 准备工作
在实现词云之前，我们需要确保安装了所需的库。此示例将使用`wordclouds`库来创建词云。可以在[此链接](
我们需要确保已经引入如下依赖（如果使用Maven）
前几天看到同事里有一个界面绚丽的应用，觉得有点意思，就让他把APK发给我，我想反编译看看里面的代码。结果，这哥们在手机里找了好一阵子，最后给我说：手机没有root，找不到APK文件在哪里。我再让他试试其他机子，结果都差不多：要不然找起来很麻烦，要不然根本都找不到。这时，测试的妹子说：手机QQ有这个功能。我打开手机QQ一看，果然有，平时都没有注意到啊。这个功能点稍作总结： - 每个item包括：应用
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2024-04-30 12:14:43
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数据流图(DFD)提供了系统内信息流(即数据流)的可视化表示。通过创建一个数据流图，您可以告诉参与系统流程的人员所提供和交付的信息、完成流程所需的信息以及需要存储和访问的信息。数据流图在软件工程中得到了广泛的应用。您可以在信息系统建模中使用DFD。本文以客户服务系统为例，对数据流图(DFD)进行了描述和说明。CS系统示例数据流图是一个层次图，包括:上下文关系图(概念上为零级)第1层的过程以及可能的
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2023-09-25 09:28:23
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目录一、需求分析二、Mysql表结构设计三、环境准备四、需求实现ct.analysisct.analysis.io ct.analysis.kv ct.analysis.mapperct.analysis.reducerct.analysis.tool在 ct.common.util 创建项目ct.cache五、运行测试我们的数据已经完整的采集到了HBase
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2023-08-11 10:32:50
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python词云实现安装相关包文件数据英文文本制作词云读取文件绘制词云高级用法：按指定形状输出词云中文文本绘制词云python词云不能显示中文设置字体参数详解WordCloud类的相关属性：默认属性值如下： 安装相关包首先需要安装三个包，可以使用pip命令进行安装：pip install matplotlib
pip install jieba
pip install wordcloud安装示例
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2023-10-31 23:33:20
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参考资料： 监控告警文章：http://www.open-open.com/lib/list/320?pn=0 Zabbix：http://www.open-open.com/lib/view/open1428628591140.html LinkedIn 部署和监控平台：glu：http://ww
原创
2021-08-11 15:56:03
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政务云迎来黄金发展期在国家政策引导和云计算企业的共同推动下，政务云的建设与智慧城市业务逐步融合，政务服务走向支持城市治理、智慧行业应用、城市安全运营等层面，并在异构兼容的基础上，采用多云服务商服务的模式，由“上云”向“云上”转移。特别在防疫抗疫过程中，基于疫情防控需求涌现出的健康码、密切接触者追踪、复产复工、线上服务等应用场景也不断反向驱动云基础设施的更新和优化，进一步加速政府部门的业务上云进程，
原创
2022-08-09 10:58:05
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云平台压力测试是确保云应用在高负载情况下稳定运行的关键步骤。通过压力测试，我们可以识别系统瓶颈、优化资源配置，从而提升用户体验。以下是针对“云平台压力测试怎么做”的深入探讨。
### 问题背景
在某大型在线零售平台，随着双十一购物节的临近，如何确保各项业务在高并发用户访问下的稳定性成为了团队的首要任务。应用程序需要处理数百万的并发用户请求，降低延迟是至关重要的。
> 用户场景还原：
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从上云最佳实践角度来看，通过整体迁移的方式，可以让业务系统以最小甚至是不改造的代价上云，是目前上云的最短路径。
原创
2022-08-09 09:31:36
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# 公共云平台测试方案
随着云计算的快速发展，公共云平台的使用日益普及。然而，确保云服务的稳定性与安全性却是一个重要的挑战。本文将提出一套公共云平台测试方案，以确保服务的质量和安全性。我们将通过一个具体的案例进行详述，并逐步展示如何实现测试。
## 问题背景
假设我们的公共云平台提供了一个API服务，允许用户查询天气数据。为了确保该服务的可靠性与准确性，我们需要进行一系列的测试，包括功能测试
随着IT服务在企业运营和运维的影响权重日益增强，企业IT投入也越来越高，而随着云计算的逐步渗透，企业们逐渐将本地数据迁移到云上，以节省本地服务器的部署与运维等成本。如雨后新笋般冒出的中小企业，难以负荷高成本的本地服务器搭建成本，大部分从一开始就选择在云上建立自己的业务根基点。中小企业面临的备份容灾难题一：跨异构平台数据流转难很多中小企业认为，将数据放在云端不需要进行灾备。他们往往认为，云商会默认提
# Python中文词云生成方案
## 问题描述
在日常工作中，我们经常需要对中文文本进行分析和可视化，其中生成词云是一种常见的方式。但是，针对中文文本生成词云可能存在一些特殊的问题，比如需要正确处理中文分词、字体显示等。
## 解决方案
### 步骤一：安装依赖库
首先需要安装`jieba`、`wordcloud`和`matplotlib`库，可以使用以下命令进行安装：
```bash
pi
原创
2024-07-08 05:09:37
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